【正文】 受利息（利息直接充抵房款）。從企業(yè)的角度來看，80%的項目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶，而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只占營業(yè)收益的20%。實現(xiàn)與大客戶的雙贏。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場為客戶埋單。如門檻低了，鉆石卡泛濫，那也就失去了價值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。在價格上的吸引客戶。一旦開展會員卡制度，專柜的價格必須要做到相對穩(wěn)定，不能隨意調(diào)整，否則折扣就失去意義了。如果服務(wù)沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡的推廣和普及對于商場的銷售業(yè)績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務(wù)品質(zhì)，增加銷售額?；顒討?yīng)盡量避免內(nèi)容重復(fù)，提倡創(chuàng)新。會員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費能力和消費欲望的顧客有成為會員的沖動，而且很容易便可成為。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。使大客戶成為公司的重要資產(chǎn)。申請客戶：申請日期：證件名稱：證件號碼：通訊地址：郵政編碼：移動電話：固定電話：申請人資料：（以上資料請申請人如實填寫，如因申請人個人過錯造成申請人選房不成功，責(zé)任由申請人自行負責(zé)）仙桃永利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司本次活動最終解釋權(quán)歸湖北世宇置業(yè)有限公司所有。4.《皇廷花園VIP客戶申請書》僅限本人使用，除直屬親屬外不能轉(zhuǎn)名。B．節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，員工節(jié)目安排編排。五．活動內(nèi)容：1．簽到階段：A．現(xiàn)場播放背景音樂，以烘托現(xiàn)場高雅氣氛。實施有效的客戶經(jīng)理培訓(xùn)考核機制，建設(shè)有效的客戶經(jīng)理營銷隊伍和服務(wù)體系。招商銀行的理財業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但缺乏能真正為高端客戶提供理財服務(wù)的人才。電話預(yù)約以后客戶就可以獲得貴賓廳免費使用、專屬安檢通道指引、便捷登機等貴賓服務(wù)。銀行基于市場定位對客戶進行細分，依據(jù)客戶需求和對銀行的貢獻差異，對客戶提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以使客戶得到滿意服務(wù)和享受，提高客戶忠誠度，是有效的管理方法和營銷手段。第一篇：招商銀行VIP客戶管理的研究招商銀行VIP客戶管理的研究Lee.【摘要】銀行要想在激烈的市場競爭中贏得高端VIP客戶的長期信任和合作，必須做好客戶關(guān)系管理工作，針對VIP客戶開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)集中體現(xiàn)了營銷服務(wù)創(chuàng)新意識，對于提升客戶的忠誠度，增強核心競爭力有著積極意義。一、招商銀行背景介紹招商銀行，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，簡稱招行，成于1987年4月8日，由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，是中國內(nèi)地規(guī)模第六大的銀行、香港中資金融股的八行五保之一。（4）商務(wù)出行服務(wù)：包括遍及全球各主要城市的機票和酒店預(yù)訂、支付、配送等一條龍服務(wù)：高爾夫球場及練習(xí)場預(yù)約服務(wù)?？蛻艚?jīng)理對VIP客戶綜合服務(wù)質(zhì)量不高，對客戶群的研究極少，為顧客提高投資理財問題的信息支持有限。銀行還要加強培訓(xùn)工作，要從思想上提高認識，業(yè)務(wù)上增強能力，急要做好普通客戶的服務(wù)工作，更要提升對VIP客戶的服務(wù)質(zhì)量，不要出現(xiàn)對上逢迎、對下歧視的服務(wù)行為，混亂市場秩序。B．來賓簽到，酒店負責(zé)果盤點心與零食安排到位。（文藝表演人員的來源，條件，費用協(xié)調(diào)）C．新聞媒體：攝影師。、短信、掛號信、快遞等形式告之申請人具體轉(zhuǎn)定日的時間,并在轉(zhuǎn)定日前告知申請人具體轉(zhuǎn)定的操作流程和其他注意事項。第五篇：VIP客戶思路一、VIP制度總思路。大客戶成為企業(yè)發(fā)展的動脈，當(dāng)客戶這種獨特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先留住客戶資產(chǎn)。特公價商品不參與折扣讓利，但參與積分。一旦填寫了會員資料，領(lǐng)取了VIP卡，便會回頭消費，享受普通顧客所沒有的優(yōu)惠。活動內(nèi)容可向其他有會員制的同行學(xué)習(xí)借鑒。商場經(jīng)營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業(yè)走向先進化——穩(wěn)定及發(fā)展的原理。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一并看清楚，不能盲目屈從。在與專柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專柜自己掌握，差價浮動比較大。優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開展進一步優(yōu)惠活動，壓低折扣。而VIP鉆石卡會員的起點要定得高一些，讓那些成為鉆石會員的大客戶感覺到自己的檔次。（2）積滿1500分可任選標(biāo)價400元以內(nèi)（含400元）的商品一件。企業(yè)通過實施大客戶導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，強化大客戶的口碑效應(yīng)，充分利用其社會網(wǎng)絡(luò)，來進一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理，從而實現(xiàn)客戶價值最大化。20%客戶帶來公司80%的業(yè)務(wù)。，申請人不能以任何理由退回申請費。八：具體準(zhǔn)備：。2．開場階段：A．主持人開場。五、結(jié)論銀行在VIP管理上首先要優(yōu)化VIP客戶的劃分依據(jù)，不能簡單的依據(jù)客戶的資產(chǎn)和收入來劃分。（3）銀行服務(wù)管理方面存在服務(wù)效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。三、招商銀行VIP客戶管理存在的問題：（一）VIP客戶價值優(yōu)先取向存在誤區(qū)招商銀行銀行區(qū)別VIP客戶的假設(shè)前提是他們能為銀行帶來更多更長久的價值增值，但是實際基本上都是根據(jù)客戶的存款額度或者個人金融資產(chǎn)額度來劃分各級別的客戶。2006年9月8日，招商銀行