酒店前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)-展示頁
2024-10-15 13:24本頁面
【正文】 夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全?！峨娔X交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì)，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。、可開房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情，如：VIp、會(huì)議等。工作任務(wù)(1)早班工作任務(wù)：，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。1認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。?熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。接受和處理預(yù)訂信息。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。第一篇：酒店前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)酒店前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)酒店的前臺(tái)接待工作人員，其崗位職責(zé)熱情接待客人，辦理各種手續(xù)是首要的工作，具體的酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，可參考以下完整的資料：正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。1對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。，內(nèi)容包括：。、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。，須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。，如有無法處理的問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。，力求圓滿完成。遇到無法解決問題時(shí)，請(qǐng)示值班經(jīng)理。，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。(3)夜班工作任務(wù)：,內(nèi)容與早班交接工作相同。(預(yù)訂未到)《賓客入住登記表》
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