【正文】 公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款200元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20元。17．銷售部人員不得以任何理由在展廳與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。18．銷售顧問(wèn)因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。21．已定車輛的車架號(hào)必須寫在庫(kù)存看板上，并寫上“已訂”字樣，如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔(dān)一切后果。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險(xiǎn)相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。23．每周五晚上為銷售部全員會(huì)議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款20元。、雙臂抱胸、扎堆聊天違者罰款20元。（其獎(jiǎng)金由此次考試后三名員工支付）。1．新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，立即錄入東標(biāo)信息管理系統(tǒng)，違反者罰款50元。2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購(gòu)車意向而定，違反者罰款50元。4．長(zhǎng)期客戶銷售顧問(wèn)在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無(wú)效回訪。，銷售顧問(wèn)不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是XXX店的銷售顧問(wèn)XXX，一次未回罰款20元。：你好XXX店銷售部XXX。很高興為你服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字同意，私自修改視為無(wú)效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。2．提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。，已交付車輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶交付。，季度銷售冠軍及全年的銷售總冠軍。月銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)500元，季度銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)1000元，銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)由公司決定。（評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以交付總量為準(zhǔn)。），必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。，必須于每天早晨9點(diǎn)之前，下午17點(diǎn)之前分兩次報(bào)助理處核對(duì)庫(kù)存。，如若丟失相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付。，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。，車輛在調(diào)離過(guò)程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付。，9點(diǎn)30之前必須打掃完畢，違者罰款20元。，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。，并及時(shí)做好回訪工作。，發(fā)生問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。第三篇：汽車4S店必用—銷售部規(guī)章制度銷售部規(guī)章制度一、新員工入職二、日常規(guī)范三、顧客信息制度四、訂單及交車制度五、銷售助理工作制度一、新員工入職1．新員工試用期為一個(gè)月，累計(jì)銷售3臺(tái)即可轉(zhuǎn)正，由銷售經(jīng)理交行政備案；未完成銷售任務(wù)者自動(dòng)離職。2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。3．試用期間配帶試用期工牌，遵守公司的所有規(guī)章制度。4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問(wèn)對(duì)新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題追究帶教銷售顧問(wèn)的責(zé)任。5．試用期間沒(méi)有提成，其銷售車輛計(jì)算在帶教銷售顧問(wèn)業(yè)績(jī)內(nèi)。試用期內(nèi)一個(gè)月不允許休息。二、日常規(guī)范1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過(guò)耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、不可披肩散發(fā)。2．公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表、于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)，并記遲到一次。3．晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜，違者罰款20元。4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬，電腦無(wú)灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款10元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。5．8：40未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款10元，第二次罰款20元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。一個(gè)月內(nèi)遲到三次者扣100元，早退同上處理。6．上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可離開。7．請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知銷售主管、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外。8．展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé)，晨會(huì)后銷售顧問(wèn)在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。半小時(shí)內(nèi)清理完畢，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。9．新進(jìn)展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。10．銷售顧問(wèn)接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。11．銷售顧問(wèn)接待客戶時(shí)不允許接電話，值班時(shí)不允許在展廳內(nèi)、玩手機(jī)，違者罰款10元。12．銷售顧問(wèn)不得在電話中報(bào)價(jià)，不得透露已售車輛價(jià)格，違者罰款20元。13．銷售顧問(wèn)休班及請(qǐng)假以天為單位，半天也記為一天。14．銷售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶除外，違者罰款20元。15．全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上，違者罰款10元。16．銷售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前3分鐘到達(dá)，遲到者罰款20元。17．上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、前臺(tái)內(nèi)吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，并罰款20元。18．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲。19．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者予罰50元。21．銷售顧問(wèn)因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)，違者全部辭退。23．客戶進(jìn)入展廳后須喊“歡迎光臨”，熱情接待；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時(shí)，必須以微笑相待，講文明講禮貌。2每日晨會(huì)銷售主管必須100%真實(shí)有效評(píng)估銷售顧問(wèn)的展廳八步驟。25．銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給予100元罰款。26．必須提前排好值班表，保證前臺(tái)值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。27．每個(gè)月底總結(jié)一次成交率、留電率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)。28，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績(jī)。32．每周一晚上為公司全員會(huì)議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二為銷售部培訓(xùn)、開會(huì)日，銷售代表提前安排私人時(shí)間，不得請(qǐng)假。33。值班者晚下班10分鐘。3銷售顧問(wèn)在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭