【正文】 導(dǎo)小組組長：周艷秋組員：王井紅 丁紅玲 李宏芳 邸倩男 張爽（二）宣傳與動員緊跟護(hù)理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)的舉措、規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在９９％以上。（１）嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧。（4）?？苹g(shù)前訪視，以各個專科疾病特點和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護(hù)理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。（2）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，提高護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強(qiáng)與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān)，切實把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。繁忙的工作中，手術(shù)室護(hù)士意識到只有堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識、提高技術(shù)水平，才能更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。手術(shù)室倡導(dǎo)護(hù)士經(jīng)常想想“我能為病人做什么”？發(fā)動大家動腦子，想辦法，如：病人進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)士做到：一個微笑，一個恰當(dāng)?shù)姆Q謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。（五）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。，做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護(hù)理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項。（１）多與患者交換，學(xué)會交談技能，走出手術(shù)室深入進(jìn)到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關(guān)知識。醫(yī)院護(hù)理部要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進(jìn)，為貫徹落實我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃。（4）護(hù)理人員提前上班，精心做好各項準(zhǔn)備工作，洗手護(hù)士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間，既節(jié)約首臺手術(shù)開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險，保證患者安全。告知術(shù)前訪視的意義；講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。第二篇：手術(shù)室2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室 2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護(hù)理服務(wù)”。做到公平、公然、公正。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。１、加強(qiáng)術(shù)前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進(jìn)進(jìn)手術(shù)室。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。２、加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g(shù)室內(nèi)的安全。（3）建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗，愛好檔案。（四）落實工作重點根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點在優(yōu)良護(hù)理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個加強(qiáng)五個確?！?，既要做好與內(nèi)部同事——手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。（2）堅持每個月質(zhì)量分析會議、護(hù)理查房制度、疑難病例討論的落實：質(zhì)量分析會議、共同查找制約護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步的共同題目及個性題目，提出安全質(zhì)量隱患及改進(jìn)的措施，加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通與交換。銅梁縣人民醫(yī)院手術(shù)室第四篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案我們根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點開展了“六個加強(qiáng)”，即：加強(qiáng)術(shù)前術(shù)后訪視的落實、加強(qiáng)術(shù)中人性化護(hù)理、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高，加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理，加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)服