【正文】 銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。12．全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上。2．試用期間有權(quán)利、有義務接受公司的各種培訓。7．展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者。，9點30之前必須打掃完畢。6．請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。2．試用期間有權(quán)利、有義務接受公司的各種培訓。半小時內(nèi)清理完畢，由組長負責檢查。25．銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達的銷售任務，違者根據(jù)工作情況給予100元罰款。前臺值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以電話形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是重慶雅典汽車銷售顧問XXX。有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。3．晨會前整理好內(nèi)務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。16．銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。（GMAC金融必須收到打款報告以后方可提車算業(yè)績。出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。五、大客戶及巡展制度大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班2日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)市場專員、經(jīng)理簽字后方可領取；所有禮品必須讓客戶簽字確認（禮品簽收單）。試乘試駕注意事項A、試駕前必須填寫鑰匙領用登記表，1次不填罰款20元。1車輛外出工作時，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。八、市場工作制度1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協(xié)助。組織相關(guān)人員參加各類培訓，并負責轉(zhuǎn)訓、培訓結(jié)果的檢查和培訓人員的管理。監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。職責四：4s店銷售部崗位職責銷售部銷售經(jīng)理崗位職責制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解。第五篇：4s店銷售部崗位職責4s店銷售部崗位職責職責一：4s店銷售部崗位職責負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標。C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。1上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由5S負責。庫存車輛的掌握，5S必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元；商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元并賠償。四、訂單及交車制度1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。3．對于廢卡，簽字責任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。29．已定車輛必須寫在庫存看板上或車內(nèi)，并寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。試用期內(nèi)一個月不允許休息。說明書，工具領取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以罰款100元。21．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。一個月內(nèi)遲到三次者扣100元，早退同上處理。，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。：你好XXX店銷售部XXX。18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。，必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學習培訓或被勸退。2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。二。17．銷售部人員不得以任何理由在展廳與客戶發(fā)生爭執(zhí)。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。二。15．上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款200元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪。，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責任人按相關(guān)價格自行賠付。4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款10元；辦公室衛(wèi)生的責任人為本人。17．上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、前臺內(nèi)吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，并罰款20元。三、顧客信息制度1．新客戶資源的信息必須于當日建立，責任人（經(jīng)理）簽字后，方可生效；當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認。3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。26．銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。3銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；3銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。前臺接電話標準用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部XXX。銷售顧問和大客戶專員認真、及時、準確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款50元。1GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元?？蛻糍Y料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。2）市場專員對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。每月月底制定下月車