【正文】 理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。2010年要總結出12條有實效的創(chuàng)新觀念。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。現(xiàn)制訂以下實施方案：一、指導思想和目標指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實管理基礎，增強創(chuàng)新能力39。三是全面深化三項制度改革。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業(yè)績考核制度化、日?；?月底前，各單位完成方案_范文庫_搜集整理(amp。五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節(jié)。2010年，各單位要選擇12項創(chuàng)新課題，要有實效、有成果。范文,，交流經驗與成效。各單位要選擇12個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發(fā)揮樣板的示范推動作用。精細化管理不僅在企業(yè)中應用，而且在政府機構、軍隊、事業(yè)單位、社團組織等公共服務領域也是可以使用的。6．以信息技術推動精細化管理 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。15．追求零庫存 一個充滿庫存的生產系統(tǒng)，會掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問題，例如，設備故障造成停機，工作質量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產 脫節(jié)等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點 成本管理，精細引路。31．對細節(jié)問題要有追根究底的精神 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結論。那些看似一些細枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。55．精細化服務，讓顧客l 00％滿意 在服務業(yè)領域里，顧客對服務項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務項目。精細化管理是一項比較復雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對管理層、執(zhí)行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務時，很多的員工為客戶提供服務時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當領導來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學會了精細化管理的形，而沒有學會精細化管理的神。精細化管理是社會分工的精細化，它建立在常規(guī)管理基礎之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業(yè)管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻單位”等多項榮譽。特別是在薄煤層試采中最高日產達到6185t創(chuàng)造了從試產到達產的全國最快紀錄，超過了該套設備日產5300t的設計能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團高產、高效、高資源回收率生產煤炭的新局面。做到人人有標準、事事有標準、處處有標準，事事有人管、處處有考核。以精細化管理推動技術創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設備的應用，煤炭企業(yè)一方面提高了產量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。三、大同煤炭集團有限公司簡介及管理精細化實踐大同煤礦集團有限責任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責任公司。愛德華茲而華為公司的司機，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機表現(xiàn)出來的都是一樣的接待流程和動作。從某種意義上講，精細化管理我們可以理解為“五精六細”：即精湛（技術、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過程、關鍵點）、精華(文化、技術、智慧、意識)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結果、質量、品質、品牌），以及細分目標、細化對象、細分職能、細化崗位、細算每一項具體工作、細做每一個管理環(huán)節(jié)。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。40．強調數(shù)據(jù)化和準確性 精細化管理是通過對數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體 如何操作的。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節(jié)找到整體的規(guī)律。4，即合 格率達到99．9997％。12．避免進入精細化管理“誤Ⅸ” 精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理；精細管理不 只是在“細節(jié)”上做文章；精細化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細化管理不能過于沉溺于數(shù)字。經濟全球化后，國內企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹立規(guī)則意識。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續(xù)、快速、協(xié)調、健康發(fā)展。3月15日前，各單位將機構人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。活動實施階段。2010年各單位要總結出12條有實效的創(chuàng)新理念。已通過認證的單位，要重點對“質量手冊、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進行細化。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)建設，力爭年底前每個部門都要有業(yè)務系統(tǒng)上線。六是完善、細化績效考核體系。方案39。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入經營業(yè)績考核，與單位考核結果掛鉤。方案于3月15日前報集團公司。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產效率和服務能力。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。技術研發(fā)部管理制度一、技術研發(fā)部的部門職責企業(yè)的技術研發(fā)部負責了公司產品的研發(fā)工作，新產品的研究，技術管理，以及公司的技術發(fā)展的總體把握。圖紙與實際生產進行溝通，解決生產實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難在質量抽查過程中監(jiān)督體系運行技術開發(fā)流程是技術開發(fā)團隊實施項目的依據(jù)。由質檢及生產部門監(jiān)督施工隊伍嚴格按方案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋處理，不得將問題全等到驗倉時再提出，避免不必要的返工。一、投標管理中國的水利市場招投標歷來都是在復雜的關系中成長的，為了中標往往不計成本低價中標，但隨著工程管理水平的不斷提高，業(yè)主及監(jiān)理的管理水平也在不斷提高，變更及索賠工作變得越來越困難，所以想通過低價中標后期靠變更及索賠來扭虧為盈變得越來越不可能，這就為工程后期的施工管理埋下致命的隱患。另外，注重選擇有資質、實力強、信譽好的合作隊伍，提前準備、招標擇優(yōu)選擇施工隊伍進場施工。選擇幾家信譽好、實力強的供應商，延長付款期，以保障項目的資金運轉靈活。：技術研發(fā)是可管理的，是基于結構化的流程進行技術創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。精細化管理的核心理念、突破口和基本方法精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節(jié)。科技創(chuàng)新。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重要細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。四是重新梳理、細化現(xiàn)有規(guī)章制度。把人才規(guī)劃納入集團中長期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細化程度、合規(guī)性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內網(wǎng)公布。六是加強業(yè)務流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設。三、實施步驟動員部署階段。范文,，并納入經營業(yè)績考核體系。加強監(jiān)督考核，務求實效。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。三個月后，日 本人走了。戴明博士指出：“產品 質量是生產出來的，不是檢驗出來的。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對顧客時要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。因為員工的 經驗和智慧是企業(yè)寶貴的財富，他們了解企業(yè)流程的每 個細節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結。46．微小的細節(jié)差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就 其高”。58．精細化貴在堅持不懈地推動 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細節(jié)的競爭貫徹于整個發(fā)展的始終。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。粗放的經營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括客戶管理、配送中心管理、財務管理、商品管理、員工服務管理等等，這一切深入細致的管理是沃爾瑪成功運行的基礎，也是其查找問題、總結分析、進步提高的平臺。此外，公司還通過宣傳精細化管理理念的重要性，帶動員工逐漸進入精細化管理的軌道中，積極落實集團公司經營理念，使員工的自覺性和文明素質得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標準”的良好風氣。因此大同煤礦集團想要在競爭激烈的煤炭市場中保持長期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細化管理的理念的優(yōu)勢，我認為大同煤礦還可以從以下幾個方面做出努力：建立員工績效考核制、獎罰并施公司應制定嚴格的績效考核標準并標明獎勵、懲罰的具體事項，按規(guī)定對員工進行獎懲。所謂“三工動態(tài)轉換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻大小進行動態(tài)轉換，全廠公布。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對集團公司近年來下發(fā)的多個管理文件和制度進行了分類分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實。隨著經濟社會的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，世界已經進入管理精細化時代。實施精細化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉變的有效途徑，本文結合大同煤礦企業(yè)精細化管理的實踐經驗，探討了管理精細化在煤炭企業(yè)經營過程中的重要作用。執(zhí)行層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。47．滿足顧客的個性化需求 在2l世紀，企業(yè)賣的不只是產品，而是根據(jù)消費 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個性化商品。36．利用細節(jié)分析方法，找出問題的根源  細節(jié)分析方法要求對于一個問題，如果連續(xù)問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。26．量化細分企業(yè)目標 在對總目標進行細節(jié)分解時，首先要對員工進行認 真的分析，把每個員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細化方案，把任務安排給最合適的人去完成。18．對產品質量來說，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經營之神松下幸之助有句名言：“對產品 來說，不是100分就是O分。8．以差異性開拓市場 經營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產品或服務的個性差異，以個性優(yōu)勢占領市場、取 勝市場。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，《精細化管理的58個關鍵》精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。活動辦公室將組織相關人員定期對各單位活動開展情況。鞏固深化階段。要充分利用網(wǎng)站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。同時，要重點加強生產經營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工