【正文】 用三個(gè)核心功能。HTML內(nèi)容提取：采用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HTML網(wǎng)頁(yè)文本萃取技術(shù)自動(dòng)提取任意復(fù)雜網(wǎng)頁(yè)中的標(biāo)題、內(nèi)容、作者、發(fā)布時(shí)間等信息，自動(dòng)跟蹤文章分頁(yè)；對(duì)于論壇信息自動(dòng)分析主貼、回帖以及作者等信息。方便客戶對(duì)不同時(shí)段的重點(diǎn)和熱點(diǎn)以及對(duì)事件輿情數(shù)據(jù)的把握。對(duì)每條熱點(diǎn)新聞還可以查看新聞相關(guān)傳播鏈，了解在某一時(shí)間段該熱點(diǎn)新聞在哪些站點(diǎn)的傳播數(shù)量。市場(chǎng)參與者主要包括四種類型的公司：第一類是擁有網(wǎng)絡(luò)信息搜索或（中文）文字信息處理等相關(guān)技術(shù)的軟件公司；第二類是公關(guān)、廣告公司，這類公司是在傳統(tǒng)媒體監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展出網(wǎng)絡(luò)新媒體監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)；第三類是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司，近幾年這類公司增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體的飛速發(fā)展是其發(fā)展的催化劑；第四類是依托傳統(tǒng)媒體延伸出的增值服務(wù)。分詞難點(diǎn)：一是分詞的歧義識(shí)別，歧義是指同樣的一句話，可能有兩種或者更多的切分方法。時(shí)效性的高低與軟硬件技術(shù)和運(yùn)營(yíng)設(shè)備資源都有密切關(guān)系，其中涉及到的專業(yè)技術(shù)不是本文關(guān)注的范疇。絕大多數(shù)號(hào)稱能夠做到“全網(wǎng)監(jiān)測(cè)”的系統(tǒng)都是依賴對(duì)搜索引擎的搜索結(jié)果進(jìn)行再分析——元數(shù)據(jù)抓取。(陳興躍)附錄：中文分詞的歧義類型（此附錄的相關(guān)內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）歧義是指同樣的一句話，可能有兩種或者更多的切分方法。目前搜索引擎的數(shù)據(jù)采集采用的是廣度優(yōu)先策略，會(huì)根據(jù)url地址進(jìn)行重復(fù)采集的控制。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)解決方案方案背景據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至2009年12月31日，%。7)趨勢(shì)分析：來(lái)源載體/站點(diǎn)分布、單個(gè)/多個(gè)關(guān)鍵詞熱度曲線圖、主題/關(guān)鍵詞熱度的整體趨勢(shì)、文章轉(zhuǎn)載量日均/總體趨勢(shì)分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析。附件1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)在政府部門(mén)、人民團(tuán)體指導(dǎo)下，社會(huì)和家長(zhǎng)參與，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位具體實(shí)施的社會(huì)行動(dòng)，旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色地參與網(wǎng)絡(luò)游戲，構(gòu)建和諧家庭關(guān)系。三、強(qiáng)化信息公開(kāi)和社會(huì)監(jiān)督文化部在中國(guó)文化市場(chǎng)網(wǎng)設(shè)置“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”專欄，公布網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位名錄、各經(jīng)營(yíng)單位“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”服務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)、熱線電話等信息，供家長(zhǎng)和社會(huì)查詢和監(jiān)督。4)專業(yè)的輿情分析顧問(wèn)服務(wù)，基于易觀深厚的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情深刻的認(rèn)識(shí)，協(xié)助用戶進(jìn)行輿情監(jiān)控設(shè)計(jì)，對(duì)用戶背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶的輿情監(jiān)控方案。及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息。另外，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)集成了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的元搜索功能。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎只能提供相關(guān)的搜索服務(wù)，要靠人工主動(dòng)去搜索，搜索結(jié)果出于商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，摻雜很多的不合理的因素，準(zhǔn)確性、可用性不強(qiáng)。雖然他們?cè)诳蛻羰袌?chǎng)中目前所占的比重還不到10%，但是到2018年很有可能占到30%以上的比重。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之三：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)全面性。另外，“專用型系統(tǒng)”還可以根據(jù)特定行業(yè)或其他特定領(lǐng)域的特殊需求事先預(yù)置一些特色功能，如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，這些功能會(huì)對(duì)目標(biāo)客戶有很大幫助和價(jià)值，也會(huì)成為營(yíng)銷中的主要賣(mài)點(diǎn)之一。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一：對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。熱點(diǎn)詞語(yǔ)系統(tǒng)自動(dòng)抽取文章中的熱點(diǎn)詞語(yǔ)，并按該詞語(yǔ)出現(xiàn)的文章次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可查看熱點(diǎn)詞語(yǔ)的傳播趨勢(shì)。網(wǎng)頁(yè)采集模塊在互聯(lián)網(wǎng)上不斷采集新聞信息，并對(duì)這些信息統(tǒng)一加工過(guò)濾、自動(dòng)分類，保存新聞的標(biāo)題、出處、發(fā)布時(shí)間、正文、新聞相關(guān)圖片等信息，經(jīng)過(guò)手工配置還可以獲得本條新聞的點(diǎn)擊次數(shù)。導(dǎo)航欄清晰明了，方便我們中心查看各種分類；實(shí)時(shí)搜索功能，可以自定義搜索條件查看系統(tǒng)抓取的最新監(jiān)測(cè)信息；支持關(guān)鍵詞組分類、媒體類型分類、信息屬性分類查看。搜索引擎結(jié)果：云騰智能爬蟲(chóng)系統(tǒng)還可以自動(dòng)跟蹤多個(gè)搜索引擎的搜索結(jié)果，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。可預(yù)置審核流程，逐級(jí)審核、上報(bào)輿情信息。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生，它可以通過(guò)采集各大門(mén)戶網(wǎng)站信息內(nèi)容來(lái)知曉最新的社情民意，民眾的輿論導(dǎo)向?？蛻敉ㄟ^(guò)輿情服務(wù)平臺(tái)瀏覽輿情信息，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)生產(chǎn)等功能完成對(duì)輿情的深度加工。相似文章聚類去重：基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，系統(tǒng)根據(jù)文章內(nèi)容相似程度技術(shù)相似文章，方便獲取同一內(nèi)容文章的所有傳播網(wǎng)站。對(duì)下載本地的信息，進(jìn)行初步的過(guò)濾和預(yù)處理，減少智能分析的工作量。站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)各采集站點(diǎn)的采集文章數(shù)、統(tǒng)計(jì)各論壇站點(diǎn)的采集文章數(shù)。網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性、速度快、范圍大、持續(xù)力強(qiáng)、傳播渠道多元化、傳播效果可測(cè)量等特點(diǎn)。在分詞基礎(chǔ)上，中文內(nèi)容監(jiān)測(cè)還需要對(duì)信息自動(dòng)進(jìn)行聚類、情感分析、提取摘要，特別是自動(dòng)根據(jù)上下文內(nèi)容判斷情感傾向與危機(jī)度、區(qū)分正負(fù)面。如果系統(tǒng)的時(shí)效性低，就不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處理，而這對(duì)危機(jī)公關(guān)服務(wù)是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件及其服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件及其服務(wù)市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿?，個(gè)人觀點(diǎn)在今后5年內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)都會(huì)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，年復(fù)合增長(zhǎng)率在30%以上。由于沒(méi)有人的知識(shí)去理解，計(jì)算機(jī)很難知道到底哪個(gè)方案正確。采集的網(wǎng)站種類輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以做到對(duì)新聞，論壇，博客，貼吧等輿情載體的全面采集，尤其是針對(duì)論壇（包括跟帖），貼吧等這些“草根”網(wǎng)站（這些媒體往往是輿情高發(fā)區(qū)域），實(shí)現(xiàn)全面、迅速的輿情采集的同時(shí)，可以實(shí)時(shí)更新信息的點(diǎn)擊數(shù)，回復(fù)數(shù)，轉(zhuǎn)載數(shù)等等。對(duì)相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。11)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：系統(tǒng)生成各種形式的報(bào)表。（三）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位按照家長(zhǎng)要求對(duì)未成年人的賬號(hào)采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時(shí)反饋該賬號(hào)的活動(dòng)，為家長(zhǎng)提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。（一）專人負(fù)責(zé)，并將指定負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)方式向所在地省級(jí)文化行政部門(mén)備案；“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”提供專業(yè)咨詢解答和服務(wù)支持；幫助家長(zhǎng)了解被監(jiān)護(hù)人游戲行為，提供家長(zhǎng)與被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行溝通的建議；，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通情況，反饋該賬號(hào)的活動(dòng)，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長(zhǎng)提供必要協(xié)助。另外用戶可以自己需求定制報(bào)表模版，比如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。方案內(nèi)容系