【正文】 作的營銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過程中，尋求到較為合理的契合點(diǎn)和平臺(tái)去發(fā)展事業(yè)。而最終的結(jié)果是客戶對(duì)公司產(chǎn)生怨言，從此不再信任公司?？尚碌匿N售政策出臺(tái)以后，首先受到了銷售人員的抵制，他的預(yù)測(cè)銷量不能報(bào)的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔(dān)，而報(bào)的太少，又會(huì)影響銷售任務(wù)，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時(shí)產(chǎn)品不夠賣，有時(shí)又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要采納又取消了，獎(jiǎng)勵(lì)沒有，同事還不認(rèn)可自己，那個(gè)真是煩。H奶業(yè)公司在運(yùn)行了一段時(shí)間后，公司空降的營銷副總決定建立規(guī)范的銷售政策，規(guī)范的公司制度，這些都沒有錯(cuò)，也是企業(yè)不斷走向正規(guī)的必經(jīng)之路?，F(xiàn)象二：各自為政，弱化團(tuán)隊(duì)的力量各個(gè)部門是公司的有機(jī)組成部分，如果各個(gè)部門不能形成統(tǒng)一的意見，不能用同一個(gè)聲音去面對(duì)市場(chǎng)，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場(chǎng)的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的力量。建立和完善營銷管理體系就要對(duì)營銷管理制度進(jìn)行修訂、完善，按制度要求去做，實(shí)現(xiàn)靠制度管理。一個(gè)好的精神狀態(tài)＋一個(gè)好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼營銷就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)需要良好的精神狀態(tài)?？蛻糁行臓I銷團(tuán)隊(duì)緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)這一中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中，使企業(yè)精神深入到每位人員的思想中、落實(shí)到工作上、體現(xiàn)在作風(fēng)上。2005年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)省局大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)的相關(guān)精神，客戶中心等相關(guān)部門在州局領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，開展了一系列艱苦而富有成效的專項(xiàng)營銷活動(dòng)，同過調(diào)查排比，選定了公積金和醫(yī)保作為帳業(yè)務(wù)開發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目。這種永不言退、團(tuán)結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員、每一項(xiàng)工作當(dāng)中……一、基本概況西雙版納州郵政局大客戶營銷中心組成立于2003年，由當(dāng)時(shí)的2人逐漸發(fā)展為今天的9人,其中專職營銷人員8人，且全部為女性，是全局名副其實(shí)的“巾幗團(tuán)隊(duì)”。一、積極策劃，不斷創(chuàng)新，打造衡郵函件新品牌好的營銷項(xiàng)目是營銷成功的先決條件。第三步則對(duì)所有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行再整合，以達(dá)到合理布局、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的目的。營銷中心實(shí)行以片區(qū)為中心的運(yùn)行模式，一個(gè)片區(qū)就是一個(gè)作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。從銷量上看，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類以上卷煙為30，今年三類以上卷煙要達(dá)到50。目標(biāo)不太高，但難度不算小。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點(diǎn)市場(chǎng)為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有進(jìn)取心、有一定知識(shí)水平的人員，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)、分隊(duì)建設(shè)規(guī)定，進(jìn)行人員組合，做到重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)突破。為了有好的項(xiàng)目助推營銷工作的開展，我分局營銷團(tuán)隊(duì)積極策劃、主動(dòng)營銷，創(chuàng)新經(jīng)營，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合市場(chǎng)需求，全力加大函件業(yè)務(wù)發(fā)展，策劃打造了衡郵函件新品牌，《樓市地圖》和《快樂衡陽》。2006年，大客戶營銷中心在州局的領(lǐng)導(dǎo)和首席營銷代表的積極帶領(lǐng)下，通過各部門的支持配合，％，％。為了啃下州住房公積金管理中心和醫(yī)保中心這兩塊難啃的骨頭，客戶中心細(xì)心策劃，拿出了一個(gè)個(gè)方案，一次一次地被客戶否決，這讓不少營銷人員的心里越來越?jīng)]有底。大家深有感觸地說：“客戶中心是一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)”。春節(jié)后__卷煙廠安排“營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”，主要目的就是使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)調(diào)整好狀態(tài)。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵(lì)性、監(jiān)控性進(jìn)行分類，注重方便快捷的效果。H奶業(yè)公司在成立初期，面對(duì)來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場(chǎng)沖擊，如何在市場(chǎng)的縫隙中殺出一條路來，經(jīng)過調(diào)研決定，以社區(qū)為突破口，成立售后服務(wù)部，與銷售部的社區(qū)直銷部合作，通過優(yōu)質(zhì)的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因?yàn)橄M(fèi)者要喝牛奶，如果價(jià)格合理，能夠方便消費(fèi)，每天送到家，為什么不選擇這種產(chǎn)品呢？但是H公司在執(zhí)行的過程中，兩個(gè)部門各自為政，銷售部認(rèn)為我能夠抓到客戶，無論遠(yuǎn)近，售后部都要把奶送到，可事實(shí)是售后部的每一個(gè)送奶員工都有一個(gè)送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經(jīng)不能夠及時(shí)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了?？蓡栴}就偏偏出現(xiàn)在這些政策制度出臺(tái)之后。因此，銷售人員每天都要從零售商那里獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報(bào)給生產(chǎn)總部，定量生產(chǎn)，減少庫存，這本是很好的方法。銷售部沖鋒在前，不考慮售后部的實(shí)際能力，開發(fā)大量客戶，而客戶在得不到應(yīng)有的服務(wù)后，流失；售后部做后續(xù)服務(wù)工作，由于條件限制，不能及時(shí)服務(wù)客戶，客戶不滿，流失。一套科學(xué)的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績(jī)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的背后是一個(gè)具有較高營銷管理水平、協(xié)作良好的營銷團(tuán)隊(duì)。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。”正是有了吃苦耐勞的精神，正是有了敢于拼搏的毅力，大家把業(yè)務(wù)越做越大，越做越強(qiáng)，充分體現(xiàn)了“求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勇創(chuàng)新高”的云郵企業(yè)精神。短短一個(gè)月內(nèi)，客戶中心創(chuàng)造了連續(xù)拜訪客戶19次的拜訪記錄。目前，客戶中心成員平均年齡只有30歲。我分局營銷團(tuán)隊(duì)通過調(diào)查市場(chǎng)，仔細(xì)分析，策劃打造了《衡陽樓市地圖》，開衡陽樓市之先河，是衡陽第一張樓市便民信息地圖?！耙?guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團(tuán)隊(duì)的凝聚力。沒有這個(gè)體系的存在或者這個(gè)體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強(qiáng)干的營銷團(tuán)隊(duì)，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實(shí)際的，加上全體