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正文內(nèi)容

運(yùn)營部助理崗位職責(zé)(留存版)

2025-10-21 13:16上一頁面

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【正文】 織管理能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作,建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象,協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系;1組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調(diào)查研究,分清責(zé)任,向客戶做好解釋工作,直到客戶滿意為止。負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告,定期為公司提出企業(yè)運(yùn)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。1完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。,當(dāng)值未能處理完成的事務(wù),必須在值班記錄中向下班交代清楚,并做好交接工作。天喜集團(tuán)官網(wǎng)運(yùn)營部內(nèi)容的跟新與制定,并反饋至相關(guān)上傳部門。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理規(guī)范和工作流程;負(fù)責(zé)制定對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況,按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告,以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平;負(fù)責(zé)運(yùn)營部各類文件、通知、通告的撰寫,交由部長審核后,向各項(xiàng)目部發(fā)布,并做好檢查;負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會(huì)議,做好會(huì)議的通知、準(zhǔn)備工作,布置好會(huì)場,做好會(huì)議記錄,會(huì)議完畢后會(huì)議記錄由參與人簽字,并打印分發(fā)給各項(xiàng)目;定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn),以提高整體素質(zhì)和管理水平;定期檢查各項(xiàng)目對(duì)工作計(jì)劃、公司制度、會(huì)議要求的落實(shí),與項(xiàng)目部保持聯(lián)系,時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度;做好運(yùn)營部的文件資料存檔工作,做好公司各類文件制度、規(guī)定、會(huì)議精神的上傳下達(dá),在公司制度的藍(lán)本上,針對(duì)各項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)不適用的制度、規(guī)定、條款進(jìn)行修改,使之達(dá)到合理性。協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略,制定具體的實(shí)施方案并組織實(shí)施。,有一定的客戶和渠道資源。(2)負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域及階段性、重要銷售節(jié)點(diǎn)的促銷方案及方案的實(shí)施與管理。(5)按要求每天填寫、提交店鋪銷售報(bào)告。(4)及時(shí)有效處理客戶投訴及合理要求。店鋪日常維護(hù)。(3)時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。(1)統(tǒng)籌規(guī)劃并制定所轄店鋪每月銷售計(jì)劃及店員任務(wù)分配。(7)根據(jù)所轄區(qū)域商品存、銷狀況制作相關(guān)工作報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。處理重大突發(fā)事件及總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。(4)掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。任職條件教育背景:管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。詳細(xì)了解各部門的運(yùn)營情況,檢查各部門主管的工作情況,進(jìn)行一體化管理,提高整體的業(yè)務(wù)水平。按公司既定的物流管理規(guī)定為客戶發(fā)貨,制定客戶的訂貨總表,并定期分析物流情況,發(fā)現(xiàn)異常訂貨問題。,掌握本部門人員當(dāng)班情況,并做好查崗工作。完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)達(dá)成所轄項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);建立公司針對(duì)不同物業(yè)類型的管理方案,形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。崗位權(quán)限:對(duì)公司員工有招聘、調(diào)動(dòng)、降職、提升、解聘享有建議權(quán)。(1)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。(2)分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu),考核下屬部門的工作效率和巡查下屬部門的工作狀態(tài)。(4)維護(hù)所轄區(qū)域商場的客情關(guān)系,及時(shí)準(zhǔn)確地把握競爭品牌的銷售動(dòng)態(tài)。(4)負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域員工激勵(lì)、考核方案,上報(bào)公司通過后執(zhí)行,以最大程度的激發(fā)員工的潛力和積極性。(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督店員的考勤、紀(jì)律及每日交接班工作的記錄。直接上級(jí):店長直接下級(jí):無崗位關(guān)鍵職責(zé):負(fù)責(zé)商品的終端銷售;職責(zé)描述商品銷售。收集競品
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