【正文】 作的營銷管理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。而最終的結(jié)果是客戶對公司產(chǎn)生怨言，從此不再信任公司?？尚碌匿N售政策出臺以后，首先受到了銷售人員的抵制，他的預測銷量不能報的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔，而報的太少，又會影響銷售任務，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時產(chǎn)品不夠賣，有時又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要采納又取消了，獎勵沒有，同事還不認可自己，那個真是煩。H奶業(yè)公司在運行了一段時間后，公司空降的營銷副總決定建立規(guī)范的銷售政策，規(guī)范的公司制度，這些都沒有錯，也是企業(yè)不斷走向正規(guī)的必經(jīng)之路?，F(xiàn)象二：各自為政，弱化團隊的力量各個部門是公司的有機組成部分，如果各個部門不能形成統(tǒng)一的意見，不能用同一個聲音去面對市場，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個營銷團隊的力量。建立和完善營銷管理體系就要對營銷管理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度管理。一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)?？蛻糁行臓I銷團隊緊密圍繞企業(yè)文化建設這一中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中，使企業(yè)精神深入到每位人員的思想中、落實到工作上、體現(xiàn)在作風上。2005年，為認真貫徹落實省局大力發(fā)展商函業(yè)務的相關(guān)精神，客戶中心等相關(guān)部門在州局領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，開展了一系列艱苦而富有成效的專項營銷活動，同過調(diào)查排比，選定了公積金和醫(yī)保作為帳業(yè)務開發(fā)的重點項目。這種永不言退、團結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個團隊的每一個成員、每一項工作當中……一、基本概況西雙版納州郵政局大客戶營銷中心組成立于2003年，由當時的2人逐漸發(fā)展為今天的9人,其中專職營銷人員8人，且全部為女性，是全局名副其實的“巾幗團隊”。一、積極策劃，不斷創(chuàng)新，打造衡郵函件新品牌好的營銷項目是營銷成功的先決條件。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務求實效的目的。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。從銷量上看，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類以上卷煙為30，今年三類以上卷煙要達到50。目標不太高，但難度不算小。各部門都要為片區(qū)服務，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務人員為基礎，以確定的15家重點市場為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴格按照團隊、分隊建設規(guī)定，進行人員組合，做到重點地區(qū)重點突破。為了有好的項目助推營銷工作的開展，我分局營銷團隊積極策劃、主動營銷，創(chuàng)新經(jīng)營，把握市場動態(tài)，結(jié)合市場需求，全力加大函件業(yè)務發(fā)展，策劃打造了衡郵函件新品牌，《樓市地圖》和《快樂衡陽》。2006年，大客戶營銷中心在州局的領(lǐng)導和首席營銷代表的積極帶領(lǐng)下，通過各部門的支持配合，％，％。為了啃下州住房公積金管理中心和醫(yī)保中心這兩塊難啃的骨頭，客戶中心細心策劃，拿出了一個個方案，一次一次地被客戶否決，這讓不少營銷人員的心里越來越?jīng)]有底。大家深有感觸地說：“客戶中心是一個團結(jié)、進取的團隊”。春節(jié)后__卷煙廠安排“營銷團隊訓練”，主要目的就是使營銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。H奶業(yè)公司在成立初期，面對來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場沖擊，如何在市場的縫隙中殺出一條路來，經(jīng)過調(diào)研決定，以社區(qū)為突破口，成立售后服務部，與銷售部的社區(qū)直銷部合作，通過優(yōu)質(zhì)的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因為消費者要喝牛奶，如果價格合理，能夠方便消費，每天送到家，為什么不選擇這種產(chǎn)品呢？但是H公司在執(zhí)行的過程中，兩個部門各自為政，銷售部認為我能夠抓到客戶，無論遠近，售后部都要把奶送到，可事實是售后部的每一個送奶員工都有一個送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經(jīng)不能夠及時的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務了?？蓡栴}就偏偏出現(xiàn)在這些政策制度出臺之后。因此，銷售人員每天都要從零售商那里獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報給生產(chǎn)總部，定量生產(chǎn)，減少庫存，這本是很好的方法。銷售部沖鋒在前，不考慮售后部的實際能力，開發(fā)大量客戶，而客戶在得不到應有的服務后，流失；售后部做后續(xù)服務工作，由于條件限制，不能及時服務客戶，客戶不滿，流失。一套科學的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績的背后是一個具有較高營銷管理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面?！闭怯辛顺钥嗄蛣诘木?，正是有了敢于拼搏的毅力，大家把業(yè)務越做越大，越做越強，充分體現(xiàn)了“求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奉獻、勇創(chuàng)新高”的云郵企業(yè)精神。短短一個月內(nèi)，客戶中心創(chuàng)造了連續(xù)拜訪客戶19次的拜訪記錄。目前，客戶中心成員平均年齡只有30歲。我分局營銷團隊通過調(diào)查市場，仔細分析，策劃打造了《衡陽樓市地圖》，開衡陽樓市之先河，是衡陽第一張樓市便民信息地圖?！耙?guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團隊的凝聚力。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體