【正文】 0—2000元，每半年獎勵一次。1隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，給予依法或行政處理。第五章 考核方式第九條 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議制度，一年考核評議一次。第十一條 滿意度測評制度。發(fā)現(xiàn)情況，舉報收受“紅包”等嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，為醫(yī)院挽回重大影響或損失的有功者。非財務(wù)部門人員不得以任何理由私自收取現(xiàn)金。若因分流轉(zhuǎn)診構(gòu)成差錯事故或糾紛，按《醫(yī)療差錯事故處理細則》加重處理。不準職工從事采購藥品物品的中介活動?？剖夷芡咨铺幚碚?，不追究科室責(zé)任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)24分。第八條：不準私收現(xiàn)金一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對科室主任處以10倍罰款，扣科室26分。第十條審批工作人員處罰的時間，從證實工作人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之日起，一般不超過三個月。３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。不準在病人面前談?wù)摬焕诠ぷ骱蛨F結(jié)的話，做好醫(yī)患溝通。①凡被病人投訴，每投訴一起扣罰當(dāng)事人100元，在其獎勵性績效工資中扣除；經(jīng)核實，屬工作人員責(zé)任心不強，對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵的主觀原因所致，扣罰當(dāng)事人500元，并扣除科室精神文明考核分值1分；所在科室主任（護士長）必須承擔(dān)管理責(zé)任，扣管理者個人當(dāng)季醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核分值1分（按投訴次數(shù)累加扣分）。1醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的（或一年當(dāng)中被病人投訴三次（含三次）以上的），扣發(fā)當(dāng)事人5001000元。醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，醫(yī)務(wù)人員的考核必須以醫(yī)德考核結(jié)果為基礎(chǔ)，認真填寫醫(yī)德考評表，考評結(jié)果要記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本。在衛(wèi)生院門診、病房等公共場所醒目處公布投訴電話；設(shè)立舉報（意見）投訴箱；護士站有患者投訴意見本。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本隨人員工作調(diào)動放入人事檔案。對當(dāng)事人的相關(guān)科室一并進行處罰。1嚴格執(zhí)行各種收費標準，違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費、私自收取費用或硬性向病人推銷藥品，情節(jié)嚴重的，直接責(zé)任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負責(zé)人的責(zé)任。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活動，作為個人評先評優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級晉職的基礎(chǔ)條件。不準給病人做不必要的檢查和開大處方。２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（三）被責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的、吊銷執(zhí)業(yè)證書或資格證書、注銷注冊的，扣罰3個月以上6個月以下績效工資；因此而停止執(zhí)業(yè)期間按待崗人員處理；暫時調(diào)整非專業(yè)技術(shù)工種的工作期間發(fā)給50%績效工資。一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個月，必要時再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。有關(guān)職能部門要做好群眾來信來訪工作，認真查處群眾反映的問題。在對外采購等經(jīng)濟活動中對方給予的優(yōu)惠折價，必須如實收入醫(yī)院財務(wù)帳，對方給予的手續(xù)費、宣傳費、好處費等，必須上交中心處理；對方贈送的禮品，必須向中心申報由中心處理。如有發(fā)生，除沒收非法所得，處以3—5倍罰款，全院通報批評。（4）1000元以上或多次（兩次及兩次以上，下同）收受者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)，情節(jié)嚴重者另行處理。在突發(fā)事件或重大搶救過程中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好，事跡突出，受到上級表彰獎勵者。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀或良好，因主觀原因投訴一次當(dāng)年醫(yī)德不得為優(yōu)秀，年終專業(yè)技術(shù)考核不得評優(yōu)；醫(yī)德考評結(jié)果為良好的，年度考核為稱職；被投訴二次者醫(yī)德考評可直接定為一般，年終專業(yè)技術(shù)考核可直接定為基本稱職；醫(yī)德結(jié)果為較差的，年度考核直接定為不稱職，當(dāng)年職稱延緩晉升、聘任。在滿意度調(diào)查中對弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。在工作時間，職工之間或醫(yī)患之間發(fā)生爭吵、打架，視情節(jié)扣當(dāng)事人年終獎金的30%，并全院通報批評。自覺維護醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭，事跡突出者，獎勵500—1000元。２、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。２、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。不準酒后上崗，確保醫(yī)療安全。第四章 懲 處第七條 考核內(nèi)容及標準。1出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人年終獎金的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本人手一冊，記載個人在醫(yī)療服務(wù)活動中的好人好事、患者的表揚、批評、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個人評先評優(yōu)、年度考核、晉級晉職和獎勵的依據(jù)。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進行滿意度測評、匯總，根據(jù)所提意見和建議進行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果進行獎懲。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和開展“人民醫(yī)院為人民，病員滿意在醫(yī)院”活動中以身作則，成績突出的優(yōu)秀管理干部。凡私自收取現(xiàn)金者，經(jīng)查證落實，沒收其全部所得，并視態(tài)度和情節(jié)輕重，對責(zé)任人處以3—5部罰款。在職醫(yī)務(wù)人員，不準從事業(yè)余醫(yī)療服務(wù)（包括到其他醫(yī)院診所服務(wù)）。藥品、設(shè)備、器械等讓利回扣必須全部上交中心。第四條：科室職工間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)主動向科主任反映，由科主任協(xié)調(diào)解決。二、個人私收現(xiàn)金者按貪污論處，除追回所收現(xiàn)金外，處以10倍罰款，并視情節(jié)給予紀律處分直至除名。處罰決定應(yīng)書面通知本人。４、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。不準帶親戚、朋友插隊看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為。②若發(fā)生影響惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛，首先扣除當(dāng)事人全年獎勵性績效工資的50%和科室負責(zé)人全年獎勵性績效工資的30%，最后依據(jù)定性結(jié)果按實際處罰額度以就高不就低的原則進行扣除（不重復(fù)處罰）。1不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、義務(wù)出診，當(dāng)事人當(dāng)年職稱緩晉（聘）或不得參評與個人榮譽相關(guān)的先進?？荚u工作分為三個步驟：㈠自我評價?；颊咄对V后，受理部門認真填寫投訴登記表，經(jīng)調(diào)查核實，及時反饋調(diào)查處理結(jié)果。考評結(jié)果要在本科室內(nèi)進行公布，院對考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院進行公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、考核等直接掛鉤。第八條以上122條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無獎金則在工資中扣除），除實行經(jīng)濟處罰和全院通報外，同時，視情節(jié)嚴重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀、黨紀處分；違法者交司法機關(guān)處理；同時作為職稱晉升、評先樹優(yōu)的參考依據(jù)。1在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。堅持查對制度，嚴把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯事故者，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。不準對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵，使用文明用語，熱情服務(wù)，對病人一視同仁。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（二）觸犯法律受行政拘留或刑事拘留期間停發(fā)工資及一切待遇；對免予起訴、免刑仍可保留公職的，扣罰12個月績效工資。第六條：以醫(yī)謀私，收受賄賂。向社會聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，定期（每年1—2次）召開監(jiān)督員座談會，不定期走訪監(jiān)督員，征求意見，接受社會各界監(jiān)督。1不得借人事調(diào)動、招工招干、基建工程、添置設(shè)備、購