【正文】 終跟蹤銷售訂單，根據(jù)變化對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。過去的一年、當(dāng)前年及下一年度）的銷售計(jì)劃量，實(shí)際銷售以及平衡狀況 。 對(duì)于其它模塊功能的具體實(shí)現(xiàn)，本文不再進(jìn)行詳細(xì)介紹，而是以銷售管理為線索。 在每個(gè)工廠定義 物料清單（ BOM）及工藝路線 ，核查物料的可用性及其價(jià)值也在工廠層進(jìn)行。你可以裁剪文件管理功能來滿足個(gè)別用戶的需要。由于現(xiàn)在先進(jìn)的 ERP系統(tǒng)都相應(yīng)有一個(gè)完善的組織構(gòu) 架，這樣使得這種跨業(yè)務(wù)區(qū)域的處理成為了可能。當(dāng)你 處理物料移動(dòng)或生產(chǎn)確認(rèn)時(shí)，總是同步地處理帳務(wù) 。用戶可以 為一個(gè)或多個(gè)工廠或公司指定一個(gè)銷售組織 。 對(duì)于有著大型行銷網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心的企業(yè)， ERP 中銷售管理整合了 分銷資源計(jì)劃 （ D istribution Resources Planning）的功能。至于功能如何劃分則常因企業(yè)不同而異。傭金管理也適用于企業(yè)的銷售人員。 因此，確認(rèn)客戶的信貸能力是訂單確認(rèn)的一個(gè)非常重要的項(xiàng)目。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后， 便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程， 直至完成全部業(yè)務(wù)處理。這是提高管理水平的結(jié)果，是采購(gòu)人員的榮譽(yù)。對(duì)供貨商進(jìn)行認(rèn)證是質(zhì)量保證體系的必要條件。要嚴(yán)格控制成本，首 先要控制資金流出。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了增加利潤(rùn)，一個(gè)極其重要的途徑就是降低成 本。 2. JIT 的作用不可低估。方法體系不健全，分析工具不得力，都是阻礙 BPR 在實(shí)踐中取得成效的因素。 資料表明，約有 7075%的歐美企業(yè)正計(jì)劃實(shí)施 BPR，更有許多企業(yè)通過 BPR 已取得了喜人的成績(jī)。實(shí)施 BPR 如同 白紙上作畫 ，這張白紙應(yīng)是為顧客準(zhǔn)備的，首先應(yīng)當(dāng)由顧客根據(jù)自己的意思填滿，其中包括產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、款式、交貨期、價(jià)格、辦 事程序、售后服務(wù)等，然后企業(yè)圍繞顧客的意愿，開展重建工作。 面向企業(yè)流程 BPR 的要點(diǎn)之一 作業(yè)流程是指這樣一系列活動(dòng)： 即進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價(jià)值的產(chǎn)出。存 在著兩種形式的并行，一種是各獨(dú)立單位從 事相同的工作 。 *將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去。應(yīng)該選擇那些可能獲得階段性收益或者是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影響的關(guān)鍵流程作為重組對(duì)象，使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營(yíng)造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進(jìn) BPR 在企業(yè)中的推廣。 GM 公司采用共享數(shù)據(jù)庫(kù)、 EDI 等信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與 配件供貨商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連接起來。企業(yè)可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平 來選擇實(shí)施不同類型的 BPR。因此，供需鏈還有增值鏈（ ValueAd ded Chain）的含義。計(jì)劃 。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，何談供應(yīng) ?因此，譯為供需鏈更為確切。 3. ERP 系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱 BPR）是密切相關(guān)的。當(dāng)時(shí)， Inter 的應(yīng)用還沒有廣泛普及。 MRPⅡ是 ERP 的重要組成 MRP 解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。形象地說， MRPⅡ已經(jīng) 融化 在 ERP 之中，而不是 不再存在 。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。 ERP 側(cè)重于各種管理信息的集成，而 CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）側(cè)重于技術(shù)信息的集成，它們之間在內(nèi)容 上有重迭但又是互補(bǔ)的關(guān)系。MRPⅡ、 JIT 及 TQM 之間的關(guān)系。當(dāng)遇到有特定的市場(chǎng)和產(chǎn) 品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈，形成 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 （或稱 虛擬工廠 ），把供應(yīng) 和協(xié)作單位（包括產(chǎn)品研究開發(fā)）看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用 同步工程 ，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，這是 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 的核心思想。它還要 結(jié)合約束理論（ TOC， Theory of Constraint，是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) OPT 的發(fā)展）來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。例如北京第一機(jī)床廠進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)重組，以開發(fā)某一新產(chǎn)品為目標(biāo)，組織集設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、供應(yīng)、檢驗(yàn)人員為一體的承包組，打破部門的界限，實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理，以及將設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉的作業(yè)管理等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要通 過重組為顧客提供更好的服務(wù)，并將 BPR 作為發(fā)展業(yè)務(wù)和拓寬市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。過去由于專業(yè)化精密分工 ，企業(yè)的各個(gè)專業(yè)化部門只做一項(xiàng)工作，同時(shí)又是其它部門的顧客。集權(quán)的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益，而缺點(diǎn)是缺乏靈活性。這種假設(shè)就構(gòu)成了整個(gè)金字塔式管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 面向顧客與信息技術(shù) BPR 的要點(diǎn)之二 除前面已經(jīng)論述的面向企業(yè)流程之外，實(shí)施 BPR，還必須面向顧客，并合理運(yùn)用信息技術(shù)。而多數(shù)企業(yè)卻將信息技術(shù)鑲嵌于現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過程中，他們想的是 如何運(yùn)用 IT 來改善現(xiàn)有流程 ，卻沒有從根本上考慮 我們要不要沿用現(xiàn)有的流程 ?而后者才是 BPR 的觀點(diǎn)，它不是單純地搞自動(dòng)化，不是單純地用技術(shù)來解決問題，而是一種 管理創(chuàng)新 。員工士氣消沉 這項(xiàng)流程重建失敗的后果有多嚴(yán)重 ? 忽視自上而下的領(lǐng)導(dǎo)和自下而上的變革 企業(yè)重建，必須由權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，由他對(duì)整個(gè)過程負(fù)有自上而下的責(zé)任 。其二，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)地強(qiáng)化與深化 ，不斷地進(jìn)行質(zhì)量保持和質(zhì)量改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)不良品為零、庫(kù)存為零、浪費(fèi)為零的目標(biāo)。但即使再怎樣賣力，也還是跟不上客觀環(huán)境的變化。 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)對(duì)降低采購(gòu)成本的作用 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化，對(duì)降低采購(gòu)成本，起到一系列的保證作用，如： 通過物料分類查詢，對(duì)每一類物料，按需用的頻度，規(guī)定優(yōu)選原則，以簡(jiǎn)化采 購(gòu)物料的品種規(guī)格、保持一定批量，爭(zhēng)取優(yōu)惠。 跟蹤采購(gòu)定單 。 隨著市場(chǎng)全球化和經(jīng)濟(jì)開放、我國(guó)大而全小而全的企業(yè)模式逐步向虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)作方向發(fā)展，采購(gòu)管理在制造業(yè)中的重要性日益突出。對(duì)這類客戶，檔案中還應(yīng)保留傭金支付信息。定價(jià)確認(rèn)。所謂 交運(yùn)代碼 ，是 用以區(qū)分某項(xiàng)交運(yùn)物料是部分交運(yùn)、最終交運(yùn)、取消的訂貨、還是撤消后重新啟用的訂貨的標(biāo)注。不僅可判別實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否已達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且從中可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng) 存在的各種問題，例如，策略是否正確、組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)、措施是否得當(dāng)?shù)?。統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍一般為 l～ 3 年，可以按年度進(jìn)行匯總比較，也可以按時(shí)段（通常為月度）進(jìn)行 比較。 從 規(guī)范化 的角度將企業(yè)分為 公司和工廠 兩個(gè)層 次，再?gòu)?業(yè)務(wù)角度 分為 控制組和利潤(rùn)中心 ，這樣可以方便地制訂 二維 的企業(yè)結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。 倉(cāng)庫(kù)表達(dá)綜合的存儲(chǔ)地及物料搬運(yùn)系統(tǒng)。 根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，在現(xiàn)在的 ERP 生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，一般都有針對(duì)不同生產(chǎn)方式的處理方案，例如 訂單式生產(chǎn)、訂貨組裝式生產(chǎn)、重復(fù)生產(chǎn)、看板式生產(chǎn)、項(xiàng)目式生產(chǎn)等等。它不僅包括傳統(tǒng)的車間控制（ SFC），還包括文件管理、產(chǎn) 品控制、質(zhì)量管理、返修及外協(xié)加工。 存儲(chǔ)類型定義有不同存儲(chǔ)方法、組織機(jī)構(gòu)和各種功能的區(qū)域 。但是當(dāng)你需要的時(shí)候，可以在任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域生成資產(chǎn)負(fù)債表及損益表，或從不同的角度對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多維的分析。 統(tǒng)計(jì)的口徑根據(jù)不同的目標(biāo)可選用：按客戶分類統(tǒng)計(jì)、按銷售代理分類統(tǒng)計(jì)、按銷售物料代碼分類統(tǒng)計(jì)、按銷售地區(qū)代碼分類統(tǒng)計(jì)、按市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)（如行業(yè) 分類） 以及按交運(yùn)日期、地點(diǎn)等分類統(tǒng)計(jì)。 銷售分析可以根據(jù)需要采用不同的方式進(jìn)行。對(duì)于不能按期交運(yùn)的銷售訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一份 過期銷售訂單交運(yùn)報(bào)告 ，其中列出了所有過期和可能過期的訂單。標(biāo)價(jià)通常是根據(jù)項(xiàng)目號(hào)、產(chǎn)品類型、客戶類型、折扣百分比來確定，但有時(shí)也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。 （ 3）直接使用者：把產(chǎn)品直接用于生產(chǎn)或消費(fèi)的用戶。對(duì)采購(gòu)供應(yīng)部門的員工提出了更高的素質(zhì)要求。跟蹤采購(gòu)合同執(zhí)行情況。 MRPⅡ /ERP 的計(jì)劃可以延續(xù)到未來某個(gè)任意日期，這樣不但可以按需采購(gòu)，而且可以保證足夠的采購(gòu)提前期和采購(gòu)預(yù)算，防止因突發(fā)性采購(gòu)而增加額外的采購(gòu)費(fèi)用。如果需求有了變化，不需半個(gè)小時(shí)，就把上千種物料的計(jì)劃重新編排。 其實(shí)， BPR 和 JIT 的目的都是為使企業(yè)獲得全面質(zhì)量提高。 錯(cuò)誤理解 IT 在 BPR 中的角色 將 BPR 等同于 IT 是錯(cuò)誤的，而忽視 IT 的作 用也是錯(cuò)誤的。企業(yè)的近期利潤(rùn)不足 那幺企業(yè)就不得不提高警覺，反思其重建的全部過程，尋找失敗的原因，對(duì)癥下藥。 若把 BPR 比作一種化學(xué)反應(yīng)，那幺 IT 就是催化劑，離開了它，反應(yīng)雖可進(jìn)行，但卻難以達(dá)到理想的結(jié)果。長(zhǎng)期以來，美國(guó)企業(yè)以技術(shù)為推動(dòng)，忽視了顧客的核心地位，故難以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。而一旦員工成為自我管理自我決策者的時(shí)候，金字塔式組織結(jié)構(gòu)以及伴隨著它的效率低下和官僚主義，也都會(huì)消失 。有了數(shù)據(jù)庫(kù)，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)路以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，人們不再為魚和熊掌不可兼得 而傷透腦筋，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時(shí)，獲得規(guī)模效益。這一流程的確能完成工作，并且對(duì)于采購(gòu)貴重貨物的確能顯示出專業(yè)化采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于鉛筆這類廉價(jià)的非戰(zhàn)略性物品，這一流程就顯得笨拙而緩慢了，并且往往用以采購(gòu)的各項(xiàng)間接費(fèi)用竟會(huì)超過所購(gòu)產(chǎn)品的成本。 3. 取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高 BPR 成功的概率。 又如寶鋼的管理 體制在橫向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)行一貫管理的原則。 ERP 這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。 ERP 系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需求發(fā)展起來的?？蛻羝谕c價(jià)值的定義 。但是不論如何，都應(yīng)從 ERP 的高度來進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。但是，制造業(yè)仍然是 ERP 系統(tǒng)的基本應(yīng)用對(duì)象。 那幺， ERP 同 MRPⅡ的區(qū)別是什幺呢 ? 世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時(shí)間周期 。通俗地說， MRP 是一種保證既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。需要再次指出的是 MRPⅡ不是 過時(shí)了 ，而是 不夠了 ，不能滿足新形勢(shì)的需求了。ERP 系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶接口技術(shù)（ GUI）、 SQL 結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ OOT）、第四代語言 /計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī) /服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。供需鏈按原文 Supply Chain 直譯是 供應(yīng)鏈 ，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有 供 與 需 兩方面的雙重含義， 供 與 需 總是相對(duì)而言、相伴而生的 。 3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換：設(shè)計(jì) 。從形式上看，客戶是在購(gòu) 買商品或服務(wù)，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù)提供能帶來效益的價(jià)值。但 Hammer 在業(yè)務(wù)流程重組的方法中并沒有為企業(yè)提供一種基本范例。在管理方式上實(shí)現(xiàn)各種物流、業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來的全過程管理，克服傳統(tǒng)管理中存在的機(jī)構(gòu)設(shè)置分工過細(xì)及業(yè)務(wù)分段管理的情況。 4. 選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組 在一般情況下，企業(yè)有許多不同的業(yè)務(wù)部門，一次性重組所有業(yè)務(wù)會(huì)導(dǎo)致其超出企業(yè)的承受能力。 當(dāng)與流程關(guān)系最密切的人自己可以完成流程時(shí)，大大消除了原有各工作組之間的摩擦，從而減少了管理費(fèi)用，但是這并不意味著要取消所有的專業(yè)部門的專業(yè)職能，例如對(duì)于企業(yè)主要設(shè)備和原材料，還是需要由采購(gòu)部門來專門完成的。在執(zhí)行合同時(shí)，各單位根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，向供貨商發(fā)出各自訂單。但是，由于不同人、不同部門和組織對(duì)于信息有各自的要求和格式，不可避免地造成企業(yè)業(yè)務(wù)延遲、輸入錯(cuò)誤和額外費(fèi)用。進(jìn)入 9 0 年代，美國(guó)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思想，一切以市場(chǎng)、以顧客為核心，正逐步奪回優(yōu)勢(shì)。正如 Rosenthal 和 Wade 所說： 伴隨著巨大的成功與巨大的失敗 。通常有如下三種情況： 因?yàn)樽鳛橐环N革新理論， BPR 還遠(yuǎn)未成熟，對(duì) BPR 內(nèi)在機(jī)理和本質(zhì)規(guī)律的深程度的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未建立。 另一方面，企業(yè)在實(shí)施 BPR 的同時(shí)也必須注意持續(xù)性改進(jìn)，因?yàn)椋? 1. 流程重組之后，必須經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整與改進(jìn)，才能達(dá)到和諧統(tǒng)一。 但是，上 MRP 系統(tǒng)決不僅僅是提高響應(yīng)效率，更重要的是見到效益。邯鋼的 市場(chǎng)模擬，成本否決 就是 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)中根據(jù)市場(chǎng)可能接受的價(jià)格，在保證一定的利潤(rùn)前提下，確定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本。必須幾方面都相符才能執(zhí)行付款程序，嚴(yán)格控制不良資金流出。 MRPⅡ /ERP 是從企業(yè)整體利益出發(fā)的管理信息系統(tǒng)， 一些外國(guó)公司每年都要向采購(gòu)部門提出降低采購(gòu)成本的目標(biāo)，采購(gòu)人員經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后將得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。 銷售訂單管理 客戶的實(shí)際需求是通過 銷 售訂單 進(jìn)入 ERP 系統(tǒng)的。 ERP 系統(tǒng)中，客戶或銷售訂 單可以被 掛起 。傭金可以根據(jù)銷售產(chǎn)品的類型和銷售慣用的