【正文】 規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，用適合的方式做合適的事，有了這種職業(yè)化，何愁員工無責(zé)任心、服務(wù)不規(guī)范，效率低下？工作標(biāo)準(zhǔn)化 工作標(biāo)準(zhǔn)化是部門發(fā)展的準(zhǔn)繩。今年2月11日5:45分，大樓2號(hào)電梯停機(jī)關(guān)13人25分鐘。針對(duì)以上不足，急需我部下半年及以后很長(zhǎng)一段時(shí)間里予以改進(jìn)，在安全生產(chǎn)第一的前提下，加大創(chuàng)新舉措，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)部門的“四個(gè)現(xiàn)代化”，即、員工職業(yè)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、改進(jìn)持續(xù)化。生產(chǎn)系統(tǒng)化生產(chǎn)系統(tǒng)化是部門運(yùn)轉(zhuǎn)良好的標(biāo)志。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立設(shè)備管理考核，督查機(jī)制．制定設(shè)備管理考核標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備上要有設(shè)備卡、設(shè)備臺(tái)賬，水泵閥門開啟要靈活不得滲漏，設(shè)備房要保持清潔不得堆放雜物等，定期，不定期對(duì)(大樓)的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、考核，做到優(yōu)勝劣汰，賞罰分明，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。物業(yè)管理企業(yè)必須建立適合于自身特點(diǎn)的設(shè)備維修保養(yǎng)方案，遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用”的原則，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行，做好設(shè)備的預(yù)防性維修保養(yǎng)，將設(shè)備故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在物業(yè)設(shè)備維修中提出節(jié)能改造可行性方案，盡可能采用節(jié)能設(shè)備、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料，修舊利廢、合理更新，達(dá)到降耗節(jié)能、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的目的，從而降低設(shè)備運(yùn)行維修費(fèi)用，培養(yǎng)管理隊(duì)伍的創(chuàng)新精神，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。、工程部做寶佳順加工廠的工程消防竣工驗(yàn)收工作，積極聯(lián)系煙臺(tái)冰輪本部和煙臺(tái)冰輪施工隊(duì)為寶佳順提供必要的施工記錄、竣工圖紙、各種儀器儀表的產(chǎn)品質(zhì)量證明、合格證和消防資料；積極和煙臺(tái)冰輪、內(nèi)貿(mào)院及消防方面的專家取得聯(lián)系，就寶佳順在消防方面存在的缺陷進(jìn)行探討，并及時(shí)將專家的新建議、新觀點(diǎn)反饋給工程部和部門領(lǐng)導(dǎo)；積極聯(lián)系興海灣監(jiān)理公司為寶佳順主機(jī)房氨報(bào)警和氨探測(cè)器的安裝做監(jiān)理。對(duì)重大的主要設(shè)各采用預(yù)防性維修，防止設(shè)備出現(xiàn)故障，對(duì)一般設(shè)備做好日常維修保養(yǎng)。對(duì)新接管的物業(yè)，要加強(qiáng)設(shè)備接管驗(yàn)收，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)，記錄，消除設(shè)備存在的隱患，日常管理要根據(jù)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的負(fù)載變化，如夏季業(yè)主用水，用電為高峰期和夏季天黑較晚的特點(diǎn)，工作人員可對(duì)路燈進(jìn)行合理、適時(shí)調(diào)度，通過物業(yè)設(shè)備負(fù)載能力和調(diào)配特點(diǎn)，發(fā)掘設(shè)備潛能，做到物盡其用，充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)值?；赝@一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。對(duì)標(biāo)活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)有缺損之處，員工無責(zé)任心，沒有擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的職責(zé)，如：行長(zhǎng)層會(huì)議室更換會(huì)議桌，線纜走明線，突出地面，無人發(fā)現(xiàn)問題，維修結(jié)束后，檢查驗(yàn)收不到為，場(chǎng)清工作不到位，垃圾不清理，包裝盒隨意丟棄，施工監(jiān)管，雖然在場(chǎng)，但是上級(jí)交辦的事項(xiàng)丟棄腦后，不盡心盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)不了問題，出現(xiàn)問題也不及時(shí)予以制止等等，毫無標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，也放映了部門管理水平存在問題。對(duì)標(biāo)活動(dòng)中，尤其是對(duì)照省電力公司大樓，我部充分認(rèn)識(shí)到，我們服務(wù)的硬件和軟件都與之有著很大的差距，主要表現(xiàn)在： ，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)技能不良，部門主管年齡偏大，管理能力薄弱，具體表現(xiàn)在服務(wù)工作不規(guī)范，員工素質(zhì)不高，員工獨(dú)立作業(yè)技能差，服務(wù)效率不高，有心人少，發(fā)現(xiàn)不了問題或發(fā)現(xiàn)問題不解決也不及時(shí)上報(bào)。二年來，經(jīng)歷了公司百日競(jìng)賽、雙月百崗服務(wù)活動(dòng)，部門應(yīng)該說有顯著的進(jìn)步，但是進(jìn)步的步伐仍現(xiàn)緩慢，并未實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，因此部門的發(fā)展應(yīng)持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)針對(duì)本部門管理制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等各方面存在的不足應(yīng)拿出客觀、行之有效的改進(jìn)方法，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制度該健全的迅速健全，切合實(shí)際工作的各規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)編制修訂，組織各班組對(duì)照公司的章程要求和部門的制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并落實(shí)到各項(xiàng)操作、維修、保養(yǎng)工作中，科學(xué)合理安排部門工作計(jì)劃，做好設(shè)備預(yù)測(cè)性維修、預(yù)防性維修、故障報(bào)修等工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，量變到質(zhì)變，不斷提升本部門的工作質(zhì)量和工作效率，扎扎實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如此工作循環(huán)反復(fù)，達(dá)到部門持續(xù)改進(jìn)、不斷進(jìn)步的發(fā)展目標(biāo)。廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)觀念，嚴(yán)格維修、改造施工方案的審查，按章依規(guī)服務(wù)。說明我部對(duì)大樓消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護(hù)工作扎實(shí)到位，大樓消防設(shè)施始終保持完好。2）督促做好機(jī)械設(shè)備的日常檢查工作機(jī)械設(shè)備的日常檢查和維護(hù)是司機(jī)除了正常生產(chǎn)外的重點(diǎn)工作，應(yīng)該讓每個(gè)司機(jī)真正從內(nèi)心里愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，維護(hù)設(shè)備，制定并落實(shí)考核機(jī)制，切切實(shí)實(shí)的把設(shè)備保養(yǎng)工作做好。針對(duì)機(jī)械設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促整改與維修，改變舊有的管理思路，及時(shí)跟設(shè)備操作人員溝通，了解機(jī)械設(shè)備在使用中的運(yùn)行情況，掌握機(jī)械設(shè)備的“習(xí)性”，做好記錄，以備以后查詢參考。對(duì)影響安全運(yùn)行的關(guān)鍵部位出現(xiàn)問題的，日常檢查當(dāng)中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)且影響生產(chǎn)的，我們嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備管理辦法執(zhí)行，加大管理力度。設(shè)備的好壞關(guān)鍵在于日常的維護(hù)，維修除了正常的不可預(yù)測(cè)因素外，是對(duì)機(jī)械設(shè)備各部位失去正常性能的修復(fù)。但大樓管道井的維護(hù)責(zé)任應(yīng)屬我部，作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)付主要責(zé)任，今后應(yīng)吸取教訓(xùn)，舉一反三，全員要有高度的安全意識(shí)，人人熟悉大樓所有管井、電井，建立切實(shí)可行的巡檢制度，督促監(jiān)督分管班組定期檢查，責(zé)任到人，不走過場(chǎng)，不留死角，消除隱患，確保大樓安全。同時(shí)加強(qiáng)部門創(chuàng)新服務(wù)，即著手加強(qiáng)大樓節(jié)能減耗工作，引進(jìn)大樓安保巡更和員工考勤系統(tǒng)，策劃大樓出入管理硬件方面的建設(shè)方案。以上是設(shè)備部2011年的半年小結(jié)，和下半年工作展望，具體的工作，如機(jī)房改造，大廳改造以及部門責(zé)任范圍內(nèi)的常規(guī)工作等不再一一陳述。安全生產(chǎn)意識(shí)差，具體表現(xiàn)在維修、維護(hù)、操作等工作缺乏安全考慮，各個(gè)工序之間的檢查驗(yàn)收不到位，硬干蠻干現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。因此不需建立先進(jìn)完善的管理工作標(biāo)準(zhǔn)，管理工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不僅要包括管理人員的基本工作職責(zé)，而且還要包括同其它科室的協(xié)作關(guān)系，服務(wù)的工作要求。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。二、建立設(shè)備管理體系俗話說“沒有規(guī)矩、不成方圓”，要做好物業(yè)設(shè)備管理就必須建立和完善設(shè)備管理體系，對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理，具體如下：1．建立設(shè)備管理質(zhì)量體系。2．注重安全管理。公司設(shè)備安全部2014/7/