【正文】 ，一定要斷然將之去除。盡管很難做到，也要試著一步步來。從零開始舉績、達(dá)到責(zé)任額、甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過昔日記錄，要個(gè)月若能表現(xiàn)這種精神，才能更上層樓。 ●代墊保費(fèi) 有時(shí)業(yè)務(wù)員為了爭業(yè)績，不惜為保戶代墊保費(fèi)，以追趕上落后的進(jìn)度。 ●不敢接受挑戰(zhàn) 在保險(xiǎn)公司里，大小的比賽可說從未間斷，除了樹立自我的目標(biāo)外，更要勇于接受外來的挑戰(zhàn)，不斷自己往前邁進(jìn)。好逸惡勞或許是人的天性，拖拖拉拉，把今日該完成的工作，寄望明日再做，只會(huì)使 自己跌入惡性循環(huán)的深淵中。 ● 恃「財(cái)」傲物 財(cái)大氣粗，是最不受歡迎的人物。好辯的員工，是主管心目中的大麻煩。把握時(shí)間，如利用中午時(shí)間小憩片刻，下午將會(huì)有較好的精神面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。疲累、壓力、委屈都涌上心頭，若每天回到家只知倒頭大睡，拒絕與家人溝通，再堅(jiān)定、美滿的婚姻，都容易產(chǎn)生危機(jī)。切莫暴飲暴食，或是空腹趕工，這些對(duì)于健康，都將有極大的妨礙。 ●態(tài)度傲慢 表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度，損失最大或許并非別人，而是自己。但在講究禮儀、注重輩份的中國傳統(tǒng)本土公司 ，仍宜稱呼「職銜」以示尊敬。 ●推卸責(zé)任 無法面對(duì)自己的錯(cuò)誤，不肯勇于承認(rèn)疏失，而反以尋找千百個(gè)理由做為安慰自己的手法。 ●不做筆記 我們每天經(jīng)由眼、耳、心，吸收了許許多多有用的資訊，懂得運(yùn)用的人，會(huì)隨身攜帶小筆記本，隨聽隨記、邊看邊抄，日積月累下來，可以從密密麻麻的筆記中，獲取無窮盡的知識(shí)。 ●玩玩心態(tài) 一分耕耘、一分收獲，這是亙古不變的真理。 ●公私不分 辦公室自有其文化，上班時(shí)間應(yīng)以公事為主，而不該公私不分，例如猛打私人電話、將稚齡孩子帶到辦公室來。因此，該付予的傭金絕對(duì)不可一再拖延，應(yīng)按照既有的規(guī)定給付；至于純義務(wù)性的朋友，自己就該在工作上表現(xiàn)得更為杰出，以不負(fù)其所托?；橥馇榈漠a(chǎn)生最應(yīng)避免，否則如何能塑造真正良好的單位氣氛？ ●欺生 放眼中外，保險(xiǎn)業(yè)之所以能夠綿延不絕，持續(xù)其生命力，有一個(gè)很重要的因素，大多數(shù)的前輩們，都能將自己的經(jīng)驗(yàn)與后進(jìn)的人分享。因而，毋須為自己招攬成功一張保單為沾沾自喜，到處炫耀，招致其他同事的反感；反不如內(nèi)斂為下次沖刺的動(dòng)力，并化為鼓勵(lì)其他同事的力量，或許更為實(shí)際。畢竟損失在于客戶，在多方考量后才提出建議，千萬不可不加思索即要求解約重保。口碑，將勝于一切。 ●衛(wèi)生習(xí)慣不佳 個(gè)人不良的習(xí)慣或動(dòng)作，有時(shí)會(huì)不經(jīng)意，或在緊 張時(shí)流露出來。 ●吱唔其詞、一問三不知 面對(duì)客戶詢問 有關(guān)保單方面的專業(yè)知識(shí)，此時(shí)，正是壽險(xiǎn)伙伴們表現(xiàn)專業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。 而不合時(shí)宜的穿著，則容易有懶散、不負(fù)責(zé)任、不重視客戶的種種聯(lián)想，身為一位現(xiàn)代的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，不可不切記！ ●穿金戴銀 什么樣的場合，該有什么樣的穿著，是禮儀的最高境界。無論在工作上、與客戶面談、與主管及同事、家人相處五方面，盡可能去修正昔日已身常犯的錯(cuò)誤。 因此，外商進(jìn)入中國市場，無不強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，要求高學(xué)歷、訓(xùn)練時(shí)間長，以「人才，為公司最大資本」為理念，不計(jì)成本的長期投資在 職前教育、在職訓(xùn)練方面。 ●不守信 與客戶約好時(shí)間碰面，必須經(jīng)過再三思量，安排妥當(dāng)；除非萬不得已，絕不可更改時(shí)間。 ●中途打斷談話 當(dāng)客戶正興高采烈的表達(dá)自己對(duì)某件事的看法時(shí)，盡管您有再多不同的意見，或是認(rèn)為他的觀念有待修正，也要耐下性子，靜靜的讓客戶把話說完?，F(xiàn)代人的時(shí)間都十分寶貴，如何在短短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到此行的目的，如：建立良好印象、達(dá)成共識(shí)，甚至促成、增員乃至介紹客戶，行前要先訂好自己的目標(biāo)，構(gòu)思自己此行該做、該說、該表達(dá)的種種，免得一場約會(huì)下來，浪費(fèi)了彼此的時(shí)間，想要再有一次機(jī)會(huì)，恐怕是困難 重重了。為了促成一張保單，不惜夸大、說謊、報(bào)喜不報(bào)憂的話術(shù)已經(jīng)不合時(shí)宜，而是要將心比心，設(shè)身處地為客戶設(shè)計(jì)更合適的商品，才是今日方興未艾的風(fēng)潮。想要在保險(xiǎn)業(yè)立足、一展抱負(fù)，并期盼能永績經(jīng)營，聰明的您，一定不能虎頭蛇尾。 ●驕傲 西諺有云：「驕傲常與失敗相伴隨。畢竟，別人是無辜的，沒有義務(wù)、亦無責(zé)任需要這種待遇。業(yè)務(wù)員最忌諱的是認(rèn)為自己為公司賺進(jìn)無窮的財(cái)富，便自以為不可一世，對(duì)待其他內(nèi)勤人員頤指氣使，說話口氣不佳，如此，只 是造成自己在工作上更多的不便與困擾。 ●猛打混仗 計(jì)劃可使工作更為流暢，目標(biāo)才能更為確定。凡事雖不可操之過急，但亦不可放棄先前努力過的成果。 ●單槍匹馬、從不積極增員 保險(xiǎn)業(yè)的基本資源是「人才」，唯有不斷的有新血投入，方能綿延其影響力及生此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 命力。要有這種認(rèn)知與共識(shí)，方能精益求精，無怨無悔。 ●情緒不穩(wěn) 每一個(gè)人都會(huì)面臨工作的高、低潮，絕不能永遠(yuǎn)都一帆風(fēng)順，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員尤其容易遭遇到挫折，要盡可能做到「勝不驕、敗不餒」，方能在工作中有所發(fā)揮。成見只會(huì)蒙蔽真理，因而使自己停滯不前。 ●不 肯受教 謙虛是美德，也是充實(shí)自我的方法。千萬不要一心只為工作，而冷落了親愛的另一半及孩子，如此只會(huì)增添更多的煩惱。家庭和樂是萬事的根本，設(shè)法找到合適的方法疏解壓力，如運(yùn)動(dòng)、唱卡拉 OK。 業(yè)務(wù)員的 100 戒之五：家庭生活 8 戒 家，是每個(gè)人的避風(fēng)港；家人，永遠(yuǎn)站在角落，伸出雙臂迎接自己。在講求禮貌、尊師重道的單位文化里，該適度給主管預(yù)留空間，更不能在辦公室中大聲咆哮，如此 一來，只會(huì)加深彼此間的鴻溝。須知「路遙知馬力」，一定要不斷的投入、經(jīng)營，方能有持穩(wěn)的業(yè)績。沖刺了三天，就又休息三天。 ●守株待 兔 在保險(xiǎn)業(yè)工作一段時(shí)間后，日日忙于建立準(zhǔn)客戶名單，有時(shí)容易傾向被動(dòng)，忘了主動(dòng)去開發(fā)客源。 ●一招半式闖江湖 面對(duì)日新月異的行銷環(huán)境，不肯開闊視野，只知沿用舊日的話術(shù)或技巧，例如認(rèn)定「陌生拜訪」不適合自己，盡管機(jī)會(huì)就在身旁，也使其輕易的溜掉。打混仗，唯有使工作變得事倍功半，徒然浪費(fèi)生命。其實(shí)，自信心是必須的，但別忘了正視今日、把握今日，找出自己的癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥，展望更美好的明天。 ●制造小團(tuán)體 基本上而言，或許在每個(gè)大的單位中，很難避免有小團(tuán)體的存在。性喜高傲者，不容易與人親近，因此無法獲得團(tuán)隊(duì)的支援與鼓勵(lì)。尤其在拜