【正文】 持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進(jìn)公平服務(wù)、公開辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。根據(jù)崗位特點，對照身邊的先進(jìn)典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評和互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機制。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨性意識，強化自我約束。加強輿論宣傳。（三）堅持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)管移動應(yīng)用是“源系統(tǒng)”的重要組成部分，是“源系統(tǒng)”終端應(yīng)用的一種便捷方式，數(shù)據(jù)模型與“源系統(tǒng)”要保持一致，不能脫離“源系統(tǒng)”建立獨立的業(yè)務(wù)處理邏輯，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)必須遵循公司數(shù)據(jù)規(guī)范，與“源系統(tǒng)”形成閉環(huán)，不能體外循環(huán)，避免形成新的信息孤島；數(shù)據(jù)能統(tǒng)一接入數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。（三）分子公司職責(zé)分子公司負(fù)責(zé)本單位各業(yè)務(wù)域移動應(yīng)用建設(shè)管理、技術(shù)管理、網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理、數(shù)據(jù)接入管理；負(fù)責(zé)對本單位移動應(yīng)用框架、設(shè)計方案和功能臺賬進(jìn)行管理，對信息安全、數(shù)據(jù)模型進(jìn)行審查，并報網(wǎng)公司備案。扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進(jìn)了服務(wù)好、管理好、形象好 南方電網(wǎng)公司有序推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，活動有方案、有部署、有制度、有檢查、有整改，形成了良好氛圍，取得了實實在在的成效。在強管理上，編制了中長期發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)一體化管理，開展了創(chuàng)建國內(nèi)和國際先進(jìn)供電企業(yè)活動，建立完善符合自身實際的管理體系，持續(xù)提升關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力建設(shè)服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)。在提升客戶滿意水平方面，提高供電質(zhì)量，減少客戶停電時間，全網(wǎng)客戶年平均停電時間同比減少12%。所屬各單位也都結(jié)合實際，制定了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實施方案。同時采取推遲機組檢修、加強設(shè)備運行維護(hù)等措施，努力增加供應(yīng)能力。扎扎實實地比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，用心做到“五到位”。五是推行合同能源管理，為用戶開展節(jié)能專項服務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)型升級。廣大黨員立足崗位發(fā)揮作用，當(dāng)好表率，不斷提高服務(wù)能力。完善客服中心客戶溝通功能，實現(xiàn)報修服務(wù)閉環(huán)處理。一是各單位制定和公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度。爭取中華電力公司的理解支持，增購港電頂峰支援廣東。在公司半年工作座談會上，把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)列入下半年的重點工作，切實抓緊抓好。具體目標(biāo)是：在提高電力供應(yīng)能力方面，加強城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，重點對1516個行政村的農(nóng)村供電設(shè)施全面改造升級。各級黨組織發(fā)動黨員帶領(lǐng)全體員工出色地完成任務(wù)，黨員立足崗位把工作做得比以前好、做得比別人好，并帶動身邊的人做得更好，促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展。總之，南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動所涉及和形成的科學(xué)的、先進(jìn)的思想意識及經(jīng)驗就是，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及人民群眾，體現(xiàn)中央企業(yè)“頂梁柱”的作用。（五）技術(shù)選型要求對于新建的移動應(yīng)用，系統(tǒng)底層插件調(diào)用少于40%的移動應(yīng)用，原則上基于移動應(yīng)用平臺深度集成開發(fā)，建設(shè)移動應(yīng)用。一、總體原則公司信息部統(tǒng)一制定信息安全、數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵各單位在嚴(yán)格遵守相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需求積極開展移動應(yīng)用建設(shè)，響應(yīng)大眾創(chuàng)建，萬眾創(chuàng)新。注重做好各方面意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾反映最強烈的熱點、難點問題，維護(hù)好群眾根本利益，努力提高群眾對教育服務(wù)工作的滿意度。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團建，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。結(jié)合實際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。六、活動內(nèi)容按照先進(jìn)基層黨組織“五個好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點落實“三好一滿意”工作要求，切實增強服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識、廉潔意識以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，把各項舉措納入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體來謀劃、來推進(jìn)，確?；顒尤〉脤嵭АＨ峭黄茻狳c難點問題。通過聘請形象監(jiān)督員或行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，讓政府和群眾發(fā)表評議意見，有效加強對窗口服務(wù)單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。四、組織安排各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動的重要意義，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織、周密安排，制定實施方案，明確具體目標(biāo)和措施，切實抓好落實。為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的延伸急修服務(wù)，方便廣大客戶。全公司一盤棋，黨政工團形成合力。走進(jìn)企業(yè)惠及客戶。提高供電服務(wù)水平，建立和諧客戶關(guān)系。第一篇：中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)指導(dǎo)意見中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)指導(dǎo)意見南方電網(wǎng)公司作為關(guān)系國計民生的中央企業(yè)，承擔(dān)著維護(hù)群眾利益和電力服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)該體現(xiàn)社會責(zé)任；在保障電力安全可靠的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。三、主要措施（一）真情開展“六走進(jìn)”服務(wù)活動走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。提供合同能源管理、節(jié)約用電等方面的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，并切實履行用電檢查和管理職責(zé)。窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位。繳費方式方便到位。加大宣傳和輿論監(jiān)督力度，策劃公益廣告，加強科學(xué)用電、節(jié)約用電的宣傳。對創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動情況進(jìn)行總結(jié)，對黨組織和黨員的表現(xiàn)進(jìn)行評議。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，為推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點和難點問題為切入點，把治理“庸懶散軟”問題作為加強作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽取群眾意見，切實找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動、義診送健康行動，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動，為周邊群眾做一件好事活動，評選青年志愿者等活動，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與群團爭創(chuàng)活動融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進(jìn)，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。四、活動方式通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，認(rèn)真踐行承諾，力求做到項項有著落，件件有結(jié)果。五、相關(guān)要求l、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。（一）嚴(yán)守安全底線遵循國家信息安全等級保護(hù)制度，移動應(yīng)用的信息安全等級保護(hù)定級原則上應(yīng)與“源系統(tǒng)”一致，根據(jù)不同級別，從網(wǎng)絡(luò)和通信安全、設(shè)備和計算安全、應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全等方面，落實信息安全防護(hù)與移動應(yīng)用建設(shè)三同步,通過安全測試的移動應(yīng)用，才允許接入公司內(nèi)網(wǎng)和“源系統(tǒng)”，上線投運。各單位在滿足移動終端安全要求的前提下，可根據(jù)自身實際情況，自行選擇使用員工個人移動終端或配置專用終端使用移動應(yīng)用。人民群眾是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的主體。以正在干的事情為中心，創(chuàng)先爭優(yōu)促“三好”。在切實保障民生用電方面，提高搶修復(fù)電效率，建立搶修復(fù)電考核機制，縮短故障停電時間。召開了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議，進(jìn)行了動員和部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識，振奮精神，落實責(zé)任。大運會期間，公司積極協(xié)調(diào)各方，重點保障廣東特別是深圳電力供應(yīng)，圓滿完成了大運會保供電任務(wù)。二是黨員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份、亮明崗位職責(zé)，強化自我約束，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。四是積極推廣多種交費渠道，創(chuàng)新繳費方式，確保繳費方式方便到位。工會、共青團進(jìn)一步發(fā)揮“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等品牌作用，組織員工、青年積極投身為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。統(tǒng)一調(diào)配人力資源，根據(jù)繳費高峰期繳費業(yè)務(wù)量進(jìn)行科學(xué)排班，增加收費坐席，分流繳費業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)，提高客戶對繳費服務(wù)的滿意度。同時在營業(yè)窗口設(shè)置展板、顯示屏等，把公開承諾內(nèi)容亮出來，讓群眾看得見、摸得著。配合廣東省政府做好9E燃?xì)鈾C組補貼工作，并于7月初開始調(diào)用已建成機組應(yīng)急發(fā)電，增加廣東供應(yīng)能力約 250萬千瓦。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層聯(lián)系點制度和監(jiān)督檢查制度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。提升防災(zāi)抗災(zāi)能力及應(yīng)急處置能力，在各種自然災(zāi)害中做到“人到、旗到、電通”?！笆晃濉逼谀鞘锌蛻裟昶骄ｋ姇r間減少到9小時，亞運會、大運會保供電做到了萬無一失，電力服務(wù)在各地公共服務(wù)行業(yè)的滿意度調(diào)查中名列前茅，其中在廣東省社情民意調(diào)查中連續(xù) 5年保持綜合滿意度第一。2010年5月以來，中國南方電網(wǎng)公司黨組認(rèn)真貫徹落實中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，以“創(chuàng)先爭優(yōu)促‘三好’（服務(wù)好、管理好、形象好）”為主題，緊緊圍繞中心工作，突出為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，集中力量解決關(guān)系群眾用電的實際問題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。（二）公司信息部職責(zé)公司信息部是公司移動應(yīng)用技術(shù)管理部門，負(fù)責(zé)移動應(yīng)用建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、網(wǎng)絡(luò)及信息管理、數(shù)據(jù)接入管理。各單位移動應(yīng)用建設(shè)原則上要求基于公司移動應(yīng)用平臺開展，根據(jù)各專業(yè)域移動應(yīng)用使用范圍，按需接入企信；基于移動應(yīng)用平臺開發(fā)的移動應(yīng)用，應(yīng)遵循公司移動應(yīng)用平臺相關(guān)接入規(guī)范及開發(fā)規(guī)范（詳見附錄）；移動應(yīng)用應(yīng)具備良好的兼容性，可兼容多種類型的移動終端（定制移動作業(yè)終端和普通移動終端）；具備良好性能及可靠性。黨組織書記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強化工作指導(dǎo)，推動工作落實；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個黨員一面旗幟”，確?；顒尤〉脤嵭В还で鄫D組織要利用自身優(yōu)勢發(fā)動教職工、團員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，通過黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。堅持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議”