【正文】 Ｄ．最佳原則6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A)。同時(shí)政府還應(yīng)對各級政府公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn)，改變目前許多地方公務(wù)員對WTO知識知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。各級政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度、信息查詢和咨詢制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和決定的透明度公開度。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。A．管理體現(xiàn) C．個(gè)人品質(zhì) D．知識與技能E．價(jià)值觀念與組織文化2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯(cuò)了之后周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。請你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)哪一方面能力較弱。第七公民電子稅務(wù)即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。(P313)答從作用看發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西設(shè)定明確的目標(biāo)這就是收斂思維的作用。3模擬測評法。五、論述題(含案例分析題)1如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則戰(zhàn)略管理有哪些步驟(P224226)答戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的原則有充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素追求長期效應(yīng)必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。2簡述競爭與合作的客觀性。A決策目標(biāo) B方案選擇 C發(fā)現(xiàn)問題 D備選方案5不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有 D 。這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的中心環(huán)節(jié)任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分只能給國家和民族造成損失帶來災(zāi)難。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。四、簡答題含辨析題1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。2不充分授權(quán)(P58)也稱特定授權(quán)過剛性授權(quán)使指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。但是，人類社會實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。2 H% p39。（2）規(guī)范功能。對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約機(jī)制教材中介紹了三種：以權(quán)力制約權(quán)力、以道德制約權(quán)力和以權(quán)利制約權(quán)力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。第六，電子證件服務(wù)。B．．電子政務(wù)對外體現(xiàn)為(CD)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。⑺宣泄激勵(lì)法。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實(shí)踐的綜合能力。2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向(C正負(fù)兩種方向)。答：面對WTO的規(guī)則動(dòng)作，對中國領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D能動(dòng)性）。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。五、論述題（含案例分析）1．如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答：⑴戰(zhàn)略制定原則。2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。因此測評的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。一個(gè)熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。黨的一元化領(lǐng)導(dǎo)逐步發(fā)展為集權(quán)化的領(lǐng)導(dǎo)模式。.五、論述題（含案例分析題）列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。領(lǐng)導(dǎo)行為方式。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府對居民和居民對政府兩個(gè)部分。一是要分析時(shí)間因素。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國的假象?”。A民本思想 B人本思想C謀斷分離的思想 D重視納諫的思想2從長遠(yuǎn)看在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和 C A經(jīng)濟(jì)力 B外交力 C領(lǐng)導(dǎo)力 D軍事力3在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合相互支持共同作用才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。協(xié)調(diào)功能。按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則改進(jìn)行政審批制度。A職位 B組織 C權(quán)力 D權(quán)利10有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的方法是(A)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。2試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。二、單項(xiàng)選擇題 1美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。2請你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?P350頁 答有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突如果沒有這種沖突組織就會停滯不前。實(shí)事求是即反映與被反映的東西相一致。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)定量測評是定性測評的深化和精確化只有把兩者結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。第二體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。主要包括以下內(nèi)容：一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位及其他各種社會中介組織之間的關(guān)系。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會失去與國際接軌的基礎(chǔ)條件?！缎姓I(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)2答案一、名詞解釋道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。A．危機(jī)預(yù)警三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)。教材274頁二、單項(xiàng)選擇題1．在現(xiàn)代社會中，一個(gè)人大約有(A)的知識是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。第六、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺的法律法規(guī)，各級地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WTO帶來的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門利益，從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和部門新出臺的各種人世應(yīng)對措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過程中，中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，采取有效措施確保政令暢通，推動(dòng)全國統(tǒng)一的自由市場的形成。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。A．直線式5．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（D）D．一長制與委員會制6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（D）。也就是說讓人家參會后我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度也讓人家了解我們的真實(shí)情況更便于我們進(jìn)行溝通做好轉(zhuǎn)化工作。事后周恩來知道了問為什么要這樣做新聞聯(lián)絡(luò)官說要警惕王家松在這里制造“兩個(gè)中國”的假象。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。第二電子醫(yī)療服務(wù)即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)提高自我保健的能力查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。A群體特性D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性 9在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A) A利克特B勒溫C西蒙D卡曼 10據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個(gè)國家(39個(gè)發(fā)展中國家23個(gè)發(fā)達(dá)國家)進(jìn)行的調(diào)查,(B)的國家在上開展了電子政務(wù) A79B89三、多項(xiàng)選擇題 1情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀它比較注重現(xiàn)有人員的使用而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重一方面要充分發(fā) 揮現(xiàn)有人員的智慧才能同時(shí)還要充分挖掘人員的潛能使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)到共同目的自覺或不自覺地在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。A挫折是一種客觀事實(shí) B失敗是一種客觀事實(shí) C挫折一定產(chǎn)生失敗 D失敗是一種主觀感受E挫折是一種主觀感受四、簡答題(含辨析題)1領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。4近因效應(yīng)(P274)近因效應(yīng)指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價(jià)而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一其內(nèi)容主要包括1提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性2通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。(P1820)答引導(dǎo)功能。A職業(yè)經(jīng)驗(yàn) B人際能力 C個(gè)人品質(zhì) D目標(biāo)有效性 E才能多面性3下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有 ABCDE  A政黨 B地位 C血緣 D年齡 E知識4個(gè)人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)地說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個(gè)中國”的假象。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。非正式群體P191非正式群體是相對于正式群體而言的。簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。又稱“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。第二，戰(zhàn)略形成。⑵榮譽(yù)激勵(lì)法。B．多輪反饋溝通C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征E．匿名性挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。決策樹法：“決策樹”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。A．君主專制B．世襲制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。B．人際能力C．個(gè)人品質(zhì)D．目標(biāo)有效性E．才能多面性3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ABCDE）A．政黨B．地位C．血緣D．年齡E．知識 4．個(gè)人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。⑵組織功能。非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ拢囟ㄐ裕p定量E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間3．按照老