【正文】 理的契合點(diǎn)和平臺(tái)去發(fā)展事業(yè)。第三步則對(duì)所有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行再整合，以達(dá)到合理布局、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的目的。品牌集聚要把“新時(shí)代光明”、“紅三環(huán)”以及一個(gè)四類(lèi)煙品牌作為重點(diǎn)。一、積極策劃，不斷創(chuàng)新，打造衡郵函件新品牌好的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目是營(yíng)銷(xiāo)成功的先決條件。把握到這一商機(jī)后，我分局營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，集思廣益，走訪市場(chǎng)，共同策劃，全力營(yíng)銷(xiāo)，打造了作為介紹衡陽(yáng)本土吃喝玩樂(lè)的時(shí)尚DM的《快樂(lè)衡陽(yáng)》，充分展示了衡陽(yáng)的各種文化，兩期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收40萬(wàn)元。這種永不言退、團(tuán)結(jié)向前的精神，已經(jīng)深深融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員、每一項(xiàng)工作當(dāng)中……一、基本概況西雙版納州郵政局大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心組成立于2003年，由當(dāng)時(shí)的2人逐漸發(fā)展為今天的9人,其中專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員8人，且全部為女性，是全局名副其實(shí)的“巾幗團(tuán)隊(duì)”。實(shí)施細(xì)致的管理措施，經(jīng)過(guò)3年多的摸索和實(shí)踐，客戶(hù)中心每月按時(shí)召開(kāi)總結(jié)會(huì)，每周一、五召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目通氣會(huì)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)、全州工作重點(diǎn)和發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行部署，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由首席營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)中心主任及時(shí)進(jìn)行分析指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)水平日漸提升，團(tuán)隊(duì)成員漸漸熟悉和掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)體系的作用不斷提升。2005年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)省局大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)的相關(guān)精神，客戶(hù)中心等相關(guān)部門(mén)在州局領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，開(kāi)展了一系列艱苦而富有成效的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同過(guò)調(diào)查排比，選定了公積金和醫(yī)保作為帳業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目。隨賬單項(xiàng)目啟動(dòng)的同時(shí)，2005年底片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理得到全州煙草訂貨將實(shí)行先付款后發(fā)貨的網(wǎng)絡(luò)配送信息后，客戶(hù)中心馬上意識(shí)到這又是一次機(jī)會(huì)，針對(duì)客戶(hù)的需求，馬上策劃了一套完整的郵政代收全州煙草款可行性方案送交州煙草公司?？蛻?hù)中心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密?chē)@企業(yè)文化建設(shè)這一中心，不空喊口號(hào)，不流于形式，而是落實(shí)到具體的行動(dòng)中，使企業(yè)精神深入到每位人員的思想中、落實(shí)到工作上、體現(xiàn)在作風(fēng)上。目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個(gè)好的精神狀態(tài)＋一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境＝提升營(yíng)銷(xiāo)水平的雙翼營(yíng)銷(xiāo)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)需要良好的精神狀態(tài)。一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制＋一套好的管理制度＝快捷、高效、暢通廠營(yíng)銷(xiāo)中心團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)。建立和完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系就要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理制度進(jìn)行修訂、完善，按制度要求去做，實(shí)現(xiàn)靠制度管理。我認(rèn)為，在這些問(wèn)題的背后有以下幾個(gè)方面的現(xiàn)象值得關(guān)注?，F(xiàn)象二：各自為政，弱化團(tuán)隊(duì)的力量各個(gè)部門(mén)是公司的有機(jī)組成部分，如果各個(gè)部門(mén)不能形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，不能用同一個(gè)聲音去面對(duì)市場(chǎng)，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來(lái)自市場(chǎng)的問(wèn)題，這將不能夠形成合力，弱化整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的力量。可國(guó)內(nèi)很多企業(yè)畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，成了本本主義，報(bào)表一大堆，匯報(bào)天天有，流于形式，不去思考深層次的市場(chǎng)問(wèn)題。H奶業(yè)公司在運(yùn)行了一段時(shí)間后，公司空降的營(yíng)銷(xiāo)副總決定建立規(guī)范的銷(xiāo)售政策，規(guī)范的公司制度，這些都沒(méi)有錯(cuò)，也是企業(yè)不斷走向正規(guī)的必經(jīng)之路。營(yíng)銷(xiāo)副總由于這個(gè)退貨與不退貨的小小政策，朝令夕改，成了他的政策“滑鐵盧”，最后黯然離去。新員工覺(jué)得自己委屈呀，公司說(shuō)讓提建議的，剛要采納又取消了，獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有，同事還不認(rèn)可自己，那個(gè)真是煩。H奶業(yè)公司一向有早會(huì)的習(xí)慣，這是一天工作的開(kāi)始，包括唱司歌、做早操、各部門(mén)開(kāi)會(huì)等幾項(xiàng)。可新的銷(xiāo)售政策出臺(tái)以后，首先受到了銷(xiāo)售人員的抵制，他的預(yù)測(cè)銷(xiāo)量不能報(bào)的太多，太多了銷(xiāo)售不完，損失自己承擔(dān)，而報(bào)的太少，又會(huì)影響銷(xiāo)售任務(wù)，造成銷(xiāo)售收入的減少；接著零售商開(kāi)始有意見(jiàn)，有時(shí)產(chǎn)品不夠賣(mài)，有時(shí)又賣(mài)不完，主要是賣(mài)不完也不能退貨。這么多表格要填寫(xiě)，而銷(xiāo)售人員又有銷(xiāo)售任務(wù)壓身，造成的結(jié)果是，報(bào)表成了本本主義，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)也只是流于形式，應(yīng)付差事罷了。而最終的結(jié)果是客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生怨言，從此不再信任公司。銷(xiāo)售部門(mén)在社區(qū)銷(xiāo)售活動(dòng)中開(kāi)發(fā)了大量的定奶用戶(hù)，而這些定奶用戶(hù)的牛奶是由售后服務(wù)部來(lái)送的。不論項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過(guò)程中，尋求到較為合理的契合點(diǎn)和平臺(tái)去發(fā)展事業(yè)。營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)行以片區(qū)為中心的運(yùn)行模式，一個(gè)片區(qū)就是一個(gè)作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。營(yíng)銷(xiāo)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，調(diào)整和保持良好的競(jìng)技狀態(tài)是非常重要的。從銷(xiāo)量上看，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”，今年要突破10萬(wàn)箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類(lèi)以上卷煙為30，今年三類(lèi)以上卷煙要達(dá)到50。郵政由傳統(tǒng)的全員營(yíng)銷(xiāo)逐步走向?qū)I(yè)化營(yíng)銷(xiāo)，是一種理念和思維的轉(zhuǎn)變，是一種機(jī)制和方式的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍自身的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。協(xié)議簽訂后，客戶(hù)中心馬上牽頭聯(lián)系該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員，研究整個(gè)操作規(guī)程，并向省局上報(bào)了技術(shù)要求方案，在省局的大力支持下順利完成了準(zhǔn)備期工作，開(kāi)始運(yùn)作，經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，煙草公司多次派員到各零售商戶(hù)點(diǎn)征詢(xún)意見(jiàn)，郵政的服務(wù)得到了用戶(hù)的好評(píng)，得到了煙草公司的認(rèn)可。也正是這種誠(chéng)摯和不屈不繞的精神深深打動(dòng)了客戶(hù)，最終敲開(kāi)了客戶(hù)緊鎖的大門(mén)，同意并簽訂了開(kāi)發(fā)協(xié)議。為充分發(fā)揮傳、幫、帶、趕、超的優(yōu)良作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，客戶(hù)中心在州局領(lǐng)導(dǎo)的支持下訂閱了《中國(guó)郵政報(bào)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《社交禮儀》以及《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)報(bào)》等多種學(xué)習(xí)報(bào)紙和雜志，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，通過(guò)開(kāi)展討論等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，不斷提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)和對(duì)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)。為了調(diào)動(dòng)成員尤其是新成員的積極性，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)各人自身?xiàng)l件，對(duì)中心的8個(gè)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了個(gè)性劃分，通過(guò)把大小單位結(jié)合按片區(qū)劃分的合理搭配，對(duì)每一個(gè)片區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的不懈努力，在2011郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)中，中國(guó)聯(lián)通賀卡30萬(wàn)元，國(guó)土