【正文】 的合理要求開具發(fā)票。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。收回鑰匙及開出換房通知單）客人要求的叫醒時間是否已通知總機）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系中班工作內(nèi)容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗）了解當日領(lǐng)導有無重要安排）口頭與書面交接）清點房卡，備用金核對無誤）整理預(yù)訂，并估計當天售房狀況）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。），更好的作好對客服務(wù)工作。酒店前臺接待，收銀的規(guī)章制度，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報客房部經(jīng)理。第一篇：酒店前臺接待工作崗位職責酒店前臺接待工作崗位職責酒店的前臺接待工作人員，其崗位職責熱情接待客人，辦理各種手續(xù)是首要的工作，具體的酒店前臺接待崗位職責，可參考以下完整的資料：正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。《電腦交班報表》與現(xiàn)金交班本上交班款項核對，清點現(xiàn)金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。，及時與客人聯(lián)系，處理臨時變更，取消超時預(yù)訂。，以便妥善處理。1認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。，向下屬員工布置工作任務(wù)。收回鑰匙及開出換房通知單）客人要求的叫醒時間是否已通知總機）交接下一班未完成事項跟辦）隨時與下一班同事聯(lián)系夜班工作內(nèi)容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗）了解當日領(lǐng)導有無重要安排）口頭與書面交接）清點房卡，備用金核對無誤）整理預(yù)訂，并估計當天售房狀況）檢查未開餐券房間，并補開）確認住店客人信息、房價已完整、做好夜審）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。