【正文】 覺遵守甲方所制定的《物業(yè)管理制度》和《商戶裝修手冊》相關(guān)規(guī)定，不得在“沿江一號購物中心”內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為； 乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。（二）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、公共設(shè)施、公共設(shè)備、公共綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃并實施。合同期滿后物業(yè)管理費據(jù)市場情況 可適當(dāng)調(diào)整，乙方應(yīng)按時支付該費用，物業(yè)管理公司收到乙方款項后應(yīng)出具發(fā)票。如任何一方提出異議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。物業(yè)管理服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整根據(jù)甲方服務(wù)管理狀況并經(jīng)過相關(guān)程序進(jìn)行。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù) 對寫字樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定； 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃以及物業(yè)管理服務(wù)計劃； 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為； 依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費用； 不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能； 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責(zé)任采取應(yīng)急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失； 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務(wù)事項。七、支付因甲方特殊需要由乙方進(jìn)行加班加點而發(fā)生的費用。二、如因乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方服務(wù)費用中罰款，并應(yīng)同時由乙方承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（以政府有關(guān)部門鑒定為準(zhǔn)）。一、委托管理的范圍及事項(一)、管理范圍: 甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、 計劃、財政預(yù)決算。對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。3，互動服務(wù)經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動活動增加感情，如舉辦聯(lián)誼會、茶話會、球賽、爬樓活動等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈送小禮物加強(qiáng)感情交流。特別是在節(jié)日期間，別致的盆景裝飾，更能突出喜慶的氣氛。12）二裝服務(wù)建立二裝服務(wù)部，指定專門人員配合及監(jiān)管業(yè)主的二次裝修過程。通過調(diào)查和走訪主動做好“管家婆”的組織宣傳工作，如搭建信息平臺、企業(yè)人才沙龍、上門送餐、搬運服務(wù)、信息查詢、商務(wù)等服務(wù)，以細(xì)微周到、持續(xù)永恒的信念做好“管家婆”。第二：質(zhì)量認(rèn)證帶來服務(wù)保障 在業(yè)主(客戶)接受物業(yè)服務(wù)的過程中，通過引入第三方專業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估，業(yè)主(客戶)就能清楚及時地知曉目前所接受的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合水平，提高業(yè)主忠誠度的同時也提高了企業(yè)的信譽(yù)度。為此，物業(yè)管理公司的保安部和工程部將互相協(xié)作，根據(jù)大廈開放及關(guān)閉時間規(guī)定，在滿足業(yè)/租戶加班需求的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制照明系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)及運輸系統(tǒng)的分區(qū)使用，把設(shè)備運行成本降至最低。為此，必須對質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，對樓體外檐進(jìn)行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設(shè)施設(shè)備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。2)禮儀服務(wù)商務(wù)公司客戶的素養(yǎng)相對較高，他們對大廈服務(wù)人員的禮儀要求也較高。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、保潔: 內(nèi)容: 區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。二、委托管理期限:一年。甲方：蓋章： 乙方：蓋章：甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日篇三：辦公樓物業(yè)管理委托合同 辦公樓物業(yè)管理委托合同 總則一、為維護(hù)合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達(dá)到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務(wù)工作。三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復(fù)印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。寫字樓共用部位、共用設(shè)施維修處理 嚴(yán)格按照《客戶報修管理辦法》執(zhí)行。代收服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營用水、經(jīng)營用電。乙方退租手續(xù)辦理完畢，結(jié)清費用后，周轉(zhuǎn)金不計利息退還。（八）加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項，因此導(dǎo)致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。乙方二次裝修時，對于消防設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行改建、改動應(yīng)符合國家消防安全的有關(guān)規(guī)定，按照甲方裝修管理的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方可施工，取得消防合格證后方可投入使用。如遇明顯氣候變化將適當(dāng)調(diào)整； 起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度（以天氣預(yù)報溫度為依據(jù)）?！疤胤N行業(yè)用水”收費標(biāo)準(zhǔn)按照特種行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。花灌木花后修剪及時。 各區(qū)域清潔衛(wèi)生要求（見表1）17/2218/2219/22 消毒滅害 消毒滅害工作是有關(guān)部門發(fā)放，或者是使用低毒高效的藥劑，應(yīng)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，在盡量不影響客戶工作的前提下進(jìn)行，如上班前、下班后或者利用節(jié)假日等；消毒使用的藥劑應(yīng)在消毒過程中注意做好個人防護(hù)。 收費停放的車庫應(yīng)24h有專人管理；車輛停放有序，車庫場地定時清潔，無易燃、易爆等危險物品存放；防止漏油、漏氣車輛進(jìn)入停車場。秩序維護(hù)服務(wù)14/22 門衛(wèi) 主出入口24h值班，舉止文明、態(tài)度和藹，用語規(guī)范、禮儀規(guī)范，按時到崗，堅守崗位不脫崗。13/22 每天一次巡檢大堂、電梯間、停車場、通道、光彩照明、景觀照明、霓虹燈等公共部位照明，有效亮燈率98％以上，如有缺損及時更換。12/22 防火門和防火卷簾門應(yīng)保證完好，具備防火分隔功能。 工作人員經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格，持證上崗。 電梯運行的基本技術(shù)要求：電梯運行平穩(wěn)、平層準(zhǔn)確，轎箱照明、內(nèi)外呼梯按鈕完好，樓層顯示正常，轎箱內(nèi)整潔無污染。 未經(jīng)相關(guān)行政主管部門許可，不得擅自采取地下水或直接從江河取水。 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限及流程，停、送電按規(guī)定提前通知客戶。 涉及依法裁決的投訴，按法律程序處理。 節(jié)能管理應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制訂符合國家法規(guī)、政策和適宜、有效的節(jié)能管理方案，并認(rèn)真執(zhí)行。 物業(yè)服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、規(guī)范，佩戴標(biāo)識，文明用語，舉止端莊，服務(wù)主動、熱情。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。物業(yè)服務(wù)承接驗收2/22物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，以保證物業(yè)服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗收。 公示24小時服務(wù)電話。 報修服務(wù)客戶報修時，應(yīng)及時受理，并在規(guī)定的時間內(nèi)到場，小修項目當(dāng)天完成（預(yù)約除外）。 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，定期檢查房屋的安全狀況，保證使用功能正常，并做好記錄。 給排水系統(tǒng) 定期檢查生活泵、氣壓罐、排污泵、水池水箱、管道閥門，定期檢查公共衛(wèi)生間、開水房、管道井內(nèi)的上下水管道、閥門、減壓閥，集水坑、污水坑、室內(nèi)外排水溝渠（井）。 定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機(jī)及泵體，進(jìn)行添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護(hù)保養(yǎng)。 電梯使用單位應(yīng)要求電梯維修保養(yǎng)單位對電梯及其安全設(shè)施至少每15日對電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，保證其維修保養(yǎng)的電梯安全技術(shù)性能符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范。 消防應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的應(yīng)急時間應(yīng)大于90min。 停車場管理系統(tǒng) 服務(wù)器及UPS工作正常、通訊正常。 吊籃運行平穩(wěn)，無傾斜。 巡邏 科學(xué)、合理安排巡邏路線，排除各種不安全因素，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止。 對易燃易爆、危險物品設(shè)專人專區(qū)管理。葉面干凈，具有光澤，無積塵，無枯枝敗葉，無病蟲害；盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。 綠地內(nèi)無垃圾，喬木無樹掛。市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償； 按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益； 未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負(fù)荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負(fù)荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第4頁，共5頁 如果乙方要對租賃區(qū)域進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向甲方提交書面裝修申請和全套施工圖紙，經(jīng)審核通過辦理相關(guān)裝修手續(xù)后方可施工，并自覺接受甲方的監(jiān)督和檢查； 加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項，因此導(dǎo)致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。（三）根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理規(guī)約和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理規(guī)約及裝修管理手冊的行為；（四）依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費及其他有關(guān)費用；（五）甲方有權(quán)對乙方租賃區(qū)域的裝修及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（二）停車費：停車場月卡及臨時停車收費參照政府指導(dǎo)價，合同期內(nèi)會隨政府指導(dǎo) 價及市場行情調(diào)整。九、其它事項（一）協(xié)議雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容寫字樓共用部位的維修和管理包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。乙方的權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)要求甲方按服務(wù)協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務(wù)； 按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費用； 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 應(yīng)自覺遵守甲方所制定的《物業(yè)管理制度》和《商戶裝修手冊》相關(guān)規(guī)定，不得在“沿江一號購物中心”內(nèi)從事與法律、法規(guī)相違背的行為； 乙方進(jìn)駐寫字樓后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)甲方同意不得占用、損壞寫字樓的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。第三章 管理運作方式一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為壹年，即自2012年8月1日至2013年7月31日。八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。三、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)而造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，過錯方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)類型:寫字樓建筑占地::13556平方米(二)、管理事項:房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。記住每位業(yè)主（老總）的生日，有前臺人員送上鮮花，表達(dá)心意。7)運輸服務(wù)對于電梯的使用物業(yè)公司應(yīng)按照客戶入住情況及人員分布盡快劃分高低區(qū)，降低能耗及使用高效率。（功能布局）寫字樓的客人多為商務(wù)客人，因此在大廈的功能布局上，應(yīng)從商務(wù)工作的需求出發(fā)，滿足這一特定人群的需要。第四：建設(shè)并賦予樓宇文化生命力在建設(shè)樓宇文化之前，我們應(yīng)先明白建設(shè)的目的及過程中的難點是什么。有很強(qiáng)的責(zé)任心，居安思危的意識，安防人員強(qiáng)烈的責(zé)任心是安全防范的重中之重。10)節(jié)能控制公共設(shè)施設(shè)備的能耗費用在物業(yè)管理成本支出中所占比重很大，只有在節(jié)能降耗上開動腦筋，才能從根本上降低物業(yè)運行成本。5)清潔服務(wù)清潔好壞是楷林大廈管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象，并且很大程度影響大廈的租售率。同時還可針客戶的需要，提供包裝繩、簡單打包、便箋、針線包、小型運貨平板車、急救包、送水等服務(wù)。一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費保潔費: =綠化費: =化糞池清理理費: =二、保安費: =三、小修費: 每年40,000元四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費: =五、供電、供水、供暖運行費: 8x800x12=六、收發(fā): 3x800x12=七、特約服務(wù)費: 2x800x12=八、管理費及其他:管理費:=辦公費: =其他應(yīng)急費: 每年5,000元法定稅費: %=九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關(guān)定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。(二)、乙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經(jīng)營活動。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。八、有義務(wù)配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。二、甲方有權(quán)利對乙方的管理質(zhì)量進(jìn)行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，如因乙方管理不善或操作不當(dāng)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或大樓共享部位設(shè)施或設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并在合理時間內(nèi)修復(fù)，如沒有在合理時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任在物業(yè)費用結(jié)算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達(dá)不到明顯效果的，直至甲方有權(quán)解除本合同。第二章 委托服務(wù)范圍與內(nèi)容一、大廈的公共設(shè)施設(shè)備的日常管理。寫字樓環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理 對寫字樓公共區(qū)域進(jìn)行清潔與循環(huán)保潔； 對垃圾實行袋裝化管理，及時清運，做到日產(chǎn)日清； 公共區(qū)域內(nèi)合理擺設(shè)綠植、花木。如乙方實際享受的空調(diào)服務(wù)超出約定時間，乙方須繳納空調(diào)延時服務(wù)費，㎡/小時，面積按乙方所在樓層總面積計算，該延時費用在乙方繳納當(dāng)期物業(yè)管理費時一并向甲方繳納； ：甲方可提供水、電、燃?xì)獾软椖?