【正文】 建立完善的責(zé)任體系精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一線(xiàn)員工。實(shí)行精細(xì)化管理之前，公司員工只是被動(dòng)地接受工作，缺乏責(zé)任意識(shí)和工作主動(dòng)性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問(wèn)題。例如公司提出的光檢查不復(fù)查等于零、以罰代管等于不管。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究后與精細(xì)化管理中的企業(yè)文化資源進(jìn)行融合，形成適應(yīng)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。上世紀(jì) 90 年代初，我國(guó)煤炭企業(yè)開(kāi)始推行精細(xì)化管理，關(guān)于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理理論研究與實(shí)踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果。煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實(shí)施精細(xì)化管理，這是新形勢(shì)下煤炭企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理的重要課題之一。Datong coal enterprise。這實(shí)際上是如家的隱憂(yōu)，也是漢庭的機(jī)會(huì)。制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見(jiàn)到實(shí)效?！逼鋵?shí)，精細(xì)化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識(shí)、一種觀(guān)念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。57．安全管理精細(xì)化  帕布斯50．入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略 在這個(gè)光怪陸離的市場(chǎng)表象背后，鄉(xiāng)風(fēng)民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。45．從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù) 滿(mǎn)意的客戶(hù)不一定是忠誠(chéng)的，但是忠誠(chéng)的客戶(hù)一定 是滿(mǎn)意的。韋爾奇說(shuō)：“管理就 是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化。32．塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化 企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風(fēng)貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動(dòng)上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。28．以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ) 在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷。23．節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián) 一定量的利潤(rùn)指標(biāo)，如果降低了成本，就等于提高 了利潤(rùn)，節(jié)約一分錢(qián)就等于創(chuàng)造了一分錢(qián)的利潤(rùn)。細(xì)節(jié)處理得越細(xì)產(chǎn)品品質(zhì)就越高。因?yàn)椤叭绻銓⒘计?率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯(cuò)誤存在。lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 很多專(zhuān)家指出，中國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。7．精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè) 一位日本人以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為名，跑到一個(gè)美國(guó)家庭里 居住。3．榜樣的力量 精細(xì)化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會(huì)照著做，示范的力量是驚人的。“針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)”。方案39。聘請(qǐng)管理咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。12月份，各部門(mén)、各單位對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。.、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。加大科技創(chuàng)新。加強(qiáng)理念創(chuàng)新。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。八是全面提高管理信息化水平。設(shè)立“董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)業(yè)績(jī)突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將考核的激勵(lì)約束作用落到實(shí)處。同時(shí)，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力39。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級(jí)競(jìng)崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、行動(dòng)快、成效好”的要求，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)]方案范文39。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。查找問(wèn)題與方案制定階段。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。：將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理，在每個(gè)層次上都從投資的角度來(lái)看待，面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層?？偠灾?，企業(yè)要發(fā)展管理必須跟得上，再好的項(xiàng)目如何毫無(wú)控制地粗放管理必然會(huì)失敗，只有我們通過(guò)不斷地提高管理水平進(jìn)行精細(xì)化管理，有成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高，把工程做優(yōu)做精，作出層次、作出品位，我們才能扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的被動(dòng)局面，在水利這個(gè)行業(yè)不斷的發(fā)展壯大。五、材料供應(yīng)方面：各中隊(duì)提前與技術(shù)部門(mén)溝通提出材料需求計(jì)劃，由采購(gòu)科進(jìn)行采購(gòu)。方案進(jìn)行調(diào)整后邀請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主進(jìn)一步商討優(yōu)化，對(duì)于有利工程進(jìn)度、質(zhì)量的有效的措施方法吸取入方案中，使方案更趨于合理化、更具操作性，最終確定最優(yōu)方案及最合理進(jìn)度計(jì)劃。比如：能夠早日施工結(jié)算的項(xiàng)目可以適當(dāng)報(bào)價(jià)高一些，如：臨時(shí)工程、土石方工程及基礎(chǔ)處理工程等，后期工程項(xiàng)目可適當(dāng)降低報(bào)價(jià)。怎樣去改變這種狀況？怎樣去提高我們的管理水平，從根本上扭轉(zhuǎn)粗放管理的局面？值得我們這些中層管理人員去深思。拿到招標(biāo)文件后組織一個(gè)業(yè)務(wù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的投標(biāo)組，投入較大的精力對(duì)工程進(jìn)行深入分析，周密考慮、統(tǒng)籌安排，找出設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題或薄弱點(diǎn)，憑借我們豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，將方案進(jìn)行優(yōu)化提出合理化建議，從技術(shù)方案上吸引中標(biāo)，并為后期施工中的變更墊定基礎(chǔ)。施工完畢后，經(jīng)營(yíng)部門(mén)組織質(zhì)檢、生產(chǎn)、安全、材料部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)簽訂驗(yàn)收鑒定書(shū)方可進(jìn)行結(jié)算。四、過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)督：由技術(shù)質(zhì)檢部門(mén)根據(jù)施工部位安排專(zhuān)人跟蹤隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)督。每個(gè)倉(cāng)號(hào)開(kāi)始澆筑前或填筑前要求各中隊(duì)對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)進(jìn)行徹底的清理，真正做到工完料清場(chǎng)地清，3日內(nèi)將材料采購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收合格方可及時(shí)跟蹤材料的使3天內(nèi)3一報(bào)材料科由領(lǐng)導(dǎo)審核后，10天提出，材料科收到需求計(jì)劃后并盡可能的扣留質(zhì)量保證金，以控制 現(xiàn)場(chǎng)管理及回收等工作，提高周轉(zhuǎn)材料的周轉(zhuǎn)速 清理完畢后材料及調(diào)度室對(duì)其清理場(chǎng)地進(jìn)行檢查，經(jīng)發(fā)現(xiàn)丟失材料給予材料價(jià)格的10倍處罰。技術(shù)開(kāi)發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系的驗(yàn)證，主要是檢驗(yàn)DFX能否通過(guò)驗(yàn)證，以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問(wèn)題，最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)（或稱(chēng)實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)），一般是沒(méi)有經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系驗(yàn)證過(guò)的原型機(jī)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加大市場(chǎng)考察力度和用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)了解產(chǎn)品需改進(jìn)的方面或兄弟廠(chǎng)家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。三、實(shí)施步驟動(dòng)員部署階段?；顒?dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。.“三化一型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司決定在2010年開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀(guān)能動(dòng)性和積極性。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。堅(jiān)持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場(chǎng)化選聘機(jī)制，并建立“問(wèn)事、問(wèn)人、問(wèn)責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行跟蹤考核、動(dòng)態(tài)管理，完善人員退出制度，實(shí)現(xiàn)]方案范文39。各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容一是制訂并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力39。同時(shí)，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。方案39。鞏固深化階段。培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。這個(gè)小 故事告訴了這樣一個(gè)道理：惟專(zhuān)注才能“捕捉”到自己 最重要的目標(biāo)。8．以差異性開(kāi)拓市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)、取 勝市場(chǎng)。要達(dá)到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化。18．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品 來(lái)說(shuō)，不是100分就是O分。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控 制。26．量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo) 在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn) 真的分析，把每個(gè)員工的長(zhǎng)處和短處分析清楚，制定出 最佳的細(xì)化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成?！蔽C(jī)發(fā)生之后，企業(yè)能否及時(shí)做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。36．利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源  細(xì)節(jié)分析方法要求對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，如果連續(xù)問(wèn)5次 “