【正文】 ，且禁止頻繁或在化妝間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。所有人員在營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)不得帶現(xiàn)金，如有違反者一律給予扣除全部薪資并開(kāi)除。2任務(wù)交接不清或因個(gè)人疏忽影響營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)者，如有違反者給予罰款30元。，偷吃客遺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍處罰。，匯總并交接。二、懲處：警告 扣現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時(shí)扣100元。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功獎(jiǎng)勵(lì)。懲處條款在公司內(nèi)禁煙地點(diǎn)吸煙者。工作任務(wù)交接不清，或因個(gè)人疏忽影響或困擾正常營(yíng)運(yùn)工作者。視情節(jié)輕重給予大過(guò)、開(kāi)除處罰。在公司內(nèi)部（宿舍、現(xiàn)場(chǎng)）聚賭或有傷風(fēng)化之行為者。工作人員要及時(shí)掌握各種消防器具的使用方法。二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工，及時(shí)將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報(bào)告，并提整改方案。十、對(duì)用火、用電、易燃易爆危險(xiǎn)品，雷電和靜電，要認(rèn)真檢查是否符合要求。操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。其教育內(nèi)容：國(guó)家有關(guān)安全、消防法令、法規(guī)和規(guī)定；安全、消防規(guī)章制度；防火、防爆、防毒、防塵常識(shí)等；安全設(shè)施、工具、個(gè)人防護(hù)用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等以往的事故及其教訓(xùn)。二、各部門配備的滅火器材必須由專人管理，不得隨意挪動(dòng)，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。1熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者，損害員工積極性，阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理。，惡意中傷公司或員工者，扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者將立即開(kāi)除量販?zhǔn)終TV管理制度篇3遲到、早退:每次罰款___元(遲到或早退___小時(shí)以上視為曠工，遲到___次計(jì)為一次曠工)。1因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。2醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)___元醫(yī)療補(bǔ)助。1所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款___元。，同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除。___對(duì)上司不禮貌，見(jiàn)到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰___元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理。、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰___元。養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣。值班用房?jī)H限值班人員住宿，不準(zhǔn)留宿外人。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入；無(wú)關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進(jìn)入。負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護(hù)的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。六、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄，火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防管理人簽字后存檔備查。三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。未詳列條款參照公司規(guī)章制度、各部門規(guī)章制度及相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。偷竊、侵占公司、同仁或客人財(cái)物者。視情節(jié)輕重給予大過(guò)、開(kāi)除處罰。未經(jīng)許可，擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者。視具體事假給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。記小功 獎(jiǎng)現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時(shí)加200元。如果沒(méi)有落實(shí)者給予50元罰款。技術(shù)規(guī)章制度，在電腦上插U盤，以及在機(jī)房服務(wù)器上網(wǎng)。1涂寫墻壁、機(jī)器，有礙觀瞻者，如有違反者給予罰款30元1出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司，而拒絕警衛(wèi)或管理人員檢查者，如有違反者給予罰款30元。如有狀況沒(méi)有交接清楚的將由其承擔(dān)責(zé)任，另還要視情節(jié)嚴(yán)重給予50元以上的懲罰。如有將由個(gè)人承擔(dān)賠償。如有退換貨品必須通知經(jīng)理打單簽字，如有違反者所有責(zé)任自負(fù)。4．每周二制定一周物品消耗統(tǒng)計(jì)表。、卷紙及洗衣液是否充足，如有缺少請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充。在崗期間如有樓層叫保安，需在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)公司利益和協(xié)助處理客狀，如有人員不在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)者給予開(kāi)除處理。營(yíng)運(yùn)部 1． K歌匯量販岳陽(yáng)店?duì)I運(yùn)部3． 在入庫(kù)單上，驗(yàn)收人、采購(gòu)人、庫(kù)管人員均須簽字確認(rèn)。給予無(wú)薪資開(kāi)除。如因個(gè)人疏忽造成公司受損，將由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。60*遲到時(shí)間 第七條：加班一、定義凡因公務(wù)需要并經(jīng)上級(jí)主管同意，於非正常之工作時(shí)間外，繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者，該逾服務(wù)時(shí)間稱之為“加班”。三、卡表管制：任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章‘獎(jiǎng)懲辦法’處理。如客人提出要多開(kāi)發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級(jí)作出請(qǐng)示，酌情處理。（三）KTV主管買單程序及注意事項(xiàng)一、買單程序：當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，KTV服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說(shuō)：“好的，請(qǐng)您稍等一下。督促門店的營(yíng)銷策劃活動(dòng)開(kāi)展；1保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；1負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；1負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。我們接受七天之內(nèi)的預(yù)約，假日請(qǐng)您提早預(yù)約，謝謝。第一篇：量販?zhǔn)終TV前臺(tái)職責(zé)量販?zhǔn)終TV前臺(tái)職責(zé) 量販?zhǔn)終TV前臺(tái)職責(zé) 量販?zhǔn)終TV 前臺(tái)職責(zé)一、前臺(tái)人員須知① 安排包廂 ② 與預(yù)約中心聯(lián)系 ③ 掌握樓面情況 A已帶客房 B未帶客房 C結(jié)帳房 D已清包 E已預(yù)定 ④ 現(xiàn)場(chǎng)客人的應(yīng)對(duì)與安撫 ⑤ 表格的統(tǒng)計(jì) ⑥ 大堂副接掌控 ⑦ 大堂情況的掌控副接 ① 帶客進(jìn)包廂（走姿、距離、消費(fèi)解脫）② 現(xiàn)場(chǎng)客人應(yīng)對(duì)與安撫 ③ 環(huán)境整潔與資產(chǎn)維護(hù) ④ 向主接了解包廂情況客人的分類 ① 有預(yù)約客 A是否有預(yù)約 B預(yù)約號(hào) C人數(shù) ② 無(wú)預(yù)約客人 ③ 訪客 員工的訪客 客人的訪問(wèn) ④ 參觀客人 ⑤ 特殊客人（A公安、衛(wèi)生、消防 B傲客 C常客）【包廂消費(fèi)解脫詞】 消費(fèi)解脫：（先生、小姐）您好。問(wèn)題5：沒(méi)有預(yù)約（客滿中）A等候較久 說(shuō)：先生小姐，非常對(duì)不起目前包廂暫時(shí)客滿，您如果需要的話可以先排一下等位（登記等位卡）。輔助工作：指導(dǎo)門店人員在職培訓(xùn)；協(xié)且總部有關(guān)化共事務(wù)的處理；向總部反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請(qǐng)買單。進(jìn)入廳房買單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大，騙取小費(fèi)。各部門經(jīng)（副）理、主管，對(duì)于轄屬人員之考勤，應(yīng)予以督促嚴(yán)格執(zhí)行，如有未按規(guī)定按時(shí)辦理或其他隱瞞蒙混等事情，一經(jīng)查明，均以情節(jié)輕重予以處分。二、各部門經(jīng)理得基于營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行人力要求，指派人員於工作時(shí)間外或休假時(shí)前來(lái)加班；若無(wú)重大理由，奉加班者，不得拒絕。違者給予50到100元懲罰。提成不以計(jì)算另將給予50元懲罰。情節(jié)嚴(yán)重者視為盜竊罪移交公安機(jī)關(guān)處理。三、物品出庫(kù)流程：1． 到庫(kù)管員處領(lǐng)取物品，須有關(guān)部門主管簽字，經(jīng)理確認(rèn)。上崗之前不得飲酒，以免發(fā)生意外，如有違反給予50元懲罰。如果是個(gè)人原因而導(dǎo)致客人不能正常使用者將給予15元懲罰。5．定期檢查庫(kù)存安全量是否充足。1禁止私自為客人調(diào)換貨品，如有將給予100元懲罰。嚴(yán)禁電工房放私人物品，包括其他部門人員私人物品，電工起監(jiān)督作用，如有包庇者給予罰款30元。，副接盡量不去房間促銷，如果房間內(nèi)發(fā)生狀況或受到人身侵犯公司概不負(fù)責(zé)。1無(wú)故未參加集合點(diǎn)名及班前后會(huì)者，如有違反者給予罰款30元。如有違反者一律無(wú)薪資開(kāi)除。每周由部門負(fù)責(zé)人查閱?？己思?0分。對(duì)于營(yíng)運(yùn)策略、作業(yè)方式、物料管制、服務(wù)項(xiàng)目、人員培訓(xùn)或規(guī)章制度適時(shí)、確實(shí)反應(yīng)建議且具體可行者。1經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊功績(jī)者。視情節(jié)輕重給予小過(guò)、大過(guò)處罰。1泄漏公司營(yíng)業(yè)或事務(wù)機(jī)密者。并依法追究其法律責(zé)任。防火檔案管理制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防安全法律、法規(guī)和逐級(jí)防火責(zé)任制，增強(qiáng)安全防火意識(shí)，自覺(jué)做好安全防火保衛(wèi)工作。營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店?duì)I運(yùn)部四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：用火、用電有無(wú)違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密；消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；其它需巡查的情況。七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。配送電建立２４小時(shí)運(yùn)行值班制度，對(duì)變配電裝置及高壓室每4小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管處理。10．加強(qiáng)日常清潔、維護(hù)、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。聘用單位要加強(qiáng)對(duì)值班人員的教育管理和監(jiān)督。為公司做好開(kāi)源節(jié)流。，帶有醉態(tài)上班扣罰___元，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理。1嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款___元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺(jué)遵守，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。1顧客投訴:罰款___元，嚴(yán)重者開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。、碌碌無(wú)為、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)求勝意識(shí)、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰___元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理。，同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失。遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店?duì)I運(yùn)部K歌匯KTV2012年1月15日消防器材管理制度一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達(dá)到迅速有效的撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。安全消防教育各級(jí)教育內(nèi)容營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店?duì)I運(yùn)部新入廠職工報(bào)到后，由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)組織，防火、技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生、保衛(wèi)、安全部門負(fù)責(zé)教育，時(shí)間不少于8小時(shí)。復(fù)雜的倒閘操作，必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度，高壓環(huán)進(jìn)、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。九、嚴(yán)格按照檢查制度對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有地段進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，并做好記錄。K歌匯KTV2012年1月15日火災(zāi)隱患整改制度一、單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。消防器材要定期檢查、保養(yǎng)、更新，不準(zhǔn)亂放和挪用。請(qǐng)假期間內(nèi)往他處工作經(jīng)查明屬實(shí)者。1在工作中酗酒滋事，影響和困擾爭(zhēng)吵營(yíng)運(yùn)工作者。視情節(jié)輕重給予小過(guò)、大過(guò)處罰。其他經(jīng)公司審核可給予獎(jiǎng)勵(lì)之事例。教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)真負(fù)責(zé)，有具體