【正文】 長的壽命，它在三十五至四十歲的階段必須作出困難卻重要的決定。32歲那年，我出版了第一本書，這個(gè)年齡出書也很普通，我就相，減去十年吧，就當(dāng)22歲，22歲能出版專著，該是個(gè)有前途的青年吧。并向客人明列其消費(fèi)明細(xì)，扣除消費(fèi)費(fèi)用，并接到樓層查房電話通知（未有使用有償使用物品、家私損壞的行為）后，退還其房間押金。剩余時(shí)間的營業(yè)額（房租或其它收入）則統(tǒng)計(jì)為下一班值班人員的當(dāng)班營額，有接班人員清點(diǎn)數(shù)目。寬容、忍耐，無論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。對于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡單（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)://，請保留此標(biāo)記。歡迎登錄本網(wǎng)[]，內(nèi)容來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載請注明出處！您可以訪問本網(wǎng)（）查看更多與本文《酒店前臺實(shí)習(xí)報(bào)告》相關(guān)的文章。（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)://，請保留此標(biāo)記。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時(shí)間了。要先等對方掛電話后再放下話筒。以及已退房的房卡是否已收回。三、辦理客人離店手續(xù)：每天下午2：00為前一天（更久）房客的退房時(shí)間，如果需要退房的房客當(dāng)天14：00后，18：00前未退房者，按超時(shí)收取其半天房租；如超過18：00未退房者，再按全天收取房費(fèi)。我們無法改變環(huán)境，那么就讓我們改變自己的態(tài)度吧。就像找我的那位年輕的老教師，他說“沒戲唱”，只是為自己進(jìn)一步心安理得地“清閑”下去找一個(gè)冠冕堂皇的借口。用失敗懲罰自己，到最后會把所有自信摧毀，會對以后的教育人生的追求抱著無所謂以至麻木的態(tài)度，這是最可怕的懲罰。一個(gè)在事業(yè)上一帆風(fēng)順的人，一個(gè)沒有經(jīng)受失敗煎熬的挫折折磨的人，不可能具備很強(qiáng)的心理承受能力。我堅(jiān)信，五年能給你帶來一個(gè)全新的教育人生。邱吉爾的演講簡短但發(fā)人深省，人的追求，起初激情洋溢，仿佛有使不完的勁兒，結(jié)果成功，錦上添花的支持者會有很多。如果沒有儲備足夠的饅頭與衣物，或許走到半路，你就會餓死、凍死。應(yīng)該說，在競賽中錘煉青年教師，讓優(yōu)秀青年教師脫穎而出，是好事。老了，再切已體驗(yàn)到“少壯不努力，老大徒傷悲”這句話的涵義。熊貓和北極熊有共同的祖先，由于氣候變化，同一祖先的熊，一批移到中國四川的溫帶地區(qū)，另一批移到北極的寒帶地區(qū)。中國教育要分?jǐn)?shù)，這沒什么好多說的?！蹦慵?xì)想沒有，這個(gè)學(xué)生不專心聽講，和那個(gè)學(xué)生不專心聽講的原因是一樣的嗎?是因?yàn)樗郧暗闹R脫節(jié)了，無法聽懂而不聽?是因?yàn)樗龅搅藗氖拢瑹朗露鵁o法靜下心來聽?是因?yàn)樗缇皖A(yù)習(xí)到了，早就懂了而真的沒有必要聽?是因?yàn)樗幌矚g這個(gè)老師而不喜歡這門功課?是因?yàn)榻處煹慕虒W(xué)設(shè)計(jì)有問題?有因?yàn)榻虒W(xué)進(jìn)度太慢，引不起他思維的快樂?是因?yàn)榻處熌硞€(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或話語刺傷了他的自尊，以此來反抗?是因?yàn)樗眢w不好而無法靜下心來聽?……能這樣思考和實(shí)踐的老師，就是能把教育的小事做到位的老師，能把這樣的一件件的教育小事做好的老師，是在做真正的教育，是在做真正的教育科學(xué)研究。有位青年教師對此不解，我問他主動(dòng)向?qū)W校提出承擔(dān)公開課的任務(wù)了嗎?主動(dòng)邀請教師聽你的課嗎?他說這怎么可能?上糟了，不是自己搬起石頭砸自己的腳嗎?我說，你缺少的就是展示自我缺陷的勇氣。達(dá)爾文上學(xué)時(shí)，所有的老師和長輩都認(rèn)為他資質(zhì)平庸，與聰明沾不上邊。這個(gè)想法很普遍，是個(gè)普遍的錯(cuò)誤。? ，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。所有處罰均以行政通告欄通報(bào)為準(zhǔn)。(10)其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)目的。(3)因嚴(yán)重過失、失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。(15)因服務(wù)態(tài)度、工作拖拉、言語不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴的。畫室奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行積分與罰款并行的方式，即每扣1分，同時(shí)罰款的辦法(1分等于10元)。加班后應(yīng)盡量在2個(gè)月內(nèi)安排進(jìn)行調(diào)休，包含事前安排及事前請假后調(diào)整為調(diào)休情形。若因公事出差，則視具體情況而定。設(shè)立全勤獎(jiǎng)，每月核算出滿勤的，獎(jiǎng)勵(lì)該員工100元。如因調(diào)休而影響重要工作的執(zhí)行，不當(dāng)結(jié)果將記錄于當(dāng)月績效考核。(4)非緊急情況，接打私人電話超過10分鐘以上的。(1)無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)凝聚力及同事安定團(tuán)結(jié)的。(8)帶著重大車輛隱患上路，運(yùn)輸途中故意拖延時(shí)間造成損失的。分為精神獎(jiǎng)勵(lì)(通報(bào)表揚(yáng)、升職)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(現(xiàn)金、紅包、加薪)。(4)拾金(物)不昧者。不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁。? 、溝通交流能力、藝術(shù)鑒賞能力、課堂控制能力及應(yīng)變能力。書本知識能在生活中應(yīng)用的又占40%的權(quán)重。最聰明的往往并不是最有成就的人。一個(gè)人有著主動(dòng)的人生態(tài)度，機(jī)會怎不會光顧?全國著名青年教師袁衛(wèi)星談及往事，當(dāng)年老校長對他說，你們想爬多高的山，我們就給你搭多高的梯，袁老師當(dāng)即回答，你能搭多高的梯，我就能爬多高的山。教育原本也不是什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，教育只是一些小事，教育只有一些微不足道平平淡淡不成體系的片段或細(xì)節(jié)，每天你微笑著對待孩子，每天都摸一摸孩子的腦袋，每天你都和孩子親密地接觸一下，每天你都準(zhǔn)備好了去上課，每天你都想一想教得怎么樣，每天你都記下點(diǎn)教育的軌跡，每天你都做著這些小事，幾年后，你將肩負(fù)起學(xué)校的一些管理與改革上的重任，那是順理成章的了。斷絕退路，拒絕借口，因?yàn)榻杩趯θ说某砷L，就像惡狼對羊群的威脅，任何借口都無法解決哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)性問題，借口只會使人習(xí)慣拖延，習(xí)慣推卸責(zé)任，習(xí)慣轉(zhuǎn)嫁過失，習(xí)慣損害他人利益，你說，這樣的人能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，成為學(xué)校乃至教育的中堅(jiān)力量嗎?一個(gè)人如果常常對領(lǐng)導(dǎo)找借口，自圓其說，久而久之，做事情的時(shí)候，潛在意識的第一反應(yīng)是“不做”或“做不好”的借口，時(shí)時(shí)處處寬容自己，寬容到最后，只剩下懶惰、自私和一事無成，這種危險(xiǎn)看不見，摸不著，卻能致你的人生于灰暗境地。食草動(dòng)物也多，熊貓決定連草都不吃了，吃其他動(dòng)物都不吃的竹子?，F(xiàn)在有的老師說我當(dāng)不了一線教師，退做二線教師。像游泳，只有靠自己游出水面的人，才是真正會游泳的人，那些依靠游泳圈在水面上“自由”嬉戲的人，身邊實(shí)際上潛藏著巨大的危險(xiǎn)。用自己的力量成長，既要抗得住教育探索的艱辛，又要耐得住教育研究的寂寞。年輕的老師們，請不要放棄，不要在5年內(nèi)放棄。四是手抄報(bào)只能出一張，無法讓每個(gè)學(xué)生都擁有，也就是說，這張報(bào)紙，其實(shí)“假”得很。小語界著名特級教師薛法根，屢次提起年輕時(shí)上的一堂公開課，那節(jié)課是學(xué)校隆重推出的，邀請了三省一市的專家和領(lǐng)導(dǎo)，但他上砸了，砸到自己都不知道怎樣走出教室?？梢哉f，99%的成功者都經(jīng)歷過一次次的失敗，只是他們懂得，失敗之后自己沒有貶值，他們知道，失敗100次，第101次成功了，這個(gè)生命就有了真正的價(jià)值了。這個(gè)階段，老鷹的爪子開始老公，無法有效抓住獵物，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。又想，一個(gè)22歲能出書的青年老師，努力到44歲，一定能做出點(diǎn)成績吧，而到那時(shí)，再加回那十年，也不過54歲，54歲能做出點(diǎn)事來，人生沒白活呀!要知道多少人從朝氣蓬勃到白發(fā)蒼蒼，一無所獲。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。五、電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù)外線接聽：“您好！壹加壹商務(wù)酒店前臺部！我是吳X，請問有什么可以幫到您的……”A如果來電需轉(zhuǎn)接客房，則要對方提供確切的房號和房客姓名；B如果來電需轉(zhuǎn)接辦公室，則要詢問對方貴姓，有什么要事。盡量維護(hù)客人的自尊，哪怕錯(cuò)在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。）的分析。第五篇：壹加壹物流基本工作流程壹加壹物流 客服每日基本工作流程、YY（旺旺）：進(jìn)入“已賣出寶貝”——“等待發(fā)貨”——在“寶貝名稱”欄輸入“深圳或上?！薄阉鳌繉?dǎo)出——下載直接打開——資料調(diào)整（A：日期，B黑貓單號，C：訂單編號（無訂單編號的寫客人旺旺名），D：重量，E金額，F(xiàn)代收金額(無代收空白即可），G收件人名字，H電話，I 手機(jī)號，J 地址，K 客戶需要發(fā)出的快遞單號，L 品名，M 統(tǒng)編（沒有就空白），P店鋪名：黑貓刷單格式，東風(fēng)刷單格式兩種，如何區(qū)分什么情況下刷黑貓，什么情況下刷東風(fēng)。從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。通話結(jié)束后，要說些客氣的話語：麻煩了、打擾了、謝謝、再見。四、整理當(dāng)班營業(yè)額根據(jù)當(dāng)天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。前臺要與樓層隨時(shí)核對房態(tài)，以免在租住過程中，出現(xiàn)失誤。被動(dòng)等待，總會落空，只有主動(dòng)追求才會成功，我們無法改變整個(gè)教育的大環(huán)境，但是，正像一位知名人士說的，“上個(gè)世紀(jì)最偉大的一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)是，人可以經(jīng)改變自己的態(tài)度來改變自己的命運(yùn)”。而“清閑”，正是消磨人奮斗志向和勇氣的殺手。人們從船的身上讀懂了人生，那就是：“在大海上航行，沒有不帶傷的船”失敗與傷害是如此正常，因此，年輕的老師們，失敗面前，全世界都可以指責(zé)你，唯獨(dú)你不要指責(zé)自己，全世界都可以放棄你，唯獨(dú)你不可以放棄你自己。八、做超越失敗的教師任何人的成長都不可能一帆風(fēng)順。五年，并不是很長?！闭f完他走下了講臺，會場上沉默一分鐘后，爆發(fā)出經(jīng)久不息的熱烈掌聲。真正的成功路遙遠(yuǎn)而艱辛，只有儲備充足，走的路才遠(yuǎn)，勝算的把握才大。六、做耐得住寂寞的教師青年教師的成長，大都離不開各極各類的教育評比。我們這兒有句俗語，叫“小時(shí)苦不是苦，老了苦真是苦”，年輕的時(shí)候吃點(diǎn)苦不算苦，而是一種錘煉，一種成長，錯(cuò)失這個(gè)生命最結(jié)實(shí)最富耐力的季節(jié)，人就長不大了，成不了業(yè)了。收起借口，你發(fā)現(xiàn)自己真的變了……五、做遠(yuǎn)離安逸的教師有這樣一部關(guān)于熊貓和北極熊的電視片。教師的首要工作是人的教育，其次才是學(xué)科的教學(xué)。教育就是這樣的一些小事，把小事琢磨透，處理好，就是教育藝術(shù)，經(jīng)常有學(xué)生上課不專心聽講，怎樣把這小事處理好?是不是習(xí)慣性的提醒一下：“開心差的同學(xué)，請注意了。用什么征服課堂?有人說多讀書，有人說多琢磨，有人說多觀察，有人說多反思，有人說用智慧征服課堂，有人說用專業(yè)預(yù)設(shè)征服課堂……我說，要用你的勇氣。你看，即使像博格斯這樣有“先天不足”缺點(diǎn)的職業(yè)球員，都能以后天的努力來揚(yáng)長避短，何況對于我們教師來產(chǎn)，往往并沒有如此致命的先天缺陷呢。接觸過不少的青年教師，他們總認(rèn)為自己底子不好，成不了器。任職要求：? ，藝術(shù)或教育學(xué)專業(yè)。獎(jiǎng)金額度和開支明細(xì)，必須在月度大會和壹加壹畫室公告欄上進(jìn)行體現(xiàn)。(9)為畫室?guī)砹己蒙鐣曌u(yù)的。(8)故意違反公司制度，不聽領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月連續(xù)警告3次無效的。(2)蓄意破壞公司財(cái)物、公共設(shè)施，或故意泄漏公司商業(yè)機(jī)密的。(14)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對交代的工作拖拉拒交的。同一人同時(shí)多次違反公司制度時(shí)，按照有限累加的方式，對責(zé)任人采取處罰措施。如報(bào)名人數(shù)未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)，將取消活動(dòng)。每周六、周日輪休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假。每日早會時(shí)間30分鐘，主要由各部門總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天工作，討論并處理相關(guān)問題，并由總經(jīng)理提出工作指示，如因無故缺會者，扣除10元進(jìn)行處罰。所有加班情形，畫室將以調(diào)休的方式進(jìn)行還休。(5)與畫室其他人員閑聊，影響其他同事正常工作的。(2)上班時(shí)間酗酒，影響工作并對畫室造成不良影響的。(9)上級布置的任務(wù)，一周內(nèi)連續(xù)三次未完成或嚴(yán)重拖拉的。六、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則重大獎(jiǎng)勵(lì)：員工在以下情況，可享受100到500元紅包或100到300元加薪獎(jiǎng)勵(lì)(具體金額由各級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定)，并在全員大