【正文】 銷觀念(4)文化營銷觀念(5)整天營銷觀念：（供應(yīng)商營銷分銷商營銷最終顧客營銷職員營銷財務(wù)公司營銷政府營銷同盟者營銷競爭者營銷傳媒營銷大眾營銷）論述題認(rèn)可這一觀點。新聞的效果持久性也高于廣告，一則廣告的“壽命”不超過半年，有些廣告甚至一個月就需要更新，而新聞不同，通過新聞制定的宣傳內(nèi)容，可以長久保存，隨時可以調(diào)用，宣傳效果卻很好。簡答題消費者個人收入包括哪幾部分?哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素? 答：包括個人可支配收入和可任意支配收入，其中可任意支配收入部分是消費需求變化中最活躍的因素。另外，在設(shè)計小轎車時，雪佛蘭還考慮了購買決策參與者的需要。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。在一定時期，許多動機中只有一個最強烈的動機能引起人們的行為。香皂和洗發(fā)都是個人衛(wèi)生用品．可以通過同樣的渠道來銷售，又都是化工用品，生產(chǎn)條件也基本類似，所以其產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度很大。健康明快的畫面：讓老年人的視覺得到快樂并且充滿欣賞。集中表現(xiàn)在洗發(fā)水購買上為求個性、求新奇、求瀟灑、酷、崇尚明星效應(yīng)等。2．市場定位通過以下三個步驟進(jìn)行：①識別潛在競爭優(yōu)勢．主要是通過市場研究識別企業(yè)在成本和產(chǎn)品差別化方面的潛在優(yōu)勢，從而形成市場定位的基礎(chǔ)．②企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位．就是找出企業(yè)與競爭者相比較所具有的能獲取明顯差別利益的優(yōu)勢，從而確定為可識別的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢．③制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略．就是要制定明確的市場戰(zhàn)略來體現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢． 3．在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程由以下幾個階段構(gòu)成：確認(rèn)問題；信息收集；備選產(chǎn)品評估；購買決策；購后評價。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。問題：寶潔為什么首先選擇廣州作為目標(biāo)市場，并建立了與中國的第一家合資公司？以青年為例，分析90年代以后其購買洗發(fā)水的消費心理和消費方式發(fā)生了何種變化？分析影響洗發(fā)水購買的主要因素？（二）、怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。多年來，與物美價高的進(jìn)口貨和價廉物不美的國產(chǎn)貨相比，合資產(chǎn)品因其價廉物美而備受青徠，往往是優(yōu)先選擇的目標(biāo)。G公司于1988年8月創(chuàng)建了在中國的第一間合資企業(yè)——廣州寶潔有限公(Pamp。在此之前，普通中國消費者并不知道Pamp。五、論述題簡述旅游人員推廣的職能。（2）間接銷售渠道。，采取的定價策略包括（）、（）三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分，共28分)？（7分）?！边@段話反映的是旅游產(chǎn)品的（）。、關(guān)聯(lián)營銷的應(yīng)用：關(guān)聯(lián)營銷包含有感覺、情感、思維和行動營銷的成分,但它超越了增加個人體驗的私有感受,把個人與理想中的自我、他人和文化聯(lián)系了起來。蒙古族服飾在歷史中不斷發(fā)展形成了適合游牧生產(chǎn)生活和風(fēng)俗習(xí)慣的衣冠服飾,寓審美和實用于一身,又具有獨特性。這種營銷往往通過設(shè)計一種故事情節(jié)或場景以達(dá)到觸動消費者內(nèi)心深處情感為目的,牢牢地抓住消費者的心。旅游產(chǎn)品單一,景點低水平重復(fù)。并以體驗營銷的戰(zhàn)略模塊為依據(jù),對內(nèi)蒙古草原旅游進(jìn)行設(shè)計,期望對內(nèi)蒙古草原旅游的發(fā)展提供新的視角與突破口。根據(jù)這種思路,將體驗的具體戰(zhàn)略模型:感官營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關(guān)聯(lián)營銷應(yīng)用于內(nèi)蒙古草原旅游,將其與內(nèi)蒙古草原旅游的實際情況相結(jié)合,深化內(nèi)涵,開發(fā)出符合旅游消費需求特點的、游客參與性強的體驗式旅游產(chǎn)品的新思路,以發(fā)展內(nèi)蒙古草原旅游產(chǎn)品。內(nèi)蒙古民族文化的精髓是草原文化,理應(yīng)成為開發(fā)的重點和核心。草原旅游營銷要求營銷人員對生活方式有敏銳的洞察力,成為生活新時尚的創(chuàng)造者和推動者,為顧客塑造不同凡響的體驗。總之,草原風(fēng)情旅游產(chǎn)品應(yīng)努力為游客提供各種“舞臺”,讓游客直接參與“表演”,創(chuàng)造屬于游客個人的體驗經(jīng)歷。（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和過程要素（Process）服務(wù)補救是指指旅游企業(yè)應(yīng)對服務(wù)失誤或者顧客不滿意時所采取的第二次服務(wù)行動，目 的是希望旅游者能夠重新評價服務(wù)質(zhì)量，避免負(fù)面的口碑宣傳，以此保留目標(biāo)旅游者。通常銷售促進(jìn)的方式選擇運用得當(dāng)，其效果往往 可以很快地在其經(jīng)營活動中顯示出來。旅游推廣人員與市場最貼近，最了解旅游者的需求，也最了解競 爭對手。G公司到底是一家什么樣的公司?你的心里也一定充滿了各種各樣的問號：Pamp。廣州寶潔設(shè)有產(chǎn)品開發(fā)部，專門研究如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝技術(shù)和工藝技術(shù)，力求在滿足中國消費者需求方面做得比競爭對手更好。G產(chǎn)品，其中飄柔占 ％，％，％，Pamp。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。即使是現(xiàn)在，法國60歲以上的人口已有l(wèi)100萬，等于每5個法國人中就有1個60歲以上的人，而50歲以上的人更超過法國人口總數(shù)的三分之一。廣州作為起先導(dǎo)作用的消費地區(qū)引起了外商的特別關(guān)注?；径▋r方法：成本導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價。如麥當(dāng)勞快餐店最近的一個廣告是，一個祖父發(fā)現(xiàn)了麥當(dāng)勞是個相當(dāng)有趣的地方，于是經(jīng)常帶著孫子一起去。第四篇：市場營銷學(xué)市場營銷學(xué)我通過將近一學(xué)期市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)，了解到：市場營銷學(xué)就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動，市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學(xué)。三、習(xí)得行為。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。這是關(guān)鍵，“顧客是上帝”，松下電器的成功秘訣，我認(rèn)為是它的質(zhì)量無可挑剔。根據(jù)廣告目標(biāo)的不同，可將廣告分成哪幾大類，各有什么特點?答：可以分為商品廣告、企業(yè)廣告、公益廣告，著重介紹商品的性能、特點、效用、購買地點，激發(fā)顧客當(dāng)前和長期的需要，具有宣傳和推銷的雙重目的。也許新聞的作用不如廣告來得直接，但它的價格與它所起到的作用相比，其性價比要比廣告要高得多。（二）社會因素:消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。無論上網(wǎng)上的商品，還是實體店里的商品都有一個特點————琳瑯滿目。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。消費者在購買商品之前，必須對商品有一個從感覺到知覺的認(rèn)識過程。（2）多種不同的品牌可吸引更多顧客，提高市場占有率，這是因為一貫忠誠于某一品牌而不考慮其他品牌的消費者是很少的，大多數(shù)消費者都是品牌轉(zhuǎn)換者。廣告中倡導(dǎo)的獨特銷售說辭：獨特銷售說辭應(yīng)該反映出產(chǎn)品與眾不同的特點，并且能使老年人感覺到興趣和便利。（二）答案要點：希拉對這批珠寶采取的營銷策略：在商品方面，選擇了造型獨特、款式新穎尚未經(jīng)營的珍珠質(zhì)寶石；在定價方面，采取了在進(jìn)貨成本基礎(chǔ)上加平均利潤的成本導(dǎo)向定價方法及降價策略；在促銷方面，采取了突出陳列和加強人員推銷。這里優(yōu)越的投資環(huán)境以及時發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)品和高檔居民消費品的特別優(yōu)惠政策，再加上良好的城市設(shè)施，每年舉行兩次的商品交易會吸引著大批的海外投資者。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售。很多消費者還不了解它。自1988年推出“海飛絲”洗發(fā)水起，Pamp。Pamp。G的系列品牌已經(jīng)狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日用洗潔用品市場。通 過面對面的溝通，能夠詳細(xì)地介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，及時反饋信息并回答詢問，易產(chǎn)生 親切感和信任感。旅游銷售促進(jìn)不是作為一種常規(guī)性的促銷活動出現(xiàn)，而是 往往用于短期的和額外的促銷工作。經(jīng)過市場細(xì)分后，每一個具有相類似需求特 點的旅游者群體就是一個細(xì)分市場。 二、填空題(本大題共9小題，每空1分，共22分)請在每小題的空格中填上正確答案。內(nèi)蒙古草原旅游的關(guān)聯(lián)營銷就是要對消費者進(jìn)行細(xì)分,劃分不同的顧客群,研究不同顧客群的消費特點,根據(jù)群體內(nèi)人們共同的文化背景、信仰、愛好和文化,建立符合其消費體驗的主題文化與產(chǎn)品,以獲得消費者的認(rèn)同感。那達(dá)慕大會、興畜節(jié)、打鬃節(jié)、狩獵節(jié)、馬奶節(jié)、避暑節(jié)、吉祥節(jié)等都可以反映內(nèi)蒙古草原獨一無二的特色,并具有廣泛的參與性。思維營銷應(yīng)人們對知識的渴求而生,知識改變命運,消費者希望能有一種知識性消費,使其在消費的過程中也能獲取知識?；顒觾?nèi)容少而單調(diào)。第一篇：旅游市場營銷學(xué)體驗營銷在旅游中的應(yīng)用科目：旅游市場營銷學(xué) 老師：徐勝蘭 姓名：付思瑤學(xué)號：201106010209 時間：2016年12月20日摘要我國改革開放后，伴隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游信息不足,市場宣傳不夠等,針對這一部分,由于已有大量的學(xué)者進(jìn)行了探討,本文不再贅述。思維營銷以啟發(fā)人們的智力為目的,通過在產(chǎn)品的營銷中加入一些有創(chuàng)意、有文化性的因素,以引起消費者的興趣和參與,使其在消費過程中獲得認(rèn)識和解決問題的體驗,滿足消費者的求知需求。以上所例舉的蒙族文化只是其中一小部分,而蒙古族文化博大精深,在此不一一列舉。產(chǎn)品經(jīng)營上要符合目標(biāo)消費者的生活價值觀和生活方式,為其營造特定的文化氛圍,使消費者對草原旅游產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴,獲得獨特的消費體驗。錯填、不填均無分。旅游市場營銷環(huán)微觀環(huán)境即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能力的各種參與