【正文】 份﹐其中對策回復實施要求復331份﹐實際回復294份﹒原材料來料合格率從94﹒2%提高到96﹒92%﹒同時IQC部保持經常對供貨商實施檢查措施﹐有效防止供貨商來料不合格上升﹒2003年7月－2004年6月QC部共發(fā)出＜品質異常聯絡書＞共49份﹒全部得以回復實施﹐措施有效﹒2004年7月到－2005年7月QC共發(fā)出＜品質異常聯絡書＞9份﹒9份得以回復實施﹐實施效果有效﹒2003年7月－2004年6月QA部共受理客戶投訴186宗﹑結案184宗﹒并及時采取措施﹐客戶對此表示滿意﹒內部投訴174次﹐均能采取改善措施﹒2004年7月－2005年6月客戶投訴94宗﹑結案67宗﹒無法跟蹤21宗（停產）基本上得到改善處理﹐客戶對實施效果基本上滿意﹒自2002年6月－2005年7月七次內審共發(fā)出＜糾正措施要求書＞共212份﹒其全部得以改善﹐實施效果較好﹒各部門通過每月統計﹐管理評審﹑能夠識別潛在影響QMS運行的問題﹐并制定預防措施﹐提高了過程控制能力﹒公司的例行周會﹐由公司高層領導協調QMS運行出現問題﹐并落實到責任人實施﹒確保了糾正預防措施有效性﹒綜合來看我們公司在產品﹑過程﹑QMS方面﹐能夠對出現或客戶提出的問題及時采取糾正措施﹐對潛在發(fā)生的問題亦能采取預防措施﹐有力推動公司QMS持續(xù)改進﹒QMS運行三年來所開出的糾正﹑預防措施未對QMS產生大的影響﹒糾正預防實施有效﹒9﹒0顧客滿意度從公司QMS建立以來共進行顧客滿意度6次﹒顧客滿意度均達到預期目標要求﹒顧客對我們的質量﹑交期﹑服務均表示了比較滿意﹒對交期﹑服務近期有部分客戶表示了非常滿意﹒客戶對于價格表示的一般滿意﹐公司營業(yè)部與顧客積極展開溝通說明﹒原因是原材料價格上漲﹐環(huán)保材料價格上張造成﹒我們公司則采取了節(jié)能降耗﹑提高生產效率﹑致力于與供方長期互利合作等辦法，控制單位產品成本﹐以維護顧客的利益﹒對公司采取措施顧客均能表示理解和接受﹒日常對于顧客投訴與抱怨均由指定部門（營業(yè)部﹑PMC部﹑QA部）受理﹒并及時分清責任單位采取改善措施﹒處理結果顧客均表示滿意﹒10﹒0產品實現業(yè)績公司通過對產品實現實施過程策劃﹒配置充分的資源﹐確定職責權限﹐并對過程實施監(jiān)控﹑測量﹒使產品實現從生產計劃編制﹐原材料采購﹐生產制造控制﹐過程質量的監(jiān)測與測量﹒確保了產品實現各過程連續(xù)﹑持續(xù)受控﹒使公司的來料﹑制程﹑出貨產品合格率不斷得以提高﹒通過對產品質量目標的持續(xù)改進﹐同時推動了公司過程策劃﹐控制能力逐步提升﹒人員質量意識得以不斷提高﹐過程資源持續(xù)得以提供﹒改進手段﹑方法不斷完善﹒說明公司QMS運行三年來產品實現業(yè)績不斷提升﹒能夠按質﹑按量﹑按期交付給顧客滿意產品﹒11﹒0可能影響QMS運行的情況廣東地區(qū)技術人才供給不足?我們公司內部儲備人才稍顯乏力﹒將來可能會影響QMS的運行﹒公司在未來一段時間會致力于人才和自主培訓和委外培訓方式相結合的培訓機制建立﹒以解決將來可能出現的公司內部所需人才的缺乏﹒ 評審結論通過這次管理評審﹐與會人員一致認為QMS運行三年來﹐公司制定的質量方針﹑質量目標在全體員工中得理解﹐貫徹實施﹒與公司經營宗旨﹑客戶要求﹒QMS運行保持了持續(xù)適宜性﹒人員的質量意識有了明顯提高﹒形成了完善自我評價﹒改進機制﹐能夠較好改進QMS﹐改進能力不斷提升﹐顧客滿意﹐產品合格率不斷提高﹐顧客投訴﹑抱怨持續(xù)減少﹒產品市場的競爭能力不斷加強、組織結構設置、資源識別﹑配置持續(xù)適宜﹑有效﹒充分說明了我們公司QMS運行三年保持了持續(xù)適宜性﹒充分性﹑有效性﹒根據管理評審會提出的意見和建議﹒將以下事項作為我們改進的領域?﹔a﹒.顧客滿意度≧83％b﹒b﹒訂單交期達標率≧98﹒5％﹐c﹒生產計劃達標率≧94﹒5％﹐d﹒受檢批次合格率≧96％﹐e﹒賬物相符率≧98%.(對策﹔由質量部文控中心監(jiān)控上述目標達成﹒各責任部門負責質量目標達成統計)﹒2﹒提高產品質量﹐改進能力﹐使產品合格率、顧客滿意度持續(xù)提高﹒（對策﹔﹐培訓SPC ﹑CPK內容﹒b﹒由質量部主導在質量﹑生產﹑工模部導入使用SPC﹑CPK）﹒3﹒制定靈活﹑充分的內審方法﹐增加審核的深度和廣度﹒（對策﹔﹒b﹒增加專項審核﹒c﹒培訓內審員（自主培訓））﹒4﹒進一步提高各部門管理人員QMS運作能力﹒（對策﹔a﹒由各部門指定一名適宜人員進行ISO9001﹔2000﹑ISO14001﹔2004內審員培訓﹒b﹒由審核主任編制教材進行人員培訓考核）﹒最后關生強調我們公司QMS運行三年取得了較為顯著的業(yè)績﹒但我們還存在一些待改進的領域﹒各部門經理要發(fā)揚尊重理解﹑支持配合、求真務實精神﹐同心協力不斷提高我們的管理水平﹑進一步加大資源投入﹐使我們公司整體業(yè)績得以全面提升﹒。5．管理體系文件的充分性和有效性：中心按ISO/IEC17025：2005和實驗室資質認定評審準則要求建立并不斷修訂完善了管理體系文件，經過1次內部的審核，已覆蓋了相關準則的全要素，體系文件自建立以為都得以有效運行，用于控制檢測工作。二是相關檢測科室都按體系文件要求對檢測工作從采樣到報告發(fā)放等各個環(huán)節(jié)進行控制，確保檢測質量。根據檢測工作特點和服務對象所關注的事項，主動征求客戶意見、建議，調查滿意度。通過評審現場提出了11個不符合項，末次會議上確認向國家認可委推薦四大類38個檢測項目以及2名授權簽字人。倉庫：譚香菊2016年7月20日總結稿剛才聽取了管理者代表作的質量體系運行報告和各部門的評價報告，各部門的報告針對本部門在質量體系運行以來的情況，圍繞本部門在ISO9001標準中歸口管理的要素都做了全面、詳細、深入的分析，各項工作都取得了明顯的成效，我認出主要體現在以下幾個方面：首先，全公司上下貫標目標明確，已初步走上了科學管理的軌道，大家普遍認為建立并實施質量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實現永續(xù)經營奠定了有力的保證。辦公室作為公司的貫標辦，深知擔子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯恿Γ虼?，我們在以往的工作中一直將公司的內審作為首要任務，只有在內審中發(fā)現問題、解決問題，在第一時間關閉不合格項才能不斷完善公司文件，提高質量體系的運行速度，達到持續(xù)改進。1．質量管理體系在運行過程中，公司根據實際情況成立貫標辦公室，體系運行過程中展開了一系列的工作。今天的會議有以下幾個內容：1． 由管理者代表作“質量管理體系運行報告”。因此，會議要求各部門在今后的工作中應繼續(xù)加強對標準和體系文件的學習，具體培訓方案由辦公室確定。%，達到了質量目標要求。? 人事處：崗位設定與能力的符合性、培訓情況、特殊崗位人員的控制情況? 宣傳部：質量管理體系的宣傳方式、方法及結果? 黨委辦公室和院長辦公室：五年發(fā)展規(guī)劃、目標達成情況、方針達成情況等? 教務處及各系部：人才培養(yǎng)方案的規(guī)劃、專業(yè)及課程的設計和開發(fā)情況、各部門教學活動的策劃、檢查、改進情況、供方管理及采購過程的控制、課程考核、不合格的控制、教學資料的管理、教學設備的符合性及顧客財產的管理等? 招生就業(yè)處：招生和錄取的情況、就業(yè)指導及畢業(yè)生的實習情況、企業(yè)滿意度情況（包括抱怨和投訴）、畢業(yè)生跟蹤結果等 ? 學工處：新生入學及學生行為規(guī)范的執(zhí)行情況、學生財產管理情況、學生滿意度（包括學生抱怨和投訴）情況 ? 外事辦公室：無需? 后勤管理處：校園基礎設施的情況 ? 后勤總公司：后勤服務及校園環(huán)境管理 ? 團委：社團管理情況 淮安信息職業(yè)技術學院? 團書館：圖書管理情況 ? 繼教處：繼續(xù)教育的情況? 科研產業(yè)處：科研工作、技術成果轉化及學報的相關情況 ? 保衛(wèi)處：應急準備與響應情況 ? 紀委監(jiān)察室：無需 ? 審計處：無需? 財務處：固定資產的管理情況 ? 發(fā)展規(guī)劃處：無需? 高教研究所：高等教育的創(chuàng)新 ? 組織統戰(zhàn)部：無需? 現代教育中心：設備及軟件管理 （管代）（所有部門）（所有部門）第二篇：管理評審報告管理評審報告范文**客運有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會議室召開2009管理評審會議，管理評審報告。一、質量目標的達成情況針對學院總體目標，質量管理與建設辦公室制訂有一項目標，改進項目及時完成率為100%，質量管理與建設辦公室經過9月、10月二個月的統計數據（9月100%，10月100%），平均為%，表明已達到質量目標規(guī)定的值。持續(xù)改進方面，從各部門對內審的不符合項整改情況來看，整改的有效性不符合相關的要求，故需加強各部門對于糾正措施的培訓。審核結果顯示我公司質量體系運行情況符合標準要求，保持了實現質量目標的能力，在審核過程中對發(fā)現的不合格進行了整改，經驗證整改有效。各部門通過對標準的學習，對建立并保持文件體系有了全新的認識，各部門強化了日常管理，通過堅持不懈的貫徹實施，員工的素質逐步提高，文件體系也逐步完善，為質量體系的有交運行和實施科學規(guī)范的管理奠定了基礎。（三）與顧客要求有關產品的改進市場部應加大產品的市場開拓力度，及時掌握顧客的需求，并及時向經理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。1．ISO9001基礎知識培訓，為使公司員工掌握了解ISO9001標準的基礎內容，公司全體員工進行培訓，重點學習ISO9001標準，一些重要術語和標準中各個要素內容，通過培訓使公司廣大骨干員工了解ISO9001標準的基礎內容、要求和公司推行ISO9001標準的重大意義。4．2．3文件控制程序經過前期的運行，認為文件的控制程序符合