【正文】 份﹐其中對(duì)策回復(fù)實(shí)施要求復(fù)331份﹐實(shí)際回復(fù)294份﹒原材料來料合格率從94﹒2%提高到96﹒92%﹒同時(shí)IQC部保持經(jīng)常對(duì)供貨商實(shí)施檢查措施﹐有效防止供貨商來料不合格上升﹒2003年7月－2004年6月QC部共發(fā)出＜品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書＞共49份﹒全部得以回復(fù)實(shí)施﹐措施有效﹒2004年7月到－2005年7月QC共發(fā)出＜品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書＞9份﹒9份得以回復(fù)實(shí)施﹐實(shí)施效果有效﹒2003年7月－2004年6月QA部共受理客戶投訴186宗﹑結(jié)案184宗﹒并及時(shí)采取措施﹐客戶對(duì)此表示滿意﹒內(nèi)部投訴174次﹐均能采取改善措施﹒2004年7月－2005年6月客戶投訴94宗﹑結(jié)案67宗﹒無法跟蹤21宗（停產(chǎn)）基本上得到改善處理﹐客戶對(duì)實(shí)施效果基本上滿意﹒自2002年6月－2005年7月七次內(nèi)審共發(fā)出＜糾正措施要求書＞共212份﹒其全部得以改善﹐實(shí)施效果較好﹒各部門通過每月統(tǒng)計(jì)﹐管理評(píng)審﹑能夠識(shí)別潛在影響QMS運(yùn)行的問題﹐并制定預(yù)防措施﹐提高了過程控制能力﹒公司的例行周會(huì)﹐由公司高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)QMS運(yùn)行出現(xiàn)問題﹐并落實(shí)到責(zé)任人實(shí)施﹒確保了糾正預(yù)防措施有效性﹒綜合來看我們公司在產(chǎn)品﹑過程﹑QMS方面﹐能夠?qū)Τ霈F(xiàn)或客戶提出的問題及時(shí)采取糾正措施﹐對(duì)潛在發(fā)生的問題亦能采取預(yù)防措施﹐有力推動(dòng)公司QMS持續(xù)改進(jìn)﹒QMS運(yùn)行三年來所開出的糾正﹑預(yù)防措施未對(duì)QMS產(chǎn)生大的影響﹒糾正預(yù)防實(shí)施有效﹒9﹒0顧客滿意度從公司QMS建立以來共進(jìn)行顧客滿意度6次﹒顧客滿意度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)要求﹒顧客對(duì)我們的質(zhì)量﹑交期﹑服務(wù)均表示了比較滿意﹒對(duì)交期﹑服務(wù)近期有部分客戶表示了非常滿意﹒客戶對(duì)于價(jià)格表示的一般滿意﹐公司營(yíng)業(yè)部與顧客積極展開溝通說明﹒原因是原材料價(jià)格上漲﹐環(huán)保材料價(jià)格上張?jiān)斐嫂q我們公司則采取了節(jié)能降耗﹑提高生產(chǎn)效率﹑致力于與供方長(zhǎng)期互利合作等辦法，控制單位產(chǎn)品成本﹐以維護(hù)顧客的利益﹒對(duì)公司采取措施顧客均能表示理解和接受﹒日常對(duì)于顧客投訴與抱怨均由指定部門（營(yíng)業(yè)部﹑PMC部﹑QA部）受理﹒并及時(shí)分清責(zé)任單位采取改善措施﹒處理結(jié)果顧客均表示滿意﹒10﹒0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)公司通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)施過程策劃﹒配置充分的資源﹐確定職責(zé)權(quán)限﹐并對(duì)過程實(shí)施監(jiān)控﹑測(cè)量﹒使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)計(jì)劃編制﹐原材料采購(gòu)﹐生產(chǎn)制造控制﹐過程質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與測(cè)量﹒確保了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過程連續(xù)﹑持續(xù)受控﹒使公司的來料﹑制程﹑出貨產(chǎn)品合格率不斷得以提高﹒通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)﹐同時(shí)推動(dòng)了公司過程策劃﹐控制能力逐步提升﹒人員質(zhì)量意識(shí)得以不斷提高﹐過程資源持續(xù)得以提供﹒改進(jìn)手段﹑方法不斷完善﹒說明公司QMS運(yùn)行三年來產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提升﹒能夠按質(zhì)﹑按量﹑按期交付給顧客滿意產(chǎn)品﹒11﹒0可能影響QMS運(yùn)行的情況廣東地區(qū)技術(shù)人才供給不足?我們公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才稍顯乏力﹒將來可能會(huì)影響QMS的運(yùn)行﹒公司在未來一段時(shí)間會(huì)致力于人才和自主培訓(xùn)和委外培訓(xùn)方式相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制建立﹒以解決將來可能出現(xiàn)的公司內(nèi)部所需人才的缺乏﹒ 評(píng)審結(jié)論通過這次管理評(píng)審﹐與會(huì)人員一致認(rèn)為QMS運(yùn)行三年來﹐公司制定的質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)在全體員工中得理解﹐貫徹實(shí)施﹒與公司經(jīng)營(yíng)宗旨﹑客戶要求﹒QMS運(yùn)行保持了持續(xù)適宜性﹒人員的質(zhì)量意識(shí)有了明顯提高﹒形成了完善自我評(píng)價(jià)﹒改進(jìn)機(jī)制﹐能夠較好改進(jìn)QMS﹐改進(jìn)能力不斷提升﹐顧客滿意﹐產(chǎn)品合格率不斷提高﹐顧客投訴﹑抱怨持續(xù)減少﹒產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力不斷加強(qiáng)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、資源識(shí)別﹑配置持續(xù)適宜﹑有效﹒充分說明了我們公司QMS運(yùn)行三年保持了持續(xù)適宜性﹒充分性﹑有效性﹒根據(jù)管理評(píng)審會(huì)提出的意見和建議﹒將以下事項(xiàng)作為我們改進(jìn)的領(lǐng)域?﹔a﹒.顧客滿意度≧83％b﹒b﹒訂單交期達(dá)標(biāo)率≧98﹒5％﹐c﹒生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率≧94﹒5％﹐d﹒受檢批次合格率≧96％﹐e﹒賬物相符率≧98%.(對(duì)策﹔由質(zhì)量部文控中心監(jiān)控上述目標(biāo)達(dá)成﹒各責(zé)任部門負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì))﹒2﹒提高產(chǎn)品質(zhì)量﹐改進(jìn)能力﹐使產(chǎn)品合格率、顧客滿意度持續(xù)提高﹒（對(duì)策﹔﹐培訓(xùn)SPC ﹑CPK內(nèi)容﹒b﹒由質(zhì)量部主導(dǎo)在質(zhì)量﹑生產(chǎn)﹑工模部導(dǎo)入使用SPC﹑CPK）﹒3﹒制定靈活﹑充分的內(nèi)審方法﹐增加審核的深度和廣度﹒（對(duì)策﹔﹒b﹒增加專項(xiàng)審核﹒c﹒培訓(xùn)內(nèi)審員（自主培訓(xùn)））﹒4﹒進(jìn)一步提高各部門管理人員QMS運(yùn)作能力﹒（對(duì)策﹔a﹒由各部門指定一名適宜人員進(jìn)行ISO9001﹔2000﹑ISO14001﹔2004內(nèi)審員培訓(xùn)﹒b﹒由審核主任編制教材進(jìn)行人員培訓(xùn)考核）﹒最后關(guān)生強(qiáng)調(diào)我們公司QMS運(yùn)行三年取得了較為顯著的業(yè)績(jī)﹒但我們還存在一些待改進(jìn)的領(lǐng)域﹒各部門經(jīng)理要發(fā)揚(yáng)尊重理解﹑支持配合、求真務(wù)實(shí)精神﹐同心協(xié)力不斷提高我們的管理水平﹑進(jìn)一步加大資源投入﹐使我們公司整體業(yè)績(jī)得以全面提升﹒。5．管理體系文件的充分性和有效性：中心按ISO/IEC17025：2005和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求建立并不斷修訂完善了管理體系文件，經(jīng)過1次內(nèi)部的審核，已覆蓋了相關(guān)準(zhǔn)則的全要素，體系文件自建立以為都得以有效運(yùn)行，用于控制檢測(cè)工作。二是相關(guān)檢測(cè)科室都按體系文件要求對(duì)檢測(cè)工作從采樣到報(bào)告發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保檢測(cè)質(zhì)量。根據(jù)檢測(cè)工作特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象所關(guān)注的事項(xiàng)，主動(dòng)征求客戶意見、建議，調(diào)查滿意度。通過評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)提出了11個(gè)不符合項(xiàng)，末次會(huì)議上確認(rèn)向國(guó)家認(rèn)可委推薦四大類38個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目以及2名授權(quán)簽字人。倉(cāng)庫(kù)：譚香菊2016年7月20日總結(jié)稿剛才聽取了管理者代表作的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告和各部門的評(píng)價(jià)報(bào)告，各部門的報(bào)告針對(duì)本部門在質(zhì)量體系運(yùn)行以來的情況，圍繞本部門在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中歸口管理的要素都做了全面、詳細(xì)、深入的分析，各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效，我認(rèn)出主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，全公司上下貫標(biāo)目標(biāo)明確，已初步走上了科學(xué)管理的軌道，大家普遍認(rèn)為建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了有力的保證。辦公室作為公司的貫標(biāo)辦，深知擔(dān)子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯?dòng)力，因此，我們?cè)谝酝墓ぷ髦幸恢睂⒐镜膬?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在第一時(shí)間關(guān)閉不合格項(xiàng)才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運(yùn)行速度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過程中展開了一系列的工作。今天的會(huì)議有以下幾個(gè)內(nèi)容：1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。因此，會(huì)議要求各部門在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。? 人事處：崗位設(shè)定與能力的符合性、培訓(xùn)情況、特殊崗位人員的控制情況? 宣傳部：質(zhì)量管理體系的宣傳方式、方法及結(jié)果? 黨委辦公室和院長(zhǎng)辦公室：五年發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)達(dá)成情況、方針達(dá)成情況等? 教務(wù)處及各系部：人才培養(yǎng)方案的規(guī)劃、專業(yè)及課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)情況、各部門教學(xué)活動(dòng)的策劃、檢查、改進(jìn)情況、供方管理及采購(gòu)過程的控制、課程考核、不合格的控制、教學(xué)資料的管理、教學(xué)設(shè)備的符合性及顧客財(cái)產(chǎn)的管理等? 招生就業(yè)處：招生和錄取的情況、就業(yè)指導(dǎo)及畢業(yè)生的實(shí)習(xí)情況、企業(yè)滿意度情況（包括抱怨和投訴）、畢業(yè)生跟蹤結(jié)果等 ? 學(xué)工處：新生入學(xué)及學(xué)生行為規(guī)范的執(zhí)行情況、學(xué)生財(cái)產(chǎn)管理情況、學(xué)生滿意度（包括學(xué)生抱怨和投訴）情況 ? 外事辦公室：無需? 后勤管理處：校園基礎(chǔ)設(shè)施的情況 ? 后勤總公司：后勤服務(wù)及校園環(huán)境管理 ? 團(tuán)委：社團(tuán)管理情況 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院? 團(tuán)書館：圖書管理情況 ? 繼教處：繼續(xù)教育的情況? 科研產(chǎn)業(yè)處：科研工作、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化及學(xué)報(bào)的相關(guān)情況 ? 保衛(wèi)處：應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況 ? 紀(jì)委監(jiān)察室：無需 ? 審計(jì)處：無需? 財(cái)務(wù)處：固定資產(chǎn)的管理情況 ? 發(fā)展規(guī)劃處：無需? 高教研究所：高等教育的創(chuàng)新 ? 組織統(tǒng)戰(zhàn)部：無需? 現(xiàn)代教育中心：設(shè)備及軟件管理 （管代）（所有部門）（所有部門）第二篇：管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告范文**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開2009管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審報(bào)告。一、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況針對(duì)學(xué)院總體目標(biāo)，質(zhì)量管理與建設(shè)辦公室制訂有一項(xiàng)目標(biāo)，改進(jìn)項(xiàng)目及時(shí)完成率為100%，質(zhì)量管理與建設(shè)辦公室經(jīng)過9月、10月二個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（9月100%，10月100%），平均為%，表明已達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的值。持續(xù)改進(jìn)方面，從各部門對(duì)內(nèi)審的不符合項(xiàng)整改情況來看，整改的有效性不符合相關(guān)的要求，故需加強(qiáng)各部門對(duì)于糾正措施的培訓(xùn)。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。各部門通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對(duì)建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識(shí)，各部門強(qiáng)化了日常管理，通過堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)市場(chǎng)部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。1．ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。4．2．3文件控制程序經(jīng)過前期的運(yùn)行，認(rèn)為文件的控制程序符合