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收費站工作總結(jié)05(留存版)

2025-10-31 00:34上一頁面

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【正文】 %,%。②、選派原則性較強,工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作,把“錢、票、卡”的規(guī)范運作列為稽查重點項目,督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性,對設備技術(shù)薄弱之處進行人力補充,彌補設備的缺陷。強化職工責任心,調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。1. 積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。三、美化站區(qū)環(huán)境,打造舒適站區(qū),給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。五,完善收費站建設,積極爭創(chuàng)四星級收費站今年我站將在收費站整體建設下大功夫,按照四星級收費站的標準,做好各項工作。進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術(shù)比武”等活動。嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。年初廣場搬遷,設備剛安裝,設備性能不穩(wěn)定。sO100一、2005管理目標完成情況。第一點就是要磨煉好心性,在收費過程中要做到處事不驚,不亂手腳,只有這樣才能更好的處理收費當中的突發(fā)狀況。2022年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年。與此同時,根據(jù)我站提出的分流方案,交管部門又在國道99K長青轉(zhuǎn)盤處設置了一個24小時的專人管制分流點,對過境車輛實施管制,從而保證前方國道擴建施工的需要。2005年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位,使得上半年各項工作均取得了良好的開局,為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮,從強化崗位管理入手,通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范,為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!自工作以來,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,不斷強化自己收費工作的能力,努力學習業(yè)務知識,不斷克服自身短板,始終向先進看齊。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì),在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。站務管理、站內(nèi)費用支出、生活區(qū)內(nèi)務管理都嚴格按照《2005收費管理目標考核標準》順利完成任務,達到工作目標。③、建立重點稽查工作檔案,將重點稽查對象信息分類歸檔,長期跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗教訓,重視對收費差錯的分析,及時找出差錯上的原因,幫助收費員提高業(yè)務水平。2011年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,今年我站將重點抓好堵漏增收工作,調(diào)動每個人積極性,不讓一分錢流失,維護國家利益,為公司創(chuàng)收,使自己受益。針對存在問題和不足,積極探討改進服務的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標準化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。四、提高硬件設施設備性能,保證工作順利開展。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動,切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務水平,使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變,從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情,打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理,嚴格審核,要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證,凡是符合要求上報監(jiān)控,由監(jiān)控上報值班領(lǐng)導,經(jīng)站領(lǐng)導同意后,監(jiān)控作好記錄,再放行,通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序。2.稽查管理工作。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應急處理和文明服務管理等成為全年的工作重點,但由于思想認識的不足,管理工作未完成到位,
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