【正文】 子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法Ｃ．理順法E．避開法4．德爾斐法具有的特點有(BCE)。具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：⑴目標(biāo)激勵法。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個步驟：第一，環(huán)境分析。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地點部門的全天候的政府服務(wù)體系。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。⑷定性、定量測評相結(jié)合的原則。以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營造出寬松、和諧、進(jìn)取的團隊氛圍，合理配置人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹?。矩陣式P83矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟繁榮與政治穩(wěn)定。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：一是事業(yè)心和使命感；二是進(jìn)取心；三是胸懷寬闊；四是公正；五是自身廉潔。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。比如考核一個單位的各項指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核?！苯又芏鱽硐蛩治隽耸Y介石的基本政策也是堅持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。A管理體現(xiàn) B融資能力 C個人品質(zhì) D知識與技能 E價值觀念與組織文化2根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個方面的因素構(gòu)成分別是 BCDE 。(P136)答內(nèi)化功能規(guī)范功能導(dǎo)向功能調(diào)適功能五、論述題含案例分析題1列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能并做簡要分析。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。計算各狀態(tài)結(jié)點的收益值將各分枝的收益值或損失值分別乘以各概率枝上的概率最后將這些值相加求出狀態(tài)結(jié)點的期待收益值。A會上暢所欲言 B多輪反饋溝通 C預(yù)測結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計特征 D無批評原則 E匿名性5挫折與失敗的區(qū)別主要有 BE 。與競爭相對立的是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求重視和增強了一些新的管理內(nèi)容使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。A領(lǐng)導(dǎo)效果B領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C領(lǐng)導(dǎo)效益D領(lǐng)導(dǎo)效能 7縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是(C)A思維的深刻程度B思維的廣闊程度C對偶然事件的敏感程度D對事件的敏感程度 8結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。如通過建立全國性教育平臺資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺政府出資購買教育資源然后提供給學(xué)校和學(xué)生重點加強對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)以適應(yīng)信息時代的挑戰(zhàn)等。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說上級組織對他的工作是否支持給他配備的助手是否得力他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。21954年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會臺灣 國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外是因為你還沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表再說也不利于人家了解我們的真實情況。D．傳統(tǒng)社會4．簡單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。2．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。二是維護中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性 3 和權(quán)威性，是加入WTO的一項根本性要求。再有，政府還可以采用政府業(yè)務(wù)合同工程的形式，將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè)，政府則可以集中力量管秩序、管公平。教材239—240頁近因效應(yīng)：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ拢囟ㄐ?，輕定量 E．重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的 E．沖突發(fā)生于個人與組織之間3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法Ｃ．理順法E．避開法4．德爾斐法具有的特點有(BCE)。教材152頁非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。因此，我國必須大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府管理信息，進(jìn)一步提高行政效率，減少行政成本。二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分，劃清中央、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級之間的關(guān)系，調(diào)動各方面的積極性。⑷控制功能。因為對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。他的主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。團隊是一群人他們在一定的時間內(nèi)相互配合相互依賴也相互尊重在行動上規(guī)范一致并為一個目標(biāo)或多個目標(biāo)共同努力。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。在“實事求是、客觀公正、民主公開 ”這樣的一個總原則和總要求的指導(dǎo)下我們還要根據(jù)具體情況在測評工作中堅持以下5個原則⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面一是群體內(nèi)的分歧與對抗能造成一個各社會部門相互支持的社會體系二是讓沖突暴露出來恰如提供一個出氣孔使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)三是沖突增加內(nèi)聚力組織在外部壓力下反而會更加團結(jié)一致對外四是兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力并最后達(dá)到權(quán)力平衡結(jié)束無休止的斗爭五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合以求共存或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。A制度創(chuàng)新B文化創(chuàng)新C技術(shù)創(chuàng)新D文藝創(chuàng)新 2阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素他認(rèn)為其中最根本的是(C)。(P261262)答傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素是對組織資本資源的消耗而人力資源管理則將人本身看作資源而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是人力資源可以持續(xù)不斷地開發(fā)和有效使用。這種特點決定了各組成部分在具有共同的群體利益和目標(biāo)的同時還具有不同的個體利益和目標(biāo)。A危機預(yù)警 B危機識別 C危機控制 D危機決策三、多項選擇題1傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)2一、名詞解釋1道德素質(zhì)(P152)道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。2簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。A原始社會 B轉(zhuǎn)型社會 C現(xiàn)代社會 D傳統(tǒng)社會4簡單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡單工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對策”的不良局面。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責(zé)任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。（P18—P20）結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。③1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。第二篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊答案作業(yè)1答案.一、名詞解釋。三、塑造自身的品格魅力做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。2．加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時還要遵循如下三個原則：第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。第二，與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。8．提出公平理論的人是(A亞當(dāng)斯)。第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。因為對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。二、單項選擇題 1．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(A 90％)的知識是在工作實踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識化及其效能與他運用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運用知識，這就是智能的問題。⑹公平激勵法。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。A．視聽形象B．人格形象 4．定性測評與定量測評的關(guān)系是(B C)。第五，交通管理服務(wù)。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。二、單項選擇題.*** Hidden to visitors ***答：錯的。②決定個體活動的動機和熱情。樹狀圖一般由決策點（常用方塊表示）、方案枝（常用細(xì)線表示，一個方案枝代表一個方案）、狀態(tài)結(jié)點（常用圓點表示）、概率枝（常用細(xì)線表示，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)）、結(jié)果點（收益值或損失值）幾個關(guān)鍵部分組成。發(fā)散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。本題的答案如下：第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。第三篇：2013年行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊答案（精選）《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)一、名詞解釋1柔性領(lǐng)導(dǎo)(P29)指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力采取非強制命令的方式在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力使其自覺服從和認(rèn)同組織意志從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。他們的主要作用是通過領(lǐng)導(dǎo)活動實現(xiàn)組織目標(biāo) E一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。指揮功能。(P105107)答實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。A梅奧 B馬斯洛 C弗洛伊德 D赫茨伯格4縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是 A 。智能是知識、技能、能力諸方面的綜合體。(P285287)答激勵的方法主要有目標(biāo)激勵法榮譽激勵法自我價值實現(xiàn)激勵法尊重激勵法情感激勵法公平激勵法宣泄激勵法危機激勵法領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法正強化激勵法1全方位激勵法。(P354)是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。A兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B定量測評是定性測評的深化和精確定性測評是定量測評的深化和精確化E定量測評是定性測評的基礎(chǔ) 5電子政務(wù)對外體現(xiàn)為(CD)A四、簡答題(含辨析題)1簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。第六電子證件服務(wù)即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合回溯領(lǐng)導(dǎo)過程進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識到自己錯了之后周恩來又教給他補救的辦法。以實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。D．矩陣式10．在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）B．呈正相關(guān)關(guān)系三、多項選擇題1．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（ACDE）。答：⑴引導(dǎo)功能。⑺教育功能。第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制。政府應(yīng)當(dāng)制定專項培訓(xùn)計劃，對公務(wù)員，特別是經(jīng)濟部門的公務(wù)員進(jìn)行WTO知識的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。A．決策目標(biāo)5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點有(D)。A．程序性決策和非程序性決策7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。此外，在加入WTO后成員國政府都特別重視形象問題。政府還應(yīng)切實加強行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，及時發(fā)現(xiàn)和撤銷行政機關(guān)有悖于WT