【正文】 1掌握下屬員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好員工的思想工作，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；1負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)劃、制定和補(bǔ)充工作，并對(duì)各崗位職責(zé)細(xì)化，對(duì)工作提出量化考核標(biāo)準(zhǔn)；1負(fù)責(zé)檢查、督促下屬的工作，確保其能夠按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。，及時(shí)并耐心的向顧客介紹產(chǎn)品相關(guān)信息。負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門(mén)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)。指導(dǎo)、監(jiān)督客戶投訴的處理，審核投訴處理方案及投訴日?qǐng)?bào)、月報(bào)。制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督。收集項(xiàng)目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類(lèi)電子檔案。第一篇：客戶服務(wù)崗位職責(zé)客戶服務(wù)崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。第三篇：客戶服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)客戶服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)學(xué)習(xí)了解公司及部門(mén)各項(xiàng)管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項(xiàng)工作流程。建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式。，制定《客戶轉(zhuǎn)化案例備案》。統(tǒng)籌安排工地開(kāi)放日活動(dòng)、開(kāi)盤(pán)前及交付前風(fēng)險(xiǎn)檢查，協(xié)助房屋交付工作的開(kāi)展。負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排，并對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督，確保部門(mén)工作的順利開(kāi)展。，做好分類(lèi)、記錄，建立完善信息庫(kù)。第四篇：客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)范本客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)范本5篇高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響。五、管理范圍：物業(yè)管理處所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。戶服務(wù)工作的原則。對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢(xún)和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記