【正文】 規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí)，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。另外，我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。另一方面，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)，如6月17日組織黨員干部訪貧問(wèn)苦；11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)戴新武同志來(lái)我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告；12月 日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開(kāi)展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。從年初開(kāi)始，局黨組一直對(duì)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視，結(jié)合**實(shí)際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開(kāi)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷中心必須憑證供貨，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。專賣人員原來(lái)進(jìn)店檢查時(shí)開(kāi)口的第一句話經(jīng)常是“我們來(lái)檢查了”、“香煙拿出來(lái)看看”等，語(yǔ)氣硬，態(tài)度橫，碰到好說(shuō)話的經(jīng)營(yíng)戶就過(guò)去了，碰到不好說(shuō)話的說(shuō)不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。城區(qū)中隊(duì)針對(duì)城區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動(dòng)，15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。突出了專賣服務(wù)功能。抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。在電話訪銷過(guò)程中，如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快，單箱均價(jià)為元，同比增加元，增長(zhǎng)%，單箱毛利元，同比增加元，增長(zhǎng)了%。在開(kāi)展建整扶貧工作的過(guò)程中，我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。三是在防“非典”期間，我們按照上級(jí)的要求和部署開(kāi)展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長(zhǎng)**同志為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺(tái)專車專門(mén)負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無(wú)一人被隔離檢查。二是制訂了局學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案，堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局（公司）黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取100元設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng)，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫(xiě)“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門(mén)專人填單、責(zé)任部門(mén)專人簽收，查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。從4月25日開(kāi)始，我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件9起，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。全年共查處卷煙違法案件 起，其中立案案件 起，查扣違法卷煙條，端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè)，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙條，由公安部門(mén)治安留置販假售假分子 人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。同時(shí)，我們以國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn)，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn)，對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。三、存在的不足和今后努力的方向回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。烤煙收購(gòu)情況。地膜覆蓋17867畝，占烤煙種植總面積的69?，F(xiàn)根據(jù)《元江縣烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于上報(bào)2009年烤煙工作總結(jié)及2010年生產(chǎn)規(guī)劃工作的通知》要求，將我鎮(zhèn)2009年烤煙工作總結(jié)及2010年生產(chǎn)規(guī)劃如下：一、2009年烤煙生產(chǎn)工作總結(jié)(一)、基本情況種煙村、組及人口情況?？緹熆萍即胧┑轿磺闆r。管網(wǎng)工程1件，管道總長(zhǎng)9481米，配套500立方米水池2個(gè)，100立方米過(guò)濾池1個(gè)，總?cè)莘e1100立方米。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。在電話訪銷過(guò)程中，如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。突出了專賣服務(wù)功能。城區(qū)中隊(duì)針對(duì)城區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動(dòng)，15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷結(jié)合工作流程,專賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。其次,我們注重開(kāi)展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。四是結(jié)合“”婁底市煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“”衡陽(yáng)特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。6月17日，我局全體黨員在局長(zhǎng)**同志的率領(lǐng)下，到建整扶貧村羊樓司新和村開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，慰問(wèn)了該村10戶特困戶并捐獻(xiàn)了慰問(wèn)金，今年我局建整扶貧資金到位 元，員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金3000元、衣服330多件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育，激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí)，樹(shù)立了**煙草良好的外部形象。這說(shuō)明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。二是客戶服務(wù)電話。按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開(kāi)、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開(kāi)展誠(chéng)信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來(lái)抓，使客戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。今年來(lái)，三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)50余次，加晚班余人次，轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。我們要求專賣管理人員在管理過(guò)程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式，堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，以情感人，以法治人；在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味，注意規(guī)范用語(yǔ)，切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，這是上級(jí)局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。另外，在打擊地下“六合彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，在全局形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。同時(shí)，我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。同時(shí)，我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測(cè)試等各種形式廣泛開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育,如 月日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺(tái)專門(mén)作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng)，效益工資與銷量、銷額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。首先，從規(guī)范用語(yǔ)、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門(mén)藝術(shù)來(lái)學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。一方面，我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線，堅(jiān)持營(yíng)銷部門(mén)自查和專賣部門(mén)督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。由營(yíng)銷中心主任接聽(tīng)，如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問(wèn)題，可撥打這個(gè)電話。