運營部助理崗位職責-wenkub
2024-10-15 13 本頁面
【正文】 評分標準。詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業(yè)務(wù)水平。密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，為公司引進先進技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整。第四篇：運營部崗位職責運營部崗位職責一、運營部職責按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。天喜集團官網(wǎng)運營部內(nèi)容的跟新與制定，并反饋至相關(guān)上傳部門。按公司既定的物流管理規(guī)定為客戶發(fā)貨，制定客戶的訂貨總表，并定期分析物流情況，發(fā)現(xiàn)異常訂貨問題。全面負責公司及各門店宣傳促銷活動的設(shè)計策劃，公司網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃及管理督導(dǎo)工作。，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。1完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。提供店面裝修方案等裝修裝飾扶持。負責責任區(qū)域內(nèi)的客戶訂貨、發(fā)貨工作。負責為公司重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告，定期為公司提出企業(yè)運營狀況分析和前景預(yù)測報告。負責達成所轄項目的各項經(jīng)營指標，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標準；建立公司針對不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。按照公司的考核體系，對各項目經(jīng)理及主管進行嚴格考核，激發(fā)其創(chuàng)新意識，開拓新的創(chuàng)收項目。擬定物業(yè)項目服務(wù)中心工作的考核標準，交公司總經(jīng)理審定。負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；1組織、指導(dǎo)各物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。崗位權(quán)限：對公司員工有招聘、調(diào)動、降職、提升、解聘享有建議權(quán)。條件：男女不限，30－50歲，培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、品質(zhì)管理、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。協(xié)調(diào)好公司各部門、政府有關(guān)部門、業(yè)主單位的關(guān)系，做好業(yè)主滿意度調(diào)查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；抓好公司的細節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)，包括工作現(xiàn)場和各類記錄；1負責并督導(dǎo)各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結(jié)果予以評估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系，并做好投訴回訪工作；1負責落實外判單位的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關(guān)系，協(xié)調(diào)各項目與外判單位的矛盾；參與服務(wù)事故分析，提出解決建議,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進方案。具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運作及全面運營管理流程、各部門工作流程，熟悉物管行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)；優(yōu)秀的團隊組織管理能力，具有較強的服務(wù)意識。（1）參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營決策。參與制定公司有關(guān)管理規(guī)章制度，協(xié)助總經(jīng)理開展公司制度建設(shè)和管理。（1）根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，制定公司運營部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，銷售計劃、實施方案和預(yù)算方案。（5）了解行業(yè)最新動態(tài)，針對營銷環(huán)境重大變化制定應(yīng)
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