【正文】 腦血管病為主，自2012年3月20日成立以來(lái)，共收治住院病人697人次。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，嚴(yán)格的規(guī)章制度是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵，結(jié)合本院實(shí)際情況，以學(xué)習(xí)楊院長(zhǎng)講話為契機(jī)，將每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈，讓每位臨床科室主任結(jié)合本科實(shí)際，認(rèn)真制作課件，講解醫(yī)療糾紛的處理和防范，以及本科室醫(yī)療技術(shù)的提高和發(fā)展，使每位醫(yī)務(wù)人員始終繃緊醫(yī)療安全這根弦，規(guī)范醫(yī)療操作，努力鉆研業(yè)務(wù)，組織進(jìn)行“三基”知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試，有效地提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，防范了差錯(cuò)事故的發(fā)生。但與二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)還有差距，在明年的工作中，我們還堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的理念來(lái)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高全體醫(yī)生的技術(shù)素質(zhì)，為全縣百姓的身心健康做出我們的不懈努力。通過(guò)移動(dòng)查房系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)輸液、醫(yī)囑執(zhí)行、電子三單、給藥流程的全過(guò)程管理，不僅提高了醫(yī)護(hù)工作效率，而且預(yù)防和減少了醫(yī)療差錯(cuò)。三、加強(qiáng)初、中級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)，做好臨床醫(yī)師的梯隊(duì)建設(shè)急診輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，提高臨床醫(yī)生綜合分析處理能力為規(guī)范臨床醫(yī)生的醫(yī)療行為，使其熟悉并掌握臨床常見病、多發(fā)病的診斷治療及急危重癥病人的搶救治療，凡承擔(dān)急診任務(wù)科室的臨床醫(yī)生在晉升中級(jí)職稱前必須到急診科連續(xù)輪轉(zhuǎn)6個(gè)月、晉升副高級(jí)職稱前必須到急診科連續(xù)輪轉(zhuǎn)3個(gè)月，并按德、勤、技、能考核，考核合格后方可離任。（二）積極開展醫(yī)患溝通座談會(huì)和滿意度調(diào)查問(wèn)卷工作，搭建醫(yī)患“連心橋”為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，了解患者及家屬的需求，提高醫(yī)療服務(wù)水平和群眾滿意度，6月10日至19日，由高向陽(yáng)書記主持，醫(yī)患溝通辦和病房管理科工作人員參與，分別到產(chǎn)科、婦科、生 殖中心、心臟中心、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、血液內(nèi)科、外一科、外二科、骨科、康復(fù)科、新生兒科等14個(gè)病區(qū)召開了醫(yī)患座談會(huì)，與患者及家屬進(jìn)行面對(duì)面地溝通和交流。上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況（截止 2016年5月30日）（1）開放床位數(shù)：122張；（2）門診總?cè)舜危?498 人次；（3）住院人數(shù)：1506人；（4）平均住院日：7 天；（5）全院實(shí)際占用床日數(shù)：151 天；（6）病床使用率： %；（7）患者滿意率： 99 %；（8）傳染病報(bào)告率100%；（9）復(fù)印病歷：份；（10）簽署死亡證明：126 人次；（11）審核診斷證明： 人次；嚴(yán)抓管理，核心制度落實(shí)到實(shí)處今年上半年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十六項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，參與科室交班、三級(jí)查房，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重患者的重點(diǎn)管理方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì)診資料收集上，有效提高了科室對(duì)患者的治療率。特殊使用級(jí)抗菌藥物不得在門診使用。主管醫(yī)生或值班醫(yī)生需6小時(shí)內(nèi)在病程中記錄接收到的“危急值”報(bào)告結(jié)果和所采取的相關(guān)診療措施。防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛：吸取近些年的教訓(xùn)，為避免醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下嚴(yán)查各臨床科室、醫(yī)技科室、麻醉科等。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。今年，我院對(duì)大足各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)托幼園所所有兒童進(jìn)行了健康體檢，積極響應(yīng)政府號(hào)召，在全區(qū)開展婦女“兩癌”免費(fèi)普查，為全區(qū)婦女兒童的健康做出了貢獻(xiàn)，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收五、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，有效降低醫(yī)患糾紛。處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范，按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。①每月將定期組織檢查病歷質(zhì)量并及時(shí)反饋、整改。臨床科室醫(yī)務(wù)人員在接到“危急值”報(bào)告電話后，應(yīng)在臨床科室《危急值接獲與處理登記本》上做好記錄，同時(shí)及時(shí)通知主管醫(yī)生或值班醫(yī)生。加強(qiáng)抗菌藥物合理使用的管理結(jié)合衛(wèi)生部2012年8月份即將出臺(tái)的《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》的要求，我院加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物遴選、采購(gòu)、處方、調(diào)劑、臨床應(yīng)用和藥物評(píng)價(jià)的管理。八、組織全院醫(yī)務(wù)人員無(wú)償獻(xiàn)血，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為緩解全市臨床用血緊張，醫(yī)務(wù)科于2015年3月27日組織我院干部職工無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。此次查房在提高工作效率，優(yōu)化工作流程、改善工作作風(fēng)、保障職工權(quán)益等方面起到了重要作用。2015年5月，我院根據(jù)安順?gòu)D保院要求組織2名有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的新生兒科、小兒B超專業(yè)的高年資主治醫(yī)師至安順市婦幼保健院進(jìn)行對(duì)口幫扶工作，2位醫(yī)師在安順?gòu)D保院除完成日常醫(yī)療工作外，超聲科醫(yī)生與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院相關(guān)專業(yè)的同仁交流兒童常見淺表器官、腹部及心臟疾病超聲診斷及鑒別，組織業(yè)務(wù)講座6次，參與12例大動(dòng)脈轉(zhuǎn)位、單心室等復(fù)雜性先天性心臟病病例的會(huì)診，講解了經(jīng)食道超聲引導(dǎo)VSD、ASD封堵術(shù)等介入操作。（五）全面推行臨床路徑，逐步提高單病種規(guī)范化治療比例重新修訂了臨床路徑表單，要求科室加強(qiáng)病種的路徑管理及變異評(píng)價(jià)。為迎接“世界糖尿病日”，11月12日我院舉辦了糖尿病知識(shí)宣傳講座，免費(fèi)為病人測(cè)血糖，提供免費(fèi)早餐，受益群眾約200余人。及時(shí)對(duì)臨床醫(yī)生進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)，做到早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告。嚴(yán)格按照中醫(yī)病歷書寫規(guī)范的要求，重點(diǎn)查看病歷完成情況及病歷內(nèi)涵質(zhì)量，落實(shí)上級(jí)醫(yī)師查房，會(huì)診，疑難病例討論，術(shù)前討論論，搶救記錄，交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在全院簡(jiǎn)報(bào)上通報(bào)批評(píng)。在業(yè)務(wù)查房時(shí)抽查提問(wèn)所學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)筆記，不定時(shí)抽考，將考試結(jié)果進(jìn)行公布，對(duì)考試不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考和處罰。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育，利用簡(jiǎn)報(bào)、培訓(xùn)、考試獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等形式加強(qiáng)我院業(yè)務(wù)技術(shù)人員道德素質(zhì)，推行病人選擇醫(yī)生制度，增進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)做人民健康好衛(wèi)士。全年完成了市衛(wèi)生局組織的2011年度“公立醫(yī)院評(píng)價(jià)”的督導(dǎo)檢查、住院病歷檢查、放射防護(hù)檢查、傳染病管理檢查、結(jié)核病管理檢查、省衛(wèi)生廳組織的2011年度“助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)法檢查”、打擊“兩非”專項(xiàng)檢查等各項(xiàng)檢查任務(wù)，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。做好每季度醫(yī)療安全情況檢查匯報(bào)工作。醫(yī)務(wù)科 第二篇：醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃總結(jié)醫(yī)務(wù)科2013年工作計(jì)劃二0一三年是我院二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審關(guān)鍵的一年，醫(yī)務(wù)科將以二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，狠抓醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量，使我院醫(yī)療技術(shù)水平及綜合救治能力進(jìn)一步提高，更好體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，特制訂2013年工作計(jì)劃如下：一、繼續(xù)深入開展二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審達(dá)標(biāo)工作，鞏固內(nèi)涵建設(shè)成果，創(chuàng)建醫(yī)患和諧醫(yī)院。安全教育講座內(nèi)容是病歷書寫的重要性及有關(guān)要求，告知義務(wù)，醫(yī)療糾紛的防范、醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，使全院醫(yī)師知法、懂法、能夠操作規(guī)范、依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)務(wù)科二0一二年十二月十三日醫(yī)務(wù)科2012年工作總結(jié)二0一二年醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科主任的密切配合下，在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，把“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”作為管理宗旨，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，使我院醫(yī)療質(zhì)量有了新的提高。組織全員醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)手足口病等腸道傳染病防治知識(shí)，以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手足口病診療技術(shù)手冊(cè)》，注重培訓(xùn)效果，培訓(xùn)率100%。今年9月份在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下我院五官科完成了“健康快車”白內(nèi)障篩查工作，共篩查白內(nèi)障患者約40例。同時(shí)要求科主任嚴(yán)把手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限。截止10月底，2位醫(yī)師共開展業(yè)務(wù)查房24次、門診量2652人次、B超檢查719人次、疑難病例討論3例，手術(shù)12人次。五、落實(shí)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度，強(qiáng)化臨床科室核心制度執(zhí)行能力2015年根據(jù)分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房計(jì)劃安排，醫(yī)務(wù)科組織了8次婦產(chǎn)科、兒科行政查房。截至2015年11月，共接待醫(yī)療投訴133起，處理較大糾紛1起，其中公安機(jī)關(guān)介入的有1起；經(jīng)法律訴訟途徑的糾紛 13起，目前已解 決7起，6起正在處理中；經(jīng)醫(yī)調(diào)委協(xié)調(diào)的8起，已解決的7起，1起目前處于協(xié)商中。（3）．以河口社區(qū)第八屆職工職業(yè)技能競(jìng)賽為契機(jī)，提高臨床醫(yī)師的急救技能，推動(dòng)急救工作再上新臺(tái)階。使臨床醫(yī)生能第一時(shí)間掌握患者的病情，及時(shí)進(jìn)行處理，今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)臨床和醫(yī)技科室制訂了《危急值報(bào)告制度》。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)共 余人次，對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對(duì)提高我院的醫(yī)療水平起到較大作