【正文】 1掌握下屬員工的思想動態(tài)，及時做好員工的思想工作，做好團隊建設；1負責所管轄范圍內各項規(guī)章制度的規(guī)劃、制定和補充工作，并對各崗位職責細化，對工作提出量化考核標準；1負責檢查、督促下屬的工作，確保其能夠按計劃完成各項工作；1完成上級領導交辦的其它臨時性工作。1完成領導交辦的其他事務。，及時并耐心的向顧客介紹產品相關信息。負責根據公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務規(guī)劃、季度、月度計劃，并監(jiān)督計劃的落實。指導、監(jiān)督客戶投訴的處理，審核投訴處理方案及投訴日報、月報。制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督。收集項目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案。第一篇：客戶服務崗位職責客戶服務崗位職責，負責客戶服務工作。第三篇：客戶服務專員崗位職責客戶服務專員崗位職責學習了解公司及部門各項管理制度，熟練掌握客服服務人員崗位職責，掌握各項工作流程。建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式。，制定《客戶轉化案例備案》。統(tǒng)籌安排工地開放日活動、開盤前及交付前風險檢查，協(xié)助房屋交付工作的開展。負責下屬員工的工作安排，并對下屬進行工作指導、監(jiān)督，確保部門工作的順利開展。，做好分類、記錄，建立完善信息庫。第四篇：客戶服務總監(jiān)崗位職責范本客戶服務總監(jiān)崗位職責范本5篇高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產生重要影響。五、管理范圍：物業(yè)管理處所轄物業(yè)小區(qū)內的各項客戶服務工作。戶服務工作的原則。對能夠即時解決的咨詢和投訴，即時進行處理并做好記