【正文】 人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和精神衛(wèi)生法。進一步展示了基礎(chǔ)護理服務(wù)的規(guī)范和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現(xiàn)遠距離、零缺陷護理，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。每日會陰護理2次。對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復查時間等）。根據(jù)每組責任制工作量多少考核，根據(jù)績效考核分值發(fā)放獎金。修訂我院臨床基礎(chǔ)護理工作標準及崗位職責，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學習。五．建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。2．在全院范圍積極動員，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。四、開展便民服務(wù)項目五、實施階段（2012年3月）科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學習工作經(jīng)驗。辯證施護，突出中醫(yī)特點：深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，突出中醫(yī)藥特色。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。開展無陪護病房后，醫(yī)院是允許家屬探視的，以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護。三、倡導主動服務(wù)，提供人性化護理優(yōu)質(zhì)護理“十個一”承諾：服務(wù)實一點，理由少一點，做事多一點，計較少一點，動作快一點，操作輕一點，嘴巴甜一點，音量低一點，微笑多一點，工作細一點。并每個月對患者進行滿意度調(diào)查，滿意度均達到了100%。科室共有護理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。護士長利用周晨會時間反復強調(diào)此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質(zhì)教育及責任心的教育，強調(diào)服務(wù)態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務(wù)。護士長還經(jīng)常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。處處為病人著想。我院啟動創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，并擬定我科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，一、加強病房管理，建立無陪護病房病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。保證病人的各項診療及護理措施有效的落實。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。8．明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范。通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現(xiàn)了：我的患者我主管，我的質(zhì)量我負責，． 優(yōu)護實施中的不足。2．選派護士長外出學習，提升護理理念。強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。優(yōu)質(zhì)護理堅持人性化服務(wù)理念，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預(yù)防措施。備好床單元。工娛療活動的開展豐富多彩：：沙畫、繪畫、手工、寫日記、教病人識字，學寫自己的姓名，能夠會簽名；：，晨操（快樂崇拜），健腦操，跳繩。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作總結(jié) 在院領(lǐng)導和護理部的大力支持下，結(jié)合衛(wèi)生部及市局相關(guān)要求，自2011年以來，按院里部署，女病區(qū)作為首輪優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房先進材料 為了積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號