【正文】 方面，可以多參考勞動爭議案件中的爭論焦點(diǎn)，盡量使內(nèi)部勞動規(guī)則明確具體，合理合法，以增強(qiáng)內(nèi)部勞動規(guī)則的適用性。更有不少用人單位的內(nèi)部勞動規(guī)則僅有行政部門知曉，只有到員工違反了規(guī)章制度的規(guī)定時，才拿出來告知員工違反了單位的規(guī)章制度。內(nèi)部勞動規(guī)則公示方法在勞動爭議案件中難以舉證，這是大多數(shù)用人單位所忽視的一個問題。誠信經(jīng)營，以不損害勞動者及用人單位雙方合法權(quán)益的前提下制定內(nèi)部勞動規(guī)則，有效維護(hù)雙方的合法權(quán)益，調(diào)節(jié)勞資關(guān)系。由此可見，盡快完善用人單位的內(nèi)部勞動規(guī)則迫在眉睫。2）保障被派遣勞動者的合法權(quán)益。（4）360度考評1）提出360度考評的具體實施方案。（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1）提出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施方案。3）勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和團(tuán)體勞動爭議的特點(diǎn)。2）寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法。2）績效考評中可能出現(xiàn)的各類偏差及其減少的方法。（2）應(yīng)聘人員面試1）面試的類型和結(jié)構(gòu)化面試的基本要求。二級人力資源管理師培訓(xùn)大綱 通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握二級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。每節(jié)課結(jié)束前進(jìn)行30分鐘選擇題練習(xí)，訂正完練習(xí)的方可離開。每節(jié)課結(jié)束前進(jìn)行30分鐘選擇題練習(xí)，訂正完練習(xí)的方可離開本章開始前，需要對人力資源師鑒定的相關(guān)程序、意義與要求進(jìn)行解釋招聘與配置員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建72 員工素質(zhì)測評的基本原理：P72 重點(diǎn)：投影三個差異及其與測評的關(guān)系員工素質(zhì)測評的類型 P74 重點(diǎn)：投影分類特點(diǎn)與用途員工素質(zhì)測評的主要原則：P74 重點(diǎn)：投影五點(diǎn)內(nèi)容員工素質(zhì)測評量化的主要形式：P76重點(diǎn)：舉例說明與隨堂練習(xí)，務(wù)必人人掌握。每節(jié)課結(jié)束前進(jìn)行30分鐘選擇題練習(xí)，訂正完練習(xí)的方可離開。在取證與質(zhì)證環(huán)節(jié)，也有許多教材上沒有提到的技巧，需要用案例進(jìn)行說明。 人力資源規(guī)劃 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧與變革趨勢，掌握人力資源供需預(yù)測的方法，掌握人力資源供求達(dá)到平衡的措施。2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型及設(shè)計原則。3）考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計的原則。（5）企業(yè)補(bǔ)充保險管理 1）年金制度的概念和內(nèi)容。 教學(xué)內(nèi)容 人力資源規(guī)劃（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革1）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進(jìn)行部門結(jié)構(gòu)設(shè)計。 培訓(xùn)與開發(fā)（1）培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計1）制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)提出具體教學(xué)計劃。2）進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰寫分析報告。（3）勞動安全衛(wèi)生管理 1）編制審核勞動安全衛(wèi)生預(yù)算。由此可以初步估計，在深圳地區(qū)，有約80%的用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則需要進(jìn)一步完善。制定程序不合法，絕大多數(shù)用人單位未按照民主要求制定內(nèi)部勞動規(guī)則。對于這種現(xiàn)象，只要勞動者提出異議，用人單位的規(guī)章制度就無法產(chǎn)生法律效力。對于未選舉職工代表且人數(shù)較多的用人單位，也可以部門為單位，以傳閱的形式將草擬的內(nèi)部勞動規(guī)則告知全體員工，并以書面形式征集全體員工的意見，保留員工簽字檔案作為證明民主制定內(nèi)部勞動規(guī)則的依據(jù)。用人單位層面：聘請專業(yè)的人力資源管理人員嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)制定和完善內(nèi)部勞動規(guī)則。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全國各級勞動爭議仲裁委員會受理的勞動爭議案件中，由于用人單位缺乏有效的內(nèi)部勞動規(guī)則而導(dǎo)致敗訴的案件，占所有敗訴案件的23%?。 勞動關(guān)系管理（1）勞務(wù)派遣管理1）根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，訂立合同，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系。2）運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法，對各類人員進(jìn)行績效考評。2）運(yùn)用群體決策做出人員錄用決策。2）勞動爭議調(diào)解和仲裁的含義與原則。（3）工資制度設(shè)計與調(diào)整1）工資制度和工資結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容和設(shè)計原理。 教學(xué)內(nèi)容（1）考評方法應(yīng)用與誤差控制1）各類績效考評方法的特點(diǎn)和適用范圍。2）員工素質(zhì)測評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和要求。 專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對二級企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。每節(jié)課當(dāng)堂完成5題文件筐習(xí)題，并討論。定量計算部分一定要隨堂練習(xí)。培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計143 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念P143 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求P143 重點(diǎn)：投影列表，對比記憶培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容P144 重點(diǎn)：投影列表，對比記憶制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：P146 制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題：P147 教學(xué)計劃的制定 教學(xué)計劃的內(nèi)容：P148 教育計劃的設(shè)計原則：P149 重點(diǎn)：投影列表，對比記憶國外常見的教學(xué)設(shè)計程序：P150 重點(diǎn)：注意辨析我國常用的教學(xué)設(shè)計程序P152 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的要素：P152 重點(diǎn)：投影列表，對比記憶培訓(xùn)課程的設(shè)計原則：P153 課程設(shè)計文件的格式P154 培訓(xùn)項目計劃P155 培訓(xùn)課程分析P156 信息和資料的收集P158 課程模塊設(shè)計P158 課程內(nèi)容的確定P158 重點(diǎn)：兩個原則課程內(nèi)容制作 課程內(nèi)容安排 課程演練與試驗P159 信息反饋與課程修訂P161 重點(diǎn)：注意事項不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容：重點(diǎn)：投影列表及解釋原因企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)中的印刷材料：P166 培訓(xùn)教師來源：P167 重點(diǎn)：內(nèi)外教師的特點(diǎn)對比同，逆序列表對比外部教師開發(fā)途徑 設(shè)計合適的培訓(xùn)手段P169 課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法：P169 重點(diǎn)：多維、現(xiàn)代培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)：P170 重點(diǎn)：投影關(guān)鍵詞企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計管理人員的層級：P171 重點(diǎn)：層級與技能對照表管理人員的技能組合P171 重點(diǎn)：列表及舉例P166 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)P172 重點(diǎn)：要求與內(nèi)容企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)：P172 重點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴加教材對照企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)：P173 重點(diǎn)：目標(biāo)與內(nèi)容企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容：P173 企業(yè)培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估的含義P176 培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容：P177 重點(diǎn)：投影列表培訓(xùn)效果評估的形式：P178 培訓(xùn)效果評估的基本步驟：P180 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立 評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)P183 標(biāo)準(zhǔn)是對某一事物進(jìn)行測量和評定的統(tǒng)一規(guī)范 培訓(xùn)成果的層級體系P184 重點(diǎn)：投影列表，隨堂模擬制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求P186 重點(diǎn)：SMART 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)與方法重點(diǎn)：投影列表，并與層級體系對照記憶培訓(xùn)效果評估方法：定性評估方法P193：問卷調(diào)查，訪談，觀察，座談，內(nèi)省定量評估方法P194（定性評估方法示例P195~201撰寫培訓(xùn)評估報告撰寫培訓(xùn)評估要求：P201 撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟P201 難點(diǎn)及對策用TTM的思想貫穿于本章內(nèi)容中，以解決本章知識點(diǎn)比較零碎的問題對于培訓(xùn)評估，因技術(shù)難度較大，必須用案例題的方式促使學(xué)員當(dāng)堂鞏固相關(guān)知識，同時掌握答題技巧。故，在理論教學(xué)結(jié)束后，需留有充分時間進(jìn)行案例講評，從程序、思路、證據(jù)三個方面對沒有參與過勞動糾紛實踐的學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)，以利理論聯(lián)系實踐。 教學(xué)內(nèi)容（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革 1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理。 教學(xué)建議建議增加課堂案例，讓培訓(xùn)對象模擬演練結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)提取與應(yīng)用1）關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則。2）年金管理和企業(yè)年金支付方式。2）進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題。2）進(jìn)行課程設(shè)計并根據(jù)形勢變化對課程進(jìn)行再開發(fā)。（2）工作崗位分類1）處理崗位分類的