【正文】 制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。告知明天術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在９９％以上。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者進步安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。三、工作任務(wù)（一）成立手術(shù)室優(yōu)良護理服務(wù)督導(dǎo)小組組長：周艷秋組員：王井紅 丁紅玲 李宏芳 邸倩男 張爽（二）宣傳與動員緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)良護理服務(wù)的舉措、規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。（２）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”進手，擴大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容。（2）堅持每個月質(zhì)量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質(zhì)量分析會議、共同查找制約護理質(zhì)量進步的共同題目及個性題目，提出安全質(zhì)量隱患及改進的措施，加強全體護士的責(zé)任心和使命感，強化醫(yī)護之間的溝通與交換。加強護士專科技能練習(xí)，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。（２）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演 繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護士便會于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。２、加強護理配合質(zhì)量的進步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g(shù)室內(nèi)的安全。（２）把好物品進出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測報告，確保手術(shù)用物的安全使用。（２）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。 我們在術(shù)前術(shù)后訪視上按照護理程序?qū)Σ∪诉M行訪視，做到認(rèn)真收集主客觀資料。二、加強術(shù)中人性化護理，保護病人的隱私部位。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。，檢查考核的目的是為了檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位近幾年，手術(shù)室采用多種方式不斷加強服務(wù)態(tài)度的教育，要求護士做到“三多”，即多與病人接觸；多與病人溝通；走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)。目前，醫(yī)院整體發(fā)展很快，手術(shù)室工作量加大，大家感到前所未有的壓力和動力。采取讓護士親自體驗躺在手術(shù)床上的感受和各種體位的感覺，如果我們自己都不舒服，病人在麻醉狀態(tài)下的被迫體位會舒服和安全嗎？采取情景劇的形式，將一些服務(wù)忌語展現(xiàn)出來，讓大家感受，通過這些形式幫助護士提高認(rèn)識服務(wù)態(tài)度的重要性。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。六、加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做到三到位，在理論知識學(xué)習(xí)上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學(xué)習(xí)上都有安排和計劃，每月都逐一落實。考評人員由護士長擔(dān)任，做到公平，公開，公正。3擺放手術(shù)體位時，在不影響手術(shù)操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發(fā)生壓瘡。第四部分為手術(shù)結(jié)束后應(yīng)該注意。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室護理工作中的開展及不斷深化，越來越多具有手術(shù)室?？谱o理特點的、利于患者手術(shù)治療的護理舉措不斷涌現(xiàn)。４、加強護士專科技能練習(xí)，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。做到公平、公然、公正。時間上：依照常規(guī)每日上午12時前，第二天的擇期手術(shù)就安排完成，以后護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽 空對患者進行術(shù)前訪視，每次時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。三、工作任務(wù)（一）成立手術(shù)室優(yōu)良護質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組組長：唐小麗 組員：侯文霞 何虹 馮韻如 羅婭（二）宣傳與動員