【正文】 環(huán)節(jié) 中，這種不完整表現(xiàn)為（可參見品牌管理流程及各環(huán)節(jié)相關(guān)子流程）： 1．市場調(diào)研環(huán)節(jié)： ? 研發(fā)部門與需求部門雙方溝通不夠，調(diào)研結(jié)果專業(yè)性不強：調(diào)研報告返回需求部門后無反饋信息，對調(diào)研效果不了解、無總結(jié)；市場研究員因為專業(yè)技能、素質(zhì)、人數(shù)等原因不能提供各類專業(yè)性分析， 沒有調(diào)動 200 多名業(yè)務人員對研發(fā)市場調(diào)研信息收集工作支撐的積極性。 瓶頸：綜合素質(zhì)的提高，財務人員競爭力，壓力不夠，要加強業(yè)務素質(zhì)的培訓，從全廠挑二十到三十個人，懂經(jīng)濟，懂管理進行財務培訓 預算：不懂具體工藝數(shù)據(jù)，所以定預算不準確，財務人員應該是業(yè)務的專家 分析：發(fā)現(xiàn)費用上升，能馬上反映，而不是有任務才做 原煙的蔣會計： 大量的基地投 入并沒有降低庫存，沒有達到基地投入的目的，在庫存的降低方面沒有產(chǎn)生效果 結(jié)算中心：作用不大。再進行開發(fā)設計。再如供應商的評價、選擇，也應建立在客觀科學的基礎(chǔ)之上。流程中控制點設置不當，該控的控不住，不該控的卻環(huán)節(jié)繁雜，無效作業(yè)多，亟待優(yōu)化。進行了大量事務性工作。包裝設計由科研所獨立完成和由科研與品牌共同完成都有利有弊。 問題： 職責不清，如品牌辦與科研所在產(chǎn)品設計上的分工。 長沙卷煙廠現(xiàn)有組織機構(gòu)見圖，機構(gòu)設置分線混亂。由于缺少完整的 績效評價體系，難以通過激勵控制實現(xiàn)企業(yè)績效的全局優(yōu)化。 3）研發(fā)專家脫離市場，閉門做研究。 我的想法：質(zhì)量部門來控制，現(xiàn)在沒有專門的庫存管理部門，以后也不需要。 （績效） ? 品牌構(gòu)思、概念形成階段通過市場調(diào)研得到的依據(jù)不夠，對市場反應慢。 3．技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié) ? 研發(fā)定位過低：以現(xiàn)有科研實力，應該成為緊跟國際發(fā)展潮流，領(lǐng)導行業(yè)發(fā)展方向的標桿。 2． 營銷部門還必須為產(chǎn)品的推出而設計價格，控制結(jié)果，并在銷售結(jié)果出現(xiàn)偏差時，采取措施加以修正。流程 ? 沒有技術(shù)資源管理機制：沒有研發(fā)數(shù)據(jù)庫、沒有需求模型，在進行開發(fā)設計時靠經(jīng)驗來判斷，知識管理意識不強，技術(shù)資源存在隱患，沒有建立核心技術(shù)的管理機制，配方等機密技術(shù)往往掌握在個別人手中，沒有通過制度加以保障，給企業(yè)技術(shù)應用和技術(shù)保密帶來很大的隱患。 ? 策劃與執(zhí)行職能定位不明確：市場部的策劃職能與銷售部的執(zhí)行職能存在交叉重疊 。 該問題的具體 表現(xiàn)及分析如下： 品牌的發(fā)展框架不明晰 這種不清晰體現(xiàn)在多個方面： ? 關(guān)于概念：每個品牌的發(fā)展思路不清晰， 品牌管理到底要做什么、怎么做 ，無論品牌辦還是品牌組都不能明確；品牌服務的根源在于消費者的概念不清， 對于品牌概念的提出，各個渠道信息來源復雜，無統(tǒng)一歸口管理部門。同時對未來的咨詢研究需要強大信息研究能力 4 基本上沒有技術(shù)資源的管理 1） 現(xiàn)在沒有研發(fā)數(shù)據(jù)庫 2） 沒有需 求模型 3） 在進行開發(fā)設計時靠經(jīng)驗來判斷 以上三點造成研發(fā)的滯后。 現(xiàn)在 的問題： 1 定位不準確：技術(shù)中心與科研所職能不明確。相關(guān)職能部門又自己收集信息，造成工作的重復。 成本方面：科研所認為在產(chǎn)品設計時，對于現(xiàn)有的原輔料會考慮，若適用會使用，現(xiàn)在的原則是在保證質(zhì)量的情況下對成本進行控制。并實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移，知識的轉(zhuǎn)移。主要原因：技能經(jīng)驗等制約（用培訓，進修等手段解決） 原煙研究與開發(fā)：技術(shù)上主要承擔原煙的開發(fā)，管理上與基地煙草公司發(fā)生聯(lián)系，現(xiàn)在逐步向原煙研究轉(zhuǎn)化。市場的信息要客觀（為了正確的判斷市場需求，市場可能的走向），現(xiàn)在的信息比較片面，有較多的主觀因素在里面。由于對原始單據(jù)的管理、傳遞手段落后，造成財務流程與業(yè)務流程脫節(jié)。技術(shù)中心可以專門做標準，然后由科研所，財務，物料，生產(chǎn)共同來轉(zhuǎn)化為技術(shù)。具體表現(xiàn)在：做研發(fā)的前提條件是對市場的了解，對世界煙草發(fā)展趨勢的把握。財務 流程要盡量簡化 調(diào)撥站： 多次接口，重復勞動 手工分析，滯后，時效性不強 預算分析，理念的轉(zhuǎn)變，財務人員要參與進去，效益與節(jié)約并不矛盾 分析：現(xiàn)在為做分析而做分析 ，沒有效果 強調(diào)參與，協(xié)調(diào)，成為財務專家，要有配套的激勵機制 財務人員要從整體從全面來看，有管理的思路 制絲車間： 信息不能及時共享， 不能及時對帳 不能及時發(fā)現(xiàn)問題 — 不能及時改正問題 薄片核算沒有考慮成本核算 糖香料核算（保密），產(chǎn)品成本核算并不準確 汪偉：成品庫存是否需要，大陸產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品， 特殊產(chǎn)品要有合理安排，可以增加生產(chǎn)的柔性 預算：要分清責任 成本：改責任消耗控制為責任成本控制，把成本效益比作為考核指標 4． 19 品牌和研發(fā) 問題： 問題二的診斷分析（品牌運營與部門聯(lián)動） 強有力的營銷工作一直是長煙廠樹立企業(yè)形象的優(yōu)勢保障，為品牌的建立打下了堅實的基礎(chǔ)；科研所的科研能力一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，在各品牌的設計中也作出了突出貢獻。市場部調(diào)研結(jié)果也同樣存在相關(guān)部門利用低的問題。見產(chǎn)品開發(fā)設計流程。 產(chǎn)品創(chuàng)新： 沒有產(chǎn)品創(chuàng)新思想，企業(yè)只會停留在原有產(chǎn)品的生產(chǎn)上，面對飛速發(fā)展的市場無能為力，最終被淘汰出局。另外科研也沒有規(guī)范的需求表格，造成市場調(diào)研人員工作的難度。（流程） ? 方案策劃工作相對滯后，方案往往在科研成果出來后才著手制定，未能快速引導市場，提高品牌響應速度。 設立價格庫，達到信息的共享，改變當前數(shù)據(jù)多頭采集，多頭協(xié)調(diào)的體制，建立價格庫。由研發(fā)全權(quán)負責開發(fā)，