收費站工作總結(jié)05-文庫吧
2024-10-25 00:34 本頁面
【正文】 行費征收的共同需要。埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別第二篇：收費站工作總結(jié)2021年工作總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，2021年已接近尾聲。過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導工作，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法、廉潔自律、嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，認真學習政治理論和收費業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。第三、在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施和車流量的增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付，減少差錯率。2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去工作中的不足，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名讓領(lǐng)導放心、司乘滿意、愛崗敬業(yè)的合格型收費員，為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。第三篇：收費站工作總結(jié)個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費站工作的一年當中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時也在磨礪當中成長為了一個合格的收費員。白駒過隙，不知不覺中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對自己2019年**收費站的工作做了如下回顧：工作業(yè)務(wù)方面。在收費工作當中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時自身的業(yè)務(wù)水平也有較大提升。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!自工作以來，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，不斷強化自己收費工作的能力，努力學習業(yè)務(wù)知識，不斷克服自身短板，始終向先進看齊。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“工作無小事，于細微處見真功?！彪m然收費工作簡單機械，但是工作中收費過程中操心的事項還是比較多的，比如快速操作，收錢驗鈔等環(huán)節(jié)都需要自生高度專注才能避免失誤的發(fā)生。再而言之，這小小收費窗口代表的是整個收費系統(tǒng)的形象，正是通過我們的工作才搭建起了與司機之間溝通、服務(wù)、交流的一座平臺。因此更應(yīng)當嚴格要求自己，做到謹小慎微。工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。收費員的形象是代表了整個肅航高速收費站的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和使用禮貌用語，給來往司機提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時樹立良好形象。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，由于我站經(jīng)常會有真假綠通車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。盡管有少數(shù)司機態(tài)度蠻橫無理，出口不遜，但是我作為服務(wù)于他的收費員，我都會禮貌耐心的向他解釋整件事的原因，同時積極配合班長與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。自我反省方面。雖然一年工作圓滿結(jié)束，但是還是有很
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