【正文】 任免信息；辦事指南：本級政府或本部門的行政許可審批項目、政務(wù)大廳及其他辦事服務(wù)項目的辦理指南；網(wǎng)上服務(wù)：本級政府或本部門提供的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)信息； 主頁信息: 本級政府或本部門提供的網(wǎng)站的主頁（包括欄目主頁）信息，給出網(wǎng)站名稱、URL、地區(qū)、欄目等屬性；其他網(wǎng)頁信息: 本級政府或本部門網(wǎng)站內(nèi)不屬于上列的其他內(nèi)容頁面信息，需要標(biāo)注標(biāo)題、日期、正文、來源、地區(qū)、網(wǎng)站、欄目等信息。標(biāo) 題：填寫信息標(biāo)題；發(fā)布日期：填寫信息發(fā)布日期，格式為：yyyymmdd；正 文：填寫信息正文，附件應(yīng)在正文中展開或在附件標(biāo)題上做超鏈接，超鏈接必須是絕對地址；來源：填寫信息的原始發(fā)布單位。嘴角有笑是笑3分，眼中含笑是笑7分，只有心靈也透露著笑才是10分的笑，10分的歡迎，10分的感情。其他員工微笑著鞠躬或者點(diǎn)頭示意。菜品介紹：餐前期員工應(yīng)根據(jù)菜單的菜品和客人的宴請性質(zhì)及酒店近期? 看客人喝多酒時，小聲跟客人征詢少倒； ? 客人喝酒頻繁時，主動為重要客人分餐，提醒客人多吃菜，少喝酒； ? 餐中客人喝多酒時，客人會向茶碗中吐酒，我們要及時換茶； ? 客人喝醉的情況下，為其聯(lián)系家人并安排代駕，將其安全送回家。1介紹菜品時讓顧客滿意的事項 ? 菜品介紹時重點(diǎn)介紹菜品的原料、用油，讓客人吃得放心； ? 做介紹的時候，要切合實(shí)際，不知道的不能亂說。? 馬上要交接時而顧客又對你特別認(rèn)可時，可以說：“領(lǐng)導(dǎo)，您看我到了下班的時間了，很遺憾不能為您服務(wù)到最后，這樣我又為您找了一個技能比我高的小劉來為您服務(wù)，我想她做的一定比我還優(yōu)秀。利用好語文教材，進(jìn)行誦讀指導(dǎo)、詞語訓(xùn)練等，規(guī)范學(xué)生的口頭語言，提高口語交際能力，培養(yǎng)良好的聽說讀寫習(xí)慣和語言習(xí)慣。(二)豐富多彩的活動以演講、國學(xué)經(jīng)典誦讀為載體，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)良好的校園語言環(huán)境。語言文字工作意義重大，規(guī)范化工作任重道遠(yuǎn)。多筆少畫。老師堅持與學(xué)生一起練字，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長。? 當(dāng)?shù)弥腿耸谴蜍囘^來的，餐尾要提前為客人打車； ? 當(dāng)客人需要送禮品時幫助客人提拿禮品，并注意不觀察客人禮品內(nèi)容?！?； ? 對老客人，了解到的老客人喜好酒水、茶水或飲料，進(jìn)行介紹酒水語言為：“XX領(lǐng)導(dǎo)，您看今天還是來您喜歡的XX酒嗎？”； ? 對愛面子的客人，在客人點(diǎn)的酒水高檔時，用適中的聲音給客人報出價格，讓整桌聽到，如果不是很高也要讓客人感到很高檔； ? 您看咱今天點(diǎn)這么高檔的酒水，這樣給您換成專用的酒器； ? 給客人介紹酒水時，說明酒水的由來和價值，體現(xiàn)客人的尊貴。(2)、餐中菜品臨時缺貨退菜時：王總，很抱歉清炒芥蘭賣光了，您看換份清炒菜心或者什么的可以嗎？或者根據(jù)菜量建議：我看菜量挺合適的，要不給您退掉可以嗎？提示語：傳遞友好和關(guān)心。餐中服務(wù)時，眼神要著重注視主賓與主陪的位置，隨時掃視桌面以及所有客人，及時觀察到客人顯露的和隱含的需求，及時提供有效服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)照片： …… ……第三篇：貼心服務(wù)規(guī)范性及服務(wù)語言分類規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的第二季度的工作內(nèi)容，餐飲酒店結(jié)合“貼心”服務(wù)規(guī)范性，同時組織了對于服務(wù)語言分類的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 的新菜菜品自訂出35道菜進(jìn)行介紹，通常涼菜、熱菜、位菜、特色面“貼心”服務(wù)是主題集團(tuán)公司各酒店前廳部和餐飲部在二季度中，將“貼心”服務(wù)做為工食都應(yīng)根據(jù)場合、客人的評論及時做好介紹，體現(xiàn)主陪的心意和酒店菜品的特點(diǎn)。各信息類別包含的基本字段名稱及填寫規(guī)范如下： 姓名：填寫領(lǐng)導(dǎo)姓名；職務(wù)：填寫領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不保留單位名稱；分管工作：填寫領(lǐng)導(dǎo)分管工作范圍；簡歷：填寫領(lǐng)導(dǎo)個人簡歷；照片：上傳領(lǐng)導(dǎo)個人相片的網(wǎng)址。（二）頁面屬性及內(nèi)容字段標(biāo)注規(guī)范：對信息內(nèi)容按規(guī)定的字段進(jìn)行標(biāo)注，通過制定統(tǒng)一的格式規(guī)范，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁屬性信息的準(zhǔn)確提取，能將各字段下的信息準(zhǔn)確定位到省政府門戶網(wǎng)站對應(yīng)網(wǎng)頁頁面的對應(yīng)區(qū)域，并為分類檢索打下基礎(chǔ)。規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）檔案應(yīng)按名稱建立索引，以便查詢。第二十七條 復(fù)審結(jié)束后審委會應(yīng)寫出復(fù)審報告（內(nèi)容包括復(fù)審簡況、處理意見、復(fù)審結(jié)論）報教育部領(lǐng)導(dǎo)閱批。發(fā)布方式可根據(jù)實(shí)際情況，采取“試行”或“實(shí)施”兩種。投票情況應(yīng)書面記錄在案，作為審定意見說明的附件。必要時科研辦可要求重新征求意見。為了進(jìn)一步加強(qiáng)語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步建立起科學(xué)、有序的語言文字管理機(jī)制，以適應(yīng)新世紀(jì)語言文字工作發(fā)展的需要，現(xiàn)將《國家語言文字工作委員會語言文字規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）管理辦法》《國家語言文字工作委員會語言文字規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）審定委員會章程》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。屬于國家標(biāo)準(zhǔn)的，還須報國家標(biāo)準(zhǔn)主管部門批準(zhǔn)。規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）涉及的專業(yè)較少、分歧較小、內(nèi)容比較單純的也可以采取函審形式。上報的審批材料主要有：規(guī)范報批請示、規(guī)范報批稿、審委會審定意見、審委會簽名表、規(guī)范報批材料清單等。發(fā)布后的正式文本，應(yīng)送國家標(biāo)準(zhǔn)主管部門，一式五份。主要的歸檔內(nèi)容有規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）立項、研制、審定、審批、復(fù)審（包括信函、簽名、會議現(xiàn)場記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示等）、發(fā)布、出版、社會反響等各種書面、電子、圖片材料。二、名詞解釋網(wǎng)站內(nèi)容整合：本規(guī)范所指的網(wǎng)站內(nèi)容整合，僅限于對省政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的基本網(wǎng)頁內(nèi)容的抓取，不包含對各類網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上申報、數(shù)據(jù)查詢等應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)內(nèi)容的整合。html文件能夠?qū)?nèi)容和頁面展示有機(jī)地結(jié)合為一體。網(wǎng)站名稱：填寫網(wǎng)站的正式名稱；項目名稱：填寫網(wǎng)上服務(wù)項目的名稱；服務(wù)網(wǎng)址：填寫服務(wù)項目的網(wǎng)址，必須包含://；地 區(qū)：填寫網(wǎng)站所屬政府部門所在地，省級部門網(wǎng)站填：河南。笑由心生，因為有顧客的光臨才有我們的一切：兜里滿滿的鈔票、幸福的生活等等。、當(dāng)酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客人進(jìn)入酒店時，應(yīng)該問候客人，或者直接問侯“您好”，切記先問領(lǐng)導(dǎo)和稱呼姓氏的問候領(lǐng)導(dǎo)。對菜品有特殊要求的客戶服務(wù) ? 對有忌口的顧客，要注意分餐的區(qū)別，不要胡亂分餐，并告知顧客菜品的原料； ? 給客人分的菜客人不喜歡吃時，給客人道歉并給客人分喜歡的菜品； ? 當(dāng)所點(diǎn)的菜品不符合客人的口味、或客人有忌口的時候，給客人換菜，如：餐中聽到被請的客人講不喜歡吃甜，但是請客客人點(diǎn)了甜的燕窩，這個時間給客人退菜或換菜，語言：“領(lǐng)導(dǎo)，剛聽說咱請的王總不能吃甜，這樣把咱點(diǎn)的甜口的燕窩給您換成同檔次的咸口燕窩吧”； ? 當(dāng)客人提出菜品不好吃，但沒有其他要求，主動提出換菜并告之客人； ? 當(dāng)客人提出某種投訴，如某道菜不合胃口時可及時征詢記錄客人喜好和聯(lián)系方式，做成信息條，等下次客人到時及時按客人標(biāo)準(zhǔn)做讓客人滿意； ? 餐后水果注意特殊人群，如給血糖高的客人準(zhǔn)備無糖水果。1報賬時讓顧客滿意的事項 ? 政府的客人，一般都是秘書安排宴請，他會在領(lǐng)導(dǎo)開口之前準(zhǔn)備好一切讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，因此我們提前跟他報好賬，當(dāng)請客人提出結(jié)賬需求時，我們能及時滿足讓其滿意，再次選擇倪氏； ? 軍隊客人性子急，要在正常流程還要提前報賬。我校十分重視語言文字工作，成立了以校長為組長，中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長為組員的“語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，研究部署全校性語言文字工作，通過教導(dǎo)處，教研組等具體落實(shí)工作要求?！白哪绝B”行動有效增強(qiáng)了我校師生語言文字的規(guī)范意識，提高了我校師生語言文字規(guī)范化水平，進(jìn)而形成了有利于做好語言文字工作的良好氛圍，激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)注身邊事的優(yōu)良品質(zhì)。我校先后開展了 “感恩”，“文明禮儀”為主題的征文比賽。低年級的糾錯別字比賽?！吨腥A人民共和國國家通用語言文字法》中第十七條規(guī)定，只有在文物古跡，書法、篆刻等藝術(shù)作品，題詞和招牌的手書字中才允許使用繁體字。二、措施到位，工作有序。? 對VIP客戶開通報賬綠色通道?？腿讼矚g吃的沒有，可以外買。（1）、客人坐在沙發(fā)區(qū)時，迎賓員提供茶水之前應(yīng)該先征詢（根據(jù)酒店提供免費(fèi)茶葉的品種）：“您好先生，給您來杯白開水還是菊花茶/龍井茶？”如果是白開水需要繼續(xù)征詢：“好的，水要溫點(diǎn)的還是熱的呢？”。眼神：五官當(dāng)中只有眼睛和嘴巴能夠表達(dá)喜怒哀樂，所以眼睛和嘴巴在表達(dá)情感時的關(guān)系是緊密相聯(lián)的。網(wǎng)站名稱：填寫網(wǎng)站的正式名稱；欄 目：填寫本網(wǎng)頁所屬的網(wǎng)站欄目名稱；地 區(qū)：填寫網(wǎng)站所屬政府部門所在地，省級部門網(wǎng)站填：河南；標(biāo) 題：本網(wǎng)頁文章標(biāo)題；來 源：本網(wǎng)頁信息的來源；發(fā)布日期：本網(wǎng)頁發(fā)布日期；正 文：本網(wǎng)頁信息正文。具體方法是，利用html文件的特性，在不影響網(wǎng)頁展示效果的前提下，加入各類屬性置標(biāo)，規(guī)定網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容必須包含的信息。全網(wǎng)檢索：省政府門戶網(wǎng)站提供的全文檢索功能，指系統(tǒng)能夠檢索省內(nèi)各級政府網(wǎng)站及省政府部門網(wǎng)站的所有內(nèi)容，并將各網(wǎng)站檢索內(nèi)容的結(jié)果統(tǒng)一合并處理后返回給查詢用戶。第三十三條 建檔工作應(yīng)責(zé)成專人負(fù)責(zé)。復(fù)審周期一般不超過五年，復(fù)審由審委會負(fù)責(zé)。上報的材料主要有：報批請示、國家標(biāo)準(zhǔn)報批稿、審委會審定意見及審委會簽名表。采取函審形式時，審定辦寄送的函審材料同會議審定方式，發(fā)函時，應(yīng)隨附函審單一份（見附2）。第三章 規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）的研制第七條 國家語委科研規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱“科研辦”）按照《國家語言文字工作委員會科研項目管理辦法》負(fù)責(zé)組織項目的前期科研工作，督促規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）研制組按計劃完成任務(wù)。是