【正文】 營銷服務(wù)公司）和互聯(lián)網(wǎng)公司。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速滲透和融合，越來越多的企業(yè)和機構(gòu)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，他們中的一小部分已經(jīng)開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)。雖然他們在客戶市場中目前所占的比重還不到10%，但是到2018年很有可能占到30%以上的比重。從商業(yè)服務(wù)角度，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)之間存在著密切的聯(lián)系。對于能夠提供品牌監(jiān)測的軟件系統(tǒng)，如果能夠把營銷評估（營銷決策支持）和營銷管理工具結(jié)合起來，把系統(tǒng)服務(wù)延伸到營銷管理與營銷作業(yè)流程中，將具有更大的市場潛力。在這方面市場參與者還較少，做得好的系統(tǒng)很少，未來應(yīng)該有不錯的發(fā)展空間。(陳興躍)附錄：中文分詞的歧義類型（此附錄的相關(guān)內(nèi)容來自互聯(lián)網(wǎng)）歧義是指同樣的一句話，可能有兩種或者更多的切分方法。例如：“表面的”，因為“表面”和“面的”都是詞，那么這個短語就可以分成“表面▁的”和“表面的”。這種稱為交叉歧義。像這種交叉歧義十分常見，前面舉的“和服”的例子，其實就是因為交叉歧義引起的錯誤?！盎瘖y和服裝”可以分成“化妝▁和服裝”或者“化妝▁和服▁裝”。由于沒有人的知識去理解，計算機很難知道到底哪個方案正確。交叉歧義相對組合歧義來說是還算比較容易處理，組合歧義就必需根據(jù)整個句子來判斷了。例如，在句子“這個門把手壞了”中，“把手”是個詞，但在句子“請把手拿開”中，“把手”就不是一個詞；在句子“將軍任命了一名中將”中，“中將”是個詞，但在句子“產(chǎn)量三年中將增長兩倍”中，“中將”就不再是詞。這些詞計算機又如何去識別？如果交叉歧義和組合歧義計算機都能解決的話，在歧義中還有一個難題，是真歧義。真歧義意思是給出一句話，由人去判斷也不知道哪個應(yīng)該是詞，哪個應(yīng)該不是詞。例如：“乒乓球拍賣完了”，可以切分成“乒乓▁球拍▁賣▁完▁了”、也可切分成“乒乓球拍賣▁完▁了”，如果沒有上下文其他的句子，恐怕誰也不知道“拍賣”在這里算不算一個詞。第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)介紹功能和服務(wù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過清洗、過濾、抽取、分析和挖掘的，輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能并不只是提供簡單的輿情信息搜索，而是具有全網(wǎng)搜索、定向監(jiān)測、自動發(fā)現(xiàn)，自動預(yù)警，趨勢分析，自動分類等功能，具有豐富的統(tǒng)計結(jié)果。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎只能提供相關(guān)的搜索服務(wù)，要靠人工主動去搜索，搜索結(jié)果出于商業(yè)利益的驅(qū)動，摻雜很多的不合理的因素，準(zhǔn)確性、可用性不強。全面性和及時性方面完全不能滿足輿情監(jiān)控的需要。采集范圍和深度輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的信息范圍主要是定向的，是用戶關(guān)注的特定區(qū)域、特定領(lǐng)域的網(wǎng)站，針對這些網(wǎng)站可以做到全面采集和精準(zhǔn)采集。雖然baidu/google等互聯(lián)網(wǎng)搜索雖然采集范圍廣泛，但是針對具體的輿情載體，采集深度不夠，采集不全面。目前搜索引擎的數(shù)據(jù)采集采用的是廣度優(yōu)先策略，會根據(jù)url地址進(jìn)行重復(fù)采集的控制。對于論壇、貼吧等輿情載體不會按照主貼、跟帖、翻頁的方式進(jìn)行精確采集，采集深度滿足不了輿情監(jiān)控應(yīng)用的需要。西盈網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)系統(tǒng)專門針對西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測（監(jiān)控）系統(tǒng)和西盈競爭情報系統(tǒng)開發(fā)而成的，深度挖掘技術(shù)超越了google等以智能化和廣度見長的搜索引擎爬蟲系統(tǒng)。更新速度輿情監(jiān)測系統(tǒng)用戶可以自己設(shè)置采集的更新頻率，對于輿情高發(fā)的載體網(wǎng)站可以做到分鐘級的更新，這一點互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是無法達(dá)到的。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的采集周期一般都是數(shù)天或者數(shù)周，甚至?xí)霈F(xiàn)漏采，無法采集的情況。采集的網(wǎng)站種類輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以做到對新聞，論壇，博客，貼吧等輿情載體的全面采集，尤其是針對論壇（包括跟帖），貼吧等這些“草根”網(wǎng)站（這些媒體往往是輿情高發(fā)區(qū)域），實現(xiàn)全面、迅速的輿情采集的同時，可以實時更新信息的點擊數(shù)，回復(fù)數(shù)，轉(zhuǎn)載數(shù)等等。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎大多是采集新聞網(wǎng)站，而對于論壇，貼吧、博客等等往往無能為力，更無法提供輿情分析需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。采集數(shù)據(jù)的有效性互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎所采集的數(shù)據(jù)，往往是沒有經(jīng)過過濾的，甚至充斥著大量的廣告等垃圾信息。這些信息往往可以作為輿情的并不多。而輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的數(shù)據(jù)全部都是有效的，和用戶相關(guān)的，真正稱之為輿情的數(shù)據(jù)。輿情信息儲存和利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息是儲存在用戶本地的，可以進(jìn)行歸檔，分析利用以及作為應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，但是針對互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中的數(shù)據(jù)，用戶沒有任何干預(yù)的手段，只能通過其固定的檢索服務(wù)進(jìn)行訪問。相關(guān)信息的數(shù)量百度和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎雖然擁有絕對多的數(shù)據(jù)量，但是對于和用戶相關(guān)的輿情信息，由于其沒有定向采集全面，深度等優(yōu)勢，其收錄數(shù)量就會大大低于輿情監(jiān)測系統(tǒng)。另外，輿情監(jiān)測系統(tǒng)集成了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的元搜索功能?？梢哉隙鄠€搜索引擎的搜索數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)成功的輿情監(jiān)測系統(tǒng)是主動告知用戶google等搜索引擎中或收錄或沒有收錄的與“我”相關(guān)的輿情信息。重大事件及時預(yù)警，并提供量化的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)助力輿情分析，通過自動生成輿情報告等方式輔助輿情工作。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)解決方案方案背景據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至2009年12月31日，%。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉(zhuǎn)貼等渠道來表達(dá)觀點傳播思想。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成威脅。對相關(guān)部門來說，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。對企業(yè)來說，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。方案內(nèi)容系統(tǒng)介紹易觀網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新