職教版人教版職高郵差弗雷德-資料下載頁(yè)
2025-11-29 05:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】事的主人公叫弗雷德，從事著一份再平凡不過(guò)的工作—郵遞員。然而，弗雷德卻滿懷熱情和真誠(chéng)，全心全意為顧客提供人性化的貼心服務(wù)，將這種簡(jiǎn)。學(xué)生的愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心、創(chuàng)造性等良好的職業(yè)品德，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。引言，介紹弗雷德的身份，評(píng)價(jià)他的行為，并指出他的巨大影響，引發(fā)讀者閱讀的興趣。第一部分，以敘述為主，講述與弗雷德有關(guān)的故事。第一層，寫(xiě)弗雷德為“我”提供的細(xì)致人微的服務(wù)。弗雷德初次來(lái)訪并非送郵件，而是把自己介紹給新搬來(lái)的居民，讓其了解自己，并對(duì)其表示歡迎，而且還希望了解新居民的情況。在進(jìn)一步的對(duì)話中，當(dāng)弗雷德得知作者。在第五個(gè)事例中，還通過(guò)寫(xiě)弗雷德把自己未經(jīng)郵
【正文】 從這里送到 12層樓下的地鐵站，開(kāi)電梯的工人布魯斯值得一寫(xiě)，“這一段路程在布魯斯的手下變得讓人向往和懷念。”他補(bǔ)充說(shuō)。 于是在一個(gè)星期二的下午，我決定親自前去看個(gè)究竟。 被擁擠的人流推動(dòng)著緩緩向電梯站移動(dòng)時(shí)，我打量著沾著口香糖的地面，老舊的、被人們涂鴉弄臟了的墻壁。“這不是一個(gè)讓人心曠神怡的工作場(chǎng)所?！蔽蚁?。 電梯的門(mén)慢慢打開(kāi)了，人們蜂擁而人，我也被人流帶了進(jìn)去。 我眨了眨眼，簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛。 映人眼簾的，首先是貼在墻上的照片和畫(huà)。數(shù)十張快照??黑人的、白人的、亞洲人的等等，另外，還有仔細(xì)從雜志上剪下來(lái)的漂亮的黑白混血爵士音樂(lè)家的照片、風(fēng)景照等等。 再就是花瓶里的鮮花，角落里懸掛的盆栽植物，從 CD機(jī)里放出的音樂(lè) — 舒緩的、柔和的曲調(diào)回蕩在空氣中。最令我驚訝的是人 們對(duì)那位高大的坐在操作板前穿著大都會(huì)交通公司制服的電梯工的態(tài)度，他們都熱情地向他打著招呼：“晦，布魯斯，周末過(guò)得好嗎？”“你那個(gè)孫子怎么樣了？” 我注意到一個(gè)乘客把兩罐西紅柿醬放在了角落邊的箱子里。門(mén)關(guān)上了，我瞥了一眼箱子，發(fā)現(xiàn)里面堆滿了罐頭食品，貼在箱子上的一張紙條上寫(xiě)著：“請(qǐng)幫助我們資助窮人?！迸赃叺囊晃慌扛嬖V我說(shuō)：“布魯斯每個(gè)月都為窮人募集上千磅的食品，我們都愿意幫助他?！? 電梯向樓下駛?cè)ィ麄€(gè)行程不到一分鐘，但是這點(diǎn)時(shí)間也足夠讓布魯斯祝愿他的乘客度過(guò)值得驕傲的一天。門(mén)開(kāi)了，人們魚(yú)貫而出，奔向地 鐵站。這個(gè)電梯給我留下了深刻的印象，我決定采訪布魯斯。 “那些墻上的照片都是誰(shuí)？”當(dāng)電梯再次上滿乘客向上駛?cè)サ臅r(shí)候，我問(wèn)布魯斯?！拔业某丝汀！彼麨樗麄兣南驴煺?，每月定期換上新的。他指著另一部分照片說(shuō)，“那是我的家人，我的兒子、孫子。” 我邀請(qǐng)布魯斯在工間休息時(shí)到街上的咖啡店坐一會(huì)兒，他同意了。等待他的時(shí)候，我注意到 來(lái)這里乘電梯的人不僅和布魯斯很熟，而且他們之間還互相打著招呼。在和布魯斯一起到兩個(gè)街區(qū)外的咖啡店的路上，我注意到有 14個(gè)行人和他打過(guò)招呼。 布魯斯告訴我，他家住在皇后區(qū)，每天要乘一個(gè)半小時(shí)的 車(chē)到曼哈頓來(lái)上班。 布魯斯從 1 982 年開(kāi)始在大都會(huì)交通公司工作，當(dāng)時(shí)他是一位清潔工人。“我很喜歡那個(gè)工作，當(dāng)一天結(jié)束后，我可以看見(jiàn)由于我的勞動(dòng)，為大家創(chuàng)造出了一個(gè)和先前完全不同的環(huán)境?！钡?， 1985年的一次中風(fēng)，使他不得不離開(kāi)心愛(ài)的工作?！拔也『弥螅景盐艺{(diào)來(lái)開(kāi)電梯，這樣，我可以不必舉重物了。” “問(wèn)題是那時(shí)我自己感到厭倦，這樣上上下下，被固定在日常生活軌道里。他們幾乎不互相看看，更不用說(shuō)微笑了?！辈剪斔拐f(shuō)，“我不知道一個(gè)普通的電梯工人究竟能做什么，才能使這份工作在我的手上有所不同?！? 一天下 午，他講了一個(gè)笑話，一位女士微笑了。也許這些人心里都有幽默的火花，只是需要激發(fā)罷了。布魯斯想。 第二天，他在電梯里貼了一幅畫(huà)，是一些排列在碗柜里的盤(pán)子。他喜歡它們的排列樣式。 “畫(huà)的什么？”一位乘客問(wèn)道。 “一些盤(pán)子而已?！? “還真好看?！? 當(dāng)布魯斯把他家人的照片貼上去后，乘客們便問(wèn)起他們來(lái)。他又從家里帶來(lái)鮮花和植物。后來(lái)，是他的 CD 機(jī)里放出的音樂(lè)，使人們開(kāi)始了相互間的交談?！澳鞘锹芬姿拱匪雇ǔ?，不是嗎？”“嘿，我小的時(shí)候常聽(tīng)到那首歌?！薄皝?lái)一點(diǎn)都克愛(ài)林頓唱的歌怎么樣？” 很快，布魯斯的 電梯間成了城里最新的爵士樂(lè)俱樂(lè)部。 布魯斯逐漸發(fā)現(xiàn)，他起初想著為別人做的事，倒使他自己也發(fā)生了變化。他又開(kāi)始熱愛(ài)起自己的工作來(lái)，并從中獲得了樂(lè)趣。 直到有一天，當(dāng)他來(lái)上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯間被打掃一空。墻上沒(méi)有了照片；角落里沒(méi)有了募捐箱。另一位電梯工告訴布魯斯，公司總裁正在地鐵站的站臺(tái)上做關(guān)于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的講演?！肮ゎ^不想讓老板看見(jiàn)你電梯間里的那些東西。他們說(shuō)那樣做不規(guī)范?！? 布魯斯帶著一顆沉重的心開(kāi)始了工作。乘客們從地鐵站出來(lái)，一進(jìn)人他的電梯間便七嘴八舌地議論開(kāi)了?！鞍l(fā)生什么事了？”“那些東西呢？” 布 魯斯把總裁來(lái)這里的事給大伙說(shuō)了，人們點(diǎn)點(diǎn)頭，他們也都看見(jiàn)站臺(tái)上有一大幫記者正圍著一個(gè)人，聽(tīng)說(shuō)他就是該公司的大老板。 電梯到了街上一層時(shí)，大多數(shù)人留了下來(lái)，其中一個(gè)代表大家說(shuō)：“布魯斯，把我們?cè)偎拖氯グ??！? 30 秒鐘以后，人們從電梯里出來(lái)，徑直走到了公司總裁的身邊。他們告訴總裁，乘坐布魯斯的電梯是他們來(lái)往路上最愉快的一站，他們不想這里有任何改變。 那天，在布魯斯快下班的時(shí)候，每一張照片、每一盆植物、每一樣?xùn)|西都原封不動(dòng)地回到了電梯間。布魯斯的電梯間又再次成了他和他的乘客的樂(lè)園。 布魯斯喝干了杯中的啤酒 ，瞥了一眼手表，“我得回去工作了?！蔽覀円黄鹣螂娞菡咀呷?。 “有些人說(shuō)：‘感謝上帝，終于到了星期五?！?yàn)樗麄兤惹械嘏沃苣??！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f(shuō)，“我嗎？我說(shuō)：‘感謝您，上帝，終于到了星期一?！?yàn)槲矣挚梢蚤_(kāi)始工作了?！? （選自《青年博覽》 2021年第 18期，陳明譯）
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