【正文】 施，在執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)操作前后、接觸患者前后等情況下，嚴(yán)格按照“洗手六步法”洗手。首先對年輕護(hù)士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意；年輕護(hù)士不僅提升了自學(xué)能力，推動責(zé)任制護(hù)理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護(hù)，所有的護(hù)理工作均由護(hù)理人員全面承擔(dān),要求護(hù)理工作以“患者第一”“預(yù)防為主”“事實和數(shù)據(jù)化”“以人為本，全員參與”“質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”為原則，通過對護(hù)理工作的監(jiān)控使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護(hù)理工作能夠達(dá)到最佳參數(shù)、最短時間、最好的技術(shù)、最低的成本，產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果，最終實現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。老年患者牙齒缺失情況嚴(yán)重，我科收治的患者，平均年齡超過80歲，牙齒殘根、殘冠情況普遍。以上這些服務(wù)內(nèi)容都是我們對平時的護(hù)理工作的改進(jìn)和延伸，我們相信這樣的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠滿足大部分患者的需求，有利于促進(jìn)患者疾病的恢復(fù)，能夠大大提高患者對護(hù)士工作的滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。為減輕患者家屬的焦慮情緒，科室制定了詳盡的探視制度，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通交流，親自為患者家屬穿探視服，拿鞋套、帽子，開展相關(guān)疾病的健康教育、飲食指導(dǎo)。四、提供別具特色的?？谱o(hù)理服務(wù)ICU的特點(diǎn)之一就是儀器多、管路多、治療多。自2017年3月起，我科選擇了使用一次性吸引式牙刷及海綿棒式牙刷代替過去的棉球，給病人進(jìn)行口腔的徹底清洗。建立完善護(hù)理不良事件主動報告制度，護(hù)理部對重點(diǎn)安全指標(biāo)進(jìn)行定期監(jiān)測、分析，并及時反饋，制定整改措施。、加強(qiáng)三基培訓(xùn)。每班次交接都詳細(xì)記錄，認(rèn)真書寫在重癥護(hù)理記錄單上。開展“假如我是病人”的換位思考活動，以“假如我是一個病人”為主題，要求護(hù)士在工作中“以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想”，站在病人及其家屬的角度，理解病人家屬看到親人飽受疾病折磨、掙扎在死亡線時焦慮、急切的心情?！皟?yōu)質(zhì)”護(hù)理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。制定了各級各類護(hù)士的在職培訓(xùn)計劃，并能實施。微細(xì)的刷毛還可深入牙縫，進(jìn)行清潔，這是棉球所無法達(dá)到的。對于壓瘡高風(fēng)險患者，我們定時翻身，更換體位；應(yīng)用合適的減壓工具如頭圈、手圈、腳圈和翻身枕；及時清掃細(xì)屑，保持床單位平整；局部貼透明貼等預(yù)防壓瘡。共有6名護(hù)士參加了全區(qū)重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)并獲資格認(rèn)證。五、進(jìn)行細(xì)致貼心的心理護(hù)理在護(hù)理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語，營造出溫馨的氛圍，同時注意保護(hù)患者的隱私，不隨意談?wù)摶颊叩牟∏?，聆聽患者的心聲給予肯定的回應(yīng)；了解患者的實際需求并盡量滿足；對于清醒患者采用音樂療法轉(zhuǎn)移患者的注意力，緩解其緊張的情緒；搶