【正文】 生活細(xì)節(jié)中挖掘出其中蘊(yùn)含的深刻意義，并將其概括、提煉為耐人尋味、富有啟發(fā)性和指導(dǎo)性的人生哲理，讓更多的人受到啟發(fā)和激勵(lì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)角度進(jìn)行思考。 馬克的客戶包括：?？松梨凇汃R、別克、紐約人壽、麥當(dāng)勞、百事可樂、柯達(dá)、 IBM,聯(lián)邦快遞、 EDS、惠普公司等。如果出版界設(shè)立一個(gè)“弗雷德獎(jiǎng)”，蟾宮折桂必然是本書。 電梯的門慢慢打開了，人們蜂擁而人，我也被人流帶了進(jìn)去。等待他的時(shí)候，我注意到 來這里乘電梯的人不僅和布魯斯很熟，而且他們之間還互相打著招呼。 “一些盤子而已。” 布魯斯帶著一顆沉重的心開始了工作?！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f，“我嗎？我說：‘感謝您，上帝，終于到了星期一。墻上沒有了照片；角落里沒有了募捐箱。布魯斯想。“我的乘客。 于是在一個(gè)星期二的下午，我決定親自前去看個(gè)究竟。因?yàn)槿鄙僬嬲\(chéng)的關(guān)懷，世人楞腹而泣。 相關(guān)資料 一、作者簡(jiǎn)介 馬克 思考與練勻參考答案 一、設(shè)計(jì)此題，意在培養(yǎng)學(xué)生篩選、概括、積累資料的能力。第一條原則主要應(yīng)從工作態(tài)度、樹立自信的角度進(jìn)行理解；第二條原則重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)與人溝通、交流從而建立良好的人際關(guān)系在成功中的巨大作用；第三條原 則有三個(gè)關(guān)鍵詞，即“持續(xù)地”“創(chuàng)造價(jià)值”“不必花費(fèi)一分錢”，其中核心是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的作用；第四條原則強(qiáng)調(diào)要讓自己始終保持一種積極向上的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度。如寫弗雷德獨(dú)具特色的自我介紹以及那股“興高采烈的勁頭”，一見到剛剛遷人新居才幾天的作者，就能叫出他的名字，可以看出他對(duì)工作積極主動(dòng)，富有熱情；寫弗雷德向作者要求一份日程表以合理安排送郵件的時(shí)間，關(guān)心塞滿郵箱會(huì)招來竊 賊，把塞不進(jìn)郵箱的郵件藏好或帶回家中，可以看出他周到細(xì)致，盡職盡責(zé)，對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都盡心盡力做到完美；寫弗雷德把誤投的包裹撿送到住處藏好，可以看出他與人為善，即使不是自己分內(nèi)的工作，也都全力幫忙，等等?？▋?nèi)基說：“有兩種人在一生中會(huì)無所成就，一種人從來不按吩咐做事，另一種人，則只做別人要自己做的事。 這里的關(guān)系是指良好的人際關(guān)系，再深究一層，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是溝通、交往的重要性。作者認(rèn)為，弗雷德沒有什么資源，他之所以能實(shí)現(xiàn)從平凡到杰出的跨越，就在于他具有想象力和創(chuàng)造性，而這能在不增加支出的情況下，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。 弗雷德的行為震動(dòng)了作者，作為一位職業(yè)演說家，作者開始到處宣傳弗雷德的事跡。 第一部分 (1—— 28 段），以敘述為主，講述與弗雷德有關(guān)的故事。 課文分析指導(dǎo) 課文寫的是一個(gè)典型的勵(lì)志故事，講述了一個(gè)普通郵差是如何實(shí)現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。面對(duì)弗雷德的熱情和他“完美無缺”的建議，作者“沒有理由不同意”，但是他仍心存疑惑，他猜測(cè)，弗雷德的特別表現(xiàn)可能是小區(qū)提供的特別服務(wù)吧。 第一層（ 2930段），總寫對(duì)弗雷德故事的反思?？梢?，工作的平凡與偉大，并不取決于工作本身，而是取決于工作的人，取決于工作的人的態(tài)度。 在這里，作者充分強(qiáng)調(diào)了想象力和創(chuàng)造性的重要性，“用想象力代替金錢，用創(chuàng)造性代替資本”，這是成功的一大秘訣。他在傳遞郵件的同時(shí)，還傳遞了對(duì)職業(yè)真誠(chéng)的敬重，傳遞了對(duì)工作滿腔的熱忱，傳遞了富有想象力的體貼與周到，傳遞了服務(wù)者與顧客之間人情和人性的溫暖。 作者馬克通過分析人物形象，學(xué)習(xí)寫作方法，并為理解作者提出的四條原則奠定基礎(chǔ)。所以說，努力工作的真正動(dòng)力，是迫切的需要或理由，如對(duì)于成功的渴望，給他人帶來幸福的愿望等。 二、對(duì)本書及作者的贊譽(yù) 馬克．桑布恩是一位杰出的演說家，一個(gè)了不起的故事大王。不論是在做人方面還是在事業(yè)上，如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好更上一層樓，就請(qǐng)打開這本非凡的書吧。最令我驚訝的是人 們對(duì)那位高大的坐在操作板前穿著大都會(huì)交通公司制服的電梯工的態(tài)度，他們都熱情地向他打著招呼：“晦，布魯斯，周末過得好嗎？”“你那個(gè)孫子怎么樣了？” 我注意到一個(gè)乘客把兩罐西紅柿醬放在了角落邊的箱子里。”但是， 1985年的一次中風(fēng)，使他不得不離開心愛的工作。“那是路易斯他們告訴總裁，乘坐布魯斯的電梯是他們來往路上最愉快的一站，他們不想這里有任何改變。布魯斯的電梯間又再次成了他和他的乘客的樂園?！薄皝硪稽c(diǎn)都克” “問題是那時(shí)我自己感到厭倦，這樣上上下下，被固定在日常生活軌道里?！迸赃叺囊晃慌扛嬖V我說：“布魯斯每個(gè)月都為窮人募集上千磅的食品，我們都愿意幫助他。我計(jì)劃在以后 的授課中使用您的素材，讓我的學(xué)生們也能認(rèn)識(shí)這位有激情、有趣味、熱心腸的人。讀完這本書只需片刻 工夫，卻定然能使讀者終生受益。 三、設(shè)計(jì)此題，意在讓學(xué)生結(jié)合專業(yè)，深刻理解“提供人性化的、創(chuàng)新性的乃至超值服務(wù)”的弗雷德精神，并將其落實(shí)到未來的工作崗位中。 教師還可以以“四條原則” 為切入點(diǎn)，將課文的前后兩個(gè)部分貫通起來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。你可以按照自己的選擇，來塑造自己的工作和生活”，這些語(yǔ)句，像警鐘一樣，具有激勵(lì)人心的力量，讓人精神為之一振，從而變得積極起來。 三、概括課文的寫作特點(diǎn) 。但真正有意義的挑戰(zhàn)是