【正文】 間裝飾是否了解。設(shè)計(jì)師、客服話術(shù)：※ 為什么要推出“保價(jià)家裝”？現(xiàn)在物價(jià)漲價(jià)太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬材料集中廠價(jià)采購，一來是確保企業(yè)成本不增加，二來幫業(yè)主裝修保了價(jià)?？诒俏覀兤髽I(yè)的生命。保價(jià)有真保價(jià)，有假保價(jià)，有哪個(gè)公司有葉氏1000萬資料實(shí)力來做這個(gè)事情?！?客戶回答“沒收到”：看來中國移動(dòng)（或聯(lián)通）的工作質(zhì)量要向我們?nèi)~氏空間學(xué)習(xí)了（笑著說）。以后如果有裝修方面的疑問，都可以問我，我會(huì)為您解答。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認(rèn)一下好吧。一會(huì)您的手機(jī)上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。其次我們公司多次被行業(yè)主管部門評(píng)為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評(píng)比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會(huì)主辦得住宅設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。第一篇：家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)話術(shù)中國裝企咨詢式培訓(xùn)第一品牌家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)話術(shù)一、定要在電話中了解到房子的狀況；1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修；2自己住，還是出租還是轉(zhuǎn)讓；3如果在設(shè)計(jì)中，問是平面中，立面中還是預(yù)算中，合同有沒有簽；4禮貌友好，微笑真誠，應(yīng)變和銜接能力要強(qiáng)；您好！請(qǐng)問是XX先生（女士）是嗎？稱呼對(duì)方的全名，我是xx家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的X經(jīng)理，請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？（我是XX著名裝修公司的家裝設(shè)計(jì)顧問xx）王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常重要的資訊要跟您匯報(bào)一下，在星期六上午9點(diǎn)下午的5點(diǎn)我們將邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加家裝名師經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。我一定向不可能挑戰(zhàn)！我一定向不可能挑戰(zhàn)！我一定向不可能挑戰(zhàn)！想方設(shè)法完成目標(biāo)！第二篇：家裝裝修電話話術(shù)簡單T：喂？請(qǐng)問是XX先生、女士是吧？K：你好T：您好！我是西安天澤裝飾公司的xx,給您來電話也是想問一下您在紫薇風(fēng)尚的房是否裝修了呢？K：裝過了。我們采用的是套餐裝修報(bào)價(jià)，這種新型的裝修模式深得客戶的認(rèn)可和喜愛，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢，而且享受全責(zé)質(zhì)保，全責(zé)環(huán)保的售后服務(wù)。是這樣，我們公司在咱們xx有幾個(gè)樣板裝修工地在對(duì)外開放，想邀請(qǐng)X先生抽空過來看看。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！以下是我們與客戶常見對(duì)話： 客戶：我打算近期裝修我們a：我們會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝,材料,設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過來了解一下。客戶：沒有興趣，以后再說我們：正因?yàn)槟鷽]興趣，所以您才更應(yīng)該了解了解裝修。您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)聯(lián)系方式，我記著。那您現(xiàn)在對(duì)全國，特別是合肥家裝市場(chǎng)漲價(jià)的事情了解不？？6月份CPI創(chuàng)三年來新高，家裝行業(yè)在下半年受材料、人工的影響，價(jià)格會(huì)出現(xiàn)上漲的情況。我們的價(jià)格是與客戶提前確認(rèn)的，我們會(huì)與客戶簽定保價(jià)協(xié)議，省裝協(xié)進(jìn)行監(jiān)督?！?我是明年裝修怎辦？在2013年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價(jià)金，我們是確保您明年不漲價(jià)的。重點(diǎn)有幾方面：葉氏裝飾是十大品牌之一；葉氏裝飾在該小區(qū)開發(fā)情況；推出399精品家裝服務(wù)；投資總額是多少，是否有資金問題；全年最大優(yōu)惠。我們的實(shí)力與做法轟動(dòng)了整個(gè)行業(yè)，各大媒體都做了很多報(bào)導(dǎo)。短信A：漲價(jià)，漲價(jià)，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行不斷調(diào)息使購房業(yè)主還貸壓力增大，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的70個(gè)大中城市住宅銷售價(jià)格變動(dòng)情況報(bào)告，%，這是自去年10月份以來，房價(jià)連續(xù)第8個(gè)月上漲。您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)難得！省錢就是等于賺錢，您說是吧？我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來呢還是下午來呢？客戶：我正在開車、正在忙 我們：您先忙，我稍后再給您打電話 客戶：您是從哪里拿到我的電話的？我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？。所以是非常值得信賴的。祝您愉快！再見?。㎏：還沒有。（2邀請(qǐng)參觀樣板房，3贈(zèng)送價(jià)值百萬的設(shè)計(jì)作品集；4針對(duì)小區(qū)限量征集樣板房，5剛交付以驗(yàn)房為由服務(wù)式邀請(qǐng)；6邀請(qǐng)參加環(huán)保裝修征集活動(dòng)，多種理由邀請(qǐng)），要裝修的營銷員：好的，我提前幫你預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。你不能控制他人，但你可以掌握自己。今天交錢的好處很多。請(qǐng)教一下，在您的思維概念當(dāng)中，對(duì)價(jià)格的看法您認(rèn)為是越便宜越好呢，還是說只要東西好，價(jià)格略高一點(diǎn)點(diǎn)您能接受的？我們美佳藝不是以價(jià)格最低來取勝的，靠的是我們的服務(wù)，施工質(zhì)量，設(shè)計(jì)和所體現(xiàn)的高附加價(jià)值（總裁視察工地??）來征服客戶的。提早到場(chǎng)的客戶我們公司會(huì)免費(fèi)送一張驗(yàn)房卡（房子交付時(shí)，我們公司會(huì)免費(fèi)派專業(yè)驗(yàn)房師與您一起去驗(yàn)收房子，看有無質(zhì)量問題，比如漏水，墻裂等，提早發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，讓你住得更安心?？蛻簦何壹业姆孔訙?zhǔn)備賣的，不裝的我們：哦，這樣子的啊，那也沒關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊！祝您生活愉快！客戶：我到時(shí)候過來看看我們：好的，我將我們活動(dòng)地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！客戶：以后再說吧，我沒時(shí)間我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下?？蛻簦阂呀?jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）我們：哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會(huì)為您解答?，F(xiàn)在我們針對(duì)全國漲價(jià)，推出“保價(jià)精品家裝”活動(dòng)，1000萬提前采購材料，和知名品牌材料商成立“保價(jià)聯(lián)盟”，確保在葉氏空間做裝修的客戶不用為漲價(jià)而擔(dān)憂。下月我們進(jìn)行定購會(huì)，但現(xiàn)在客戶報(bào)名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業(yè)績也才上得去啊。同時(shí)，在設(shè)計(jì)師的努力下，保價(jià)聯(lián)盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風(fēng)格以及您喜愛的產(chǎn)品?！?“保價(jià)精品家裝”對(duì)我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價(jià)精品家裝都是你最好的選擇：A：現(xiàn)在裝，我們提供給您最大的優(yōu)惠，如果這個(gè)優(yōu)惠你在后面發(fā)現(xiàn)還有葉氏裝飾更大的優(yōu)惠，我們差額再