【正文】 步安排實(shí)習(xí)人員承擔(dān)可以勝任的工作。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和確認(rèn) 在內(nèi)部交接會(huì)議上大家一定要回顧該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估清單，銷售人員有責(zé)任把項(xiàng)目可以遇到的風(fēng)險(xiǎn)在這個(gè)會(huì)議上提出。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，在項(xiàng)目交接會(huì)議中雙方有必要再做一次回顧，明確項(xiàng)目可能隱含的風(fēng)險(xiǎn)。減少項(xiàng)目變更給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的不利因素。所以，安排計(jì)劃時(shí)一定要留有余地，以應(yīng)付突發(fā)事件。 企業(yè)高層責(zé)任： ? 負(fù)責(zé)在會(huì)議上發(fā)表演講，明確對(duì)項(xiàng)目支持的一種姿態(tài)。因此，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前必須做充分的會(huì)前準(zhǔn)備工作，與客戶高層深入交流，明確啟動(dòng)會(huì)的意義所在； 4) 如果需要，可以在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上針對(duì)客戶管理層進(jìn)行 ERP理念和項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，介紹 ERP項(xiàng)目成功和失敗的案例，重點(diǎn)說(shuō)明 ERP項(xiàng)目 實(shí)施成功的條件和導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因。當(dāng)客觀情況稍有變化，項(xiàng)目就無(wú)法按時(shí)完成，后果就很難彌補(bǔ)了。 明確項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施范圍 1) 按照標(biāo)準(zhǔn)的《產(chǎn)品銷售合同》、《實(shí)施服務(wù)合同》和《工作任務(wù)書》中規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和范圍與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，主要包括：組織范圍、 功能范圍、業(yè)務(wù)流程范圍、模塊應(yīng)用矩陣圖、項(xiàng)目接口范圍、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍、二次開發(fā)范圍、技術(shù)實(shí)施范圍、培訓(xùn)范圍，雙方基本上可以達(dá)到共識(shí)；如果還存在有爭(zhēng)議的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，在這里應(yīng)該補(bǔ)充說(shuō)明； 2) 在《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》中要明確項(xiàng)目驗(yàn)收的基本標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收策略。使整個(gè)項(xiàng)目小組盡快的展開相應(yīng)的工作，投入到該項(xiàng)目中。 2) 在這個(gè)會(huì)議上要介紹客戶方的人員、企業(yè)、產(chǎn)品等方面的信息；讓項(xiàng)目實(shí)施小組盡可能多的了解項(xiàng)目的各種信息。例如：公司的 NC項(xiàng)目：必須選定 1名項(xiàng)目經(jīng)理， 2名咨詢實(shí)施顧問、 1名技術(shù)顧問、 1名開發(fā)人員。 咨詢實(shí)施部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小組成員的審定 1) 結(jié)合公司其他項(xiàng)目的情況，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理提名的人員進(jìn)行審定，主要考慮人員在項(xiàng)目小組中是 否可以充分發(fā)揮作用，最大限度的利用公司顧問資源； 2) 對(duì)于不適合參加項(xiàng)目小組的人員要充分的與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并提供其他的人選，協(xié)調(diào)其他的顧問資源。 同時(shí)必須分析在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中沒有提及的一些隱含的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素。 主要工作任務(wù)包括： 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須與客戶高層進(jìn)行一次溝通； 用友項(xiàng)目經(jīng)理幫助企業(yè)篩選客戶項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目組成員； 幫助企業(yè)建立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)。 用友項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任 ? 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組成員編寫、修訂《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》； ? 負(fù)責(zé)與企業(yè)高層討論項(xiàng)目規(guī)劃的具體事項(xiàng)，并且寫入《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》中； ? 負(fù)責(zé)向客戶方提交《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》； ? 負(fù)責(zé)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》確認(rèn)工作。 4) 計(jì)劃是一個(gè)不斷修訂的過(guò)程，計(jì)劃制定后，實(shí)際執(zhí)行時(shí)不可能完全按照計(jì)劃的要求完成各階段工作，可能提前也可能延期，項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，檢查工作結(jié)果，然后對(duì)下一階段工作計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的障礙及時(shí)向雙方高層匯報(bào)，借助高層的權(quán)威進(jìn)行推動(dòng)。并且向公司所有部門提出具體的要求，要求大家必須配合好項(xiàng)目組實(shí)施工作，不能有任何的阻撓； ? 企業(yè)老總給予客戶項(xiàng)目經(jīng)理充足的授權(quán)，授權(quán)他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，并與個(gè)人的業(yè)績(jī)考核掛鉤?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo)講話致詞，說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)，向客戶方項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員進(jìn)行授權(quán)；項(xiàng)目目標(biāo)、重要性、相關(guān)部門的要求、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)只是一個(gè)形式，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)，真正重要的是啟動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備工作是否充分，啟動(dòng)會(huì)的效果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這才是我們雙方最關(guān)注的地方。試想一下，如 果項(xiàng)目經(jīng)理在安排項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，是基于非常樂觀的假設(shè)前提，并對(duì)用戶做出承諾。 主要工作任務(wù)包括： 確定項(xiàng)目實(shí)施在一定的實(shí)施范圍內(nèi)可以達(dá)到的基本目標(biāo)，防止實(shí)施范圍的無(wú)限膨脹； 針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)非常關(guān)注的地方，用友項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該組織項(xiàng)目組成員再進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，進(jìn)一步確定項(xiàng)目實(shí)施的范圍； 通過(guò)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》規(guī)劃出整個(gè)項(xiàng) 目的實(shí)施過(guò)程，明確實(shí)施的階段計(jì)劃，階段任務(wù)，使雙方項(xiàng)目組成員能夠清楚項(xiàng)目進(jìn)展到哪個(gè)階段，大家工作的重心是什么？ 協(xié)助客戶項(xiàng)目經(jīng)理建立企業(yè)內(nèi)部的工作匯報(bào)機(jī)制，讓客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)地了解項(xiàng)目的進(jìn)展，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)相關(guān)人員的工作來(lái)輔助項(xiàng)目的實(shí)施； 客戶項(xiàng)目經(jīng)理把《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》提交客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。項(xiàng)目小組應(yīng)該通過(guò)銷售員、售前顧問盡快了解客戶的各種信息（企業(yè)模式、行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部的矛盾點(diǎn)等），收集盡可能多的客戶資料、相關(guān)的文檔。 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 5 of 15 舉行內(nèi)部交接會(huì)議 1) 項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議議程：讓參加會(huì)議的人員明確會(huì)議的主題，清楚地知道會(huì)議需要討論的內(nèi)容，說(shuō)明參加會(huì)議的人員、會(huì)議舉辦的時(shí)間等相關(guān)信息。 主要工作任務(wù)包括： 咨詢 /實(shí)施部經(jīng)理從銷售部門接手項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選定該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理； 項(xiàng)目經(jīng)理組建用友方項(xiàng)目實(shí)施小組，選拔相關(guān)的人員，并提交咨詢實(shí)施部經(jīng)理審批； 咨詢實(shí)施部經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)施策略審定和批準(zhǔn)項(xiàng)目組成員； 正式成立用友方項(xiàng)目小組； 用友項(xiàng)目經(jīng)理的選定 1) 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的項(xiàng)目計(jì)劃、組織、管理、控制的能力，同時(shí)候選人員必須符合公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定（詳見《項(xiàng)目組各角色的職責(zé)和任務(wù) 》）； 2) 項(xiàng)目經(jīng)理必須是接受過(guò)公司的項(xiàng)目管理、用友實(shí)施方法論培訓(xùn)并考核通過(guò)的人員，具有項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)證資格； 3) 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須與客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通，取得對(duì)方高層的信任和認(rèn)可； 用友項(xiàng)目小組的組建 1) 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模組建項(xiàng)目小組，選拔不同的人員。 項(xiàng)目小組的成立 1) 項(xiàng)目經(jīng)理必須把項(xiàng)目小組所有成員召集到一起，由咨詢實(shí)施部經(jīng)理宣布該項(xiàng)目小組的成立，任命不同的人員擔(dān)任不同的角色； 2) 項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目前期的資料轉(zhuǎn)發(fā)給項(xiàng)目組的相關(guān)人員，讓大家開始熟悉客戶的基本情況，準(zhǔn)備下一步的工作； 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： ? 組建項(xiàng)目小組、選擇項(xiàng)目小組成員； ? 向咨詢實(shí)施部