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手術(shù)室20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃-預覽頁

2024-10-20 01:38 上一頁面

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【正文】 不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來,讓護士自己體會感受,幫助護士進步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。在安全質(zhì)量管理上做到每天講,月月講,把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。三、工作任務(wù)(一)成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導小組組長:唐小麗 組員:侯文霞 何虹 王映霞 鄭先平(二)宣傳與動員緊跟護理部宣傳的步伐,加大宣傳力度,主動與科主任溝通,獲得科主任的支持及信任,在全科大會上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的舉措、規(guī)劃、方向及預感的成效,爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動員,積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。1、加強術(shù)前訪視力度,做到三落實,確保病人安全進入手術(shù)室。時間上:依照常規(guī)每日上午12時前,第二天的擇期手術(shù)就安排完成,以后護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽 空對患者進行術(shù)前訪視,每次時間在10~20分鐘,真正做到時間上的落實。告知明天術(shù)前應(yīng)做什么,應(yīng)如何配合。(1)考評制度的落實,根據(jù)護理部的考評標準結(jié)合我科的工作特點專門制定手術(shù)室護士考評細則,每日的工作實行考評制,考評結(jié)果與績效成績掛鉤。(3)護理質(zhì)量的控制,手術(shù)室??苹僮骶媲缶?,手術(shù)室設(shè)備管理精細化,手術(shù)室環(huán)境管理精細化。(2)把好物品進出關(guān),使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序,并有定期檢測報告,確保手術(shù)用物的安全使用。(1)理論知識學習到位,從“三基三嚴”入手,擴大范圍學習各手術(shù)??频南嚓P(guān)知識、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導。個性化手術(shù)配合。(3)加強人性化服務(wù),對患者及時進行心理疏導,保證小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護理等。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題,我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。二、工作目標改變?nèi)w護理職員的服務(wù)理念,充分調(diào)動全科護理職員的積極性,從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實際需求動身,創(chuàng)新服務(wù)舉措,重視服務(wù)效果,實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。若護士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚,會由護士長完成此項工作,真正做到職員上的落實。(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容。(1)考評制度的落實,根據(jù)護理部的考評標準結(jié)合我科的工作特點專門制定手術(shù)室護士考評細則,每日的工作實行考評制,考評結(jié)果與績效成績掛鉤。3、加強手術(shù)環(huán)境的管理,確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(3)把好清潔消毒滅菌關(guān),制度手術(shù)室保潔制度,做到分工協(xié)作,責任 到人,定期空氣細菌檢測,確保安全范圍。(2)手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位,堅持基礎(chǔ)操作與??萍夹g(shù)培訓相結(jié)合,每季度安排一次應(yīng)急預案的實地演練,提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。(3)加強人性化服務(wù),對患者及時進行心理疏導,保證小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護理等。具體方案如下:一、加強術(shù)前術(shù)后訪視,做到三落實當每天手術(shù)安排出來后,值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。術(shù)前訪視分四個部分:第一部分為問候并向病人做自我介紹,讓病人感受到親切并表明來意,第二部分為手術(shù)前要請病人做好準備的內(nèi)容,第三部分為進入手術(shù)室后要做什么,讓病人心中有數(shù)。讓病人自己能夠說出,明天手術(shù)前應(yīng)做什么,應(yīng)如何配合。,導尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。,學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止,在這個問題上,老年病人進入手術(shù)室后,體位墊應(yīng)更柔軟,更應(yīng)體貼入微。四、加強護理質(zhì)量的提高,做到三堅持根據(jù)護理部的考評標準,結(jié)合我們手術(shù)室的工作特點,我們專門制定了手術(shù)室護士考評細則,每日的工作均實行考評制,并且考評結(jié)果與獎罰掛鉤。五、加強手術(shù)室環(huán)境的管理,做到三把關(guān),做好進入手術(shù)室人員的崗前培訓,進入手術(shù)室嚴格控制嚴格要求嚴格管理,使手術(shù)室保持良好的秩序,做到更衣前認真檢查手術(shù)人員的手指甲,頭發(fā),皮膚等,合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲,在手術(shù)人員洗手,穿衣戴帽等嚴格把關(guān)。,手術(shù)室環(huán)境要達到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實,我科保潔員只有1名,根據(jù)我科的工作要求我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施,有達標要求,責任到人,確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。,在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上,十五項技術(shù)操作我們必須熟練掌握,護士從進科室的第一年開始便逐項過關(guān),參加醫(yī)院或科室組織的考核,直到過關(guān)。同時通過考核也能有效督促護士認真學習,找出不足之處,有利于學習上的提高。(二)切實落實基礎(chǔ)護理職責,改善護理服務(wù)(三)深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵。要求護士經(jīng)常換位思考,“假如我是一個手術(shù)病人,希望有什么樣的手術(shù)室護士?希望得到什么樣的護理服務(wù)”?讓大家學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點,心細一點,愛多一點,溫柔一點,禮貌一點,做工作時做到行動快一點,動作輕一點,腦筋活一點,理由少一點,效率高一點。手術(shù)室護士們表示:有決心和信心克服困難,做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境,使病人早日康復,我們?yōu)榇藢⒉恍概Γ?br />
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