【正文】 服務(wù)平臺，一些已建的村級就業(yè)服務(wù)站還沒有實現(xiàn)與全市(省或直轄市)就業(yè)工作多項服務(wù)項目的接駁。要充分運(yùn)用已有的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)并不斷地改進(jìn)，實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息化。隨著就業(yè)服務(wù)及相關(guān)主體需求的變化，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)需求的變化，調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時改進(jìn)、改善服務(wù)環(huán)境和提高服務(wù)態(tài)度。第三十七條 復(fù)查期間申請單位發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故或者標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行出現(xiàn)重大問題的，應(yīng)當(dāng)停止復(fù)查工作；申請單位申請復(fù)查弄虛作假的，應(yīng)當(dāng)停止復(fù)查工作并通報批評。第三十二條 試點(diǎn)合格單位在合格有效期屆滿前3個月，可以向所在地的省級聯(lián)席辦公室提出復(fù)查申請，并提交《社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查自檢報告》（見附件4）和《社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)復(fù)查申請表》（見附件5）。對評估合格的試點(diǎn)單位，由部級聯(lián)席辦公室發(fā)文公布試點(diǎn)合格單位名單，或者由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和國務(wù)院相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)文公布試點(diǎn)合格單位名單，合格結(jié)果有效期3年?？偨Y(jié)報告內(nèi)容包括組織管理、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用、任務(wù)完成情況和試點(diǎn)效果等。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)圍繞公眾需求，結(jié)合實際，確定標(biāo)準(zhǔn)化對象。試點(diǎn)所在區(qū)域的地方人民政府可以作為試點(diǎn)的保證單位或者承擔(dān)單位，根據(jù)實際需要成立試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第一篇：綜合標(biāo)準(zhǔn)化與公共服務(wù)提升綜合標(biāo)準(zhǔn)化與公共服務(wù)提升作為經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)管理的重要手段，標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)與完善、服務(wù)質(zhì)量的評價與改進(jìn)等方面發(fā)揮著重要的作用，已成為建設(shè)服務(wù)型政府、推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化和保障民生工程，促進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。第五條 省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局應(yīng)當(dāng)聯(lián)合有關(guān)部門共同爭取省級人民政府對試點(diǎn)工作的政策和資金支持，推動試點(diǎn)建設(shè)。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)提供的實際需要，對規(guī)范社會管理或者公共服務(wù)行為構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明、滿足需要的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，并確保標(biāo)準(zhǔn)體系在組織內(nèi)部有效運(yùn)行；（二）收集和制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。試點(diǎn)期滿前３個月，試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)按照試點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行自查，自查合格的，可以提出評估申請，并填報《社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估申請表》（見附件2），同時提交總結(jié)報告。部級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員單位對省級聯(lián)席辦公室報送的試點(diǎn)評估結(jié)果進(jìn)行審核，經(jīng)協(xié)商一致后共同確認(rèn)評估結(jié)果。第三十一條 復(fù)查工作應(yīng)當(dāng)實行制度化、規(guī)范化、程序化，堅持科學(xué)、公正、公平、公開的原則。經(jīng)復(fù)查不合格的試點(diǎn)單位，取消其試點(diǎn)資格。有了標(biāo)準(zhǔn)就能在服務(wù)過程中按標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作，保證服務(wù)質(zhì)量。管理過程所表現(xiàn)的是信息不斷輸入、輸出和反饋的過程。第四、要重點(diǎn)加強(qiáng)基層平臺建設(shè)并盡快納入統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中。其次，從全民健身公共服務(wù)范圍看，全民健身公共服務(wù)涉及全國各個地區(qū)，只有依靠標(biāo)準(zhǔn)化工具，才能對全民健身公共服務(wù)明確規(guī)劃、科學(xué)建設(shè)，從而保障全民健身公共服務(wù)均等化的實施?！耙磺泄芾砘顒佣际窃谧非蟾叩男省保暗统杀?，高產(chǎn)出的管理就是高效率的管理”[6]。人力資源的數(shù)量和質(zhì)量直接決定全民健身公共服務(wù)的供給數(shù)量、規(guī)模和質(zhì)量。為實現(xiàn)全民健身公共服務(wù)均等化，必須將經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)納入全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍，并實行全國統(tǒng)一基準(zhǔn)定額。全民健身公共服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是指在一定范圍內(nèi)，以全民健身公共服務(wù)活動中最具有共性的因素為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)，是全民健身公共服務(wù)最基本、最有廣泛意義的概念和服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括服務(wù)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)分類、服務(wù)標(biāo)識與符號、服務(wù)代碼、工作原則、要求等。健全全民健身公共服務(wù)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，有利于從業(yè)人員主動提升服務(wù)理念和業(yè)務(wù)能力，有利于引導(dǎo)服務(wù)組織自我監(jiān)督和完善，為全民健身公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化提供專業(yè)人力資源和組織資源。依據(jù)全民健身公共服務(wù)評價與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)得出的評價、確認(rèn)的結(jié)論，作為服務(wù)組織持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)，也可以作為服務(wù)組織對社會明示和向公眾承諾的證據(jù)[7]。我國體育主管部門需要進(jìn)一步強(qiáng)化全民健身公共體育服務(wù)認(rèn)證管理，以更好地支撐全民健身公共體育服務(wù)建設(shè)。2012年，國家《社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作“十二五”行動綱要》明確標(biāo)準(zhǔn)化工作是“進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平的重要技術(shù)支撐”，指明公共體育標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工程要“重點(diǎn)加強(qiáng)全民健身標(biāo)準(zhǔn)化工作”。做到誠信服務(wù)，讓客戶放心。對于客戶的投訴，我們應(yīng)積極熱情的對待，根據(jù)客戶的投訴，糾正自身日常工作中的錯誤行為，努力提升服務(wù)水平。好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。在標(biāo)準(zhǔn)制實施與修訂過程中，鼓勵地方政府、協(xié)會、商會等制定發(fā)布滿足全民健身公共服務(wù)創(chuàng)新需要的標(biāo)準(zhǔn)，選擇部分領(lǐng)域或地區(qū)開展試點(diǎn)，及時總結(jié)經(jīng)驗研制標(biāo)準(zhǔn)，盡快將最佳的公共服務(wù)推向全國各地。HAUC是第一家專門從事體育服務(wù)且得到權(quán)威部分認(rèn)證的正式組織機(jī)構(gòu)，同時也具備認(rèn)證體育相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的法定認(rèn)證機(jī)構(gòu)。全民健身公共服務(wù)提供規(guī)范是全民健身體育服務(wù)機(jī)構(gòu)為居民提供體育公共服務(wù)的參考依據(jù)，也是各級公共體育部門開展全民健身服務(wù)績效考核的依據(jù)，因此當(dāng)前需要結(jié)合實際情況，盡快制訂和完善全民健身公共服務(wù)提供規(guī)范。如《佛山市確定具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購買服務(wù)資質(zhì)的社會組織目錄的暫行辦法》中將社會組織“參加社會組織等級評估并獲得評估等級在3A以上的”作為優(yōu)先錄用條件。按照服務(wù)載體屬性，可分為基礎(chǔ)性、技術(shù)性、管理性以及工作標(biāo)準(zhǔn)等[1]90。國家國民體質(zhì)監(jiān)測是對全民健身狀況調(diào)查的工作，國家及各級政府高度重視此項工作，由體育主管部門組織實施。全民健身公共體育設(shè)施是全民健身公共服務(wù)開展的基礎(chǔ)，尤其是體育場地。全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，一方面可為市場和社會等多元公共服務(wù)供給主體提供服務(wù)指導(dǎo)，引領(lǐng)體育服務(wù)創(chuàng)造方向；另一方面可以激發(fā)供給主體形成良性市場競爭，積極提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)社會組織做精做強(qiáng)體育服務(wù)，從而打造一批具有競爭優(yōu)勢的體育服務(wù)組織。伴隨著我國政府職能的轉(zhuǎn)變和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，政府公共服務(wù)提升水平逐漸顯現(xiàn)，公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化正向更深層次、更廣行業(yè)范圍延伸[2]。對外則向服務(wù)對象作出服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時限的承諾，并通過媒體向社會公開，接受公眾監(jiān)督。由于公共就業(yè)服務(wù)本質(zhì)的民生屬性和具有一定的政府依法行政的職能因素，在統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)以服務(wù)對象的利益為重，并與民營中介機(jī)構(gòu)拉開利益差距。建立公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠為就業(yè)服務(wù)體機(jī)構(gòu)的運(yùn)作提供目標(biāo)和管理依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)化管理的重要組成部分。第三十五條 專家組完成復(fù)查工作后，應(yīng)當(dāng)向省級聯(lián)席辦公室提交復(fù)查報告。專家可以從標(biāo)準(zhǔn)化管理部門、標(biāo)準(zhǔn)化科研單位、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和相關(guān)行業(yè)中遴選。第二十二條 現(xiàn)場考核評估結(jié)束后，評估組向省級聯(lián)席辦公室和相關(guān)成員單位提交試點(diǎn)評估報告（見附件3）。第五章 試點(diǎn)的評估第十七條 試點(diǎn)評估由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門共同組織，部級聯(lián)席辦公室承擔(dān)日常工作。第十三條 部級聯(lián)席辦公室統(tǒng)一受理試點(diǎn)申請。各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合有關(guān)部門具體實施。通過政府公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)建成一套結(jié)構(gòu)完整，目標(biāo)明確，條理清晰，易于操作的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系對于服務(wù)型政府建設(shè)，政府形象塑造，加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人民需求等都具有重大意義。主要包括政府主導(dǎo)、依法承擔(dān)對社會事務(wù)和社會生活進(jìn)行管理、規(guī)范與協(xié)調(diào)等職能的機(jī)構(gòu)或者組織，以及由政府主導(dǎo)、具有提供與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和階段相適應(yīng)、旨在保障全體公民生存和發(fā)展基本要求等基本公共服務(wù)和公共物品的機(jī)構(gòu)或者組織。試點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)對各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)均采取切實可行的措施，確保納入社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)得到有效實施；（五）開展標(biāo)準(zhǔn)實施評價。第十九條 省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)成員單位成立評估組開展試點(diǎn)評估工作。第六章 試點(diǎn)的管理第二十五條省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員單位加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的過程管理，指導(dǎo)試點(diǎn)單位按照有關(guān)要求推動試點(diǎn)的有效實施。省級聯(lián)席辦公室應(yīng)當(dāng)組織成員單位成立復(fù)查專家組，成員一般為5至7名，由標(biāo)準(zhǔn)化、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)專家以及管理人員組成，可以從國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作專家?guī)熘须S機(jī)選??；（二）申請材料評價。第三篇：公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探討公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探討一、公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念公共就業(yè)服務(wù)的職能是實施就業(yè)政策，促進(jìn)人力資源的合理配置和有效開發(fā)，對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務(wù)，對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助，對用人單位用人提供招聘服務(wù)，對就業(yè)與失業(yè)進(jìn)行社會化管理，對用人單位和勞動者提供基本人力資源社會保障事務(wù)代理等。就業(yè)服務(wù)中涉及的人力資源個人隱私、用人單位薪酬信息、檔案保管中的個人信息，以及對就業(yè)困難群體的扶持等，可以通過設(shè)置強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)得到保護(hù)。公共就業(yè)服務(wù)要與時俱進(jìn)，通過信息網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)平臺，實現(xiàn)上、下、左、右工作機(jī)構(gòu)的無縫鏈接，方便、快捷、安全，消除各級管理環(huán)節(jié)上、空間上的分隔，逐步將過去手工審查審批改為網(wǎng)上審查審批，把落實各項政策措施的業(yè)務(wù)主流程信息化，減少人與人的直接接觸，從機(jī)制上筑起“防腐堤”。第四篇：全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究摘 要：在全民健身國家戰(zhàn)略背景下，通過研究全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，探索全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍，并從公共服務(wù)活動邏輯和要素兩個層面，分別對全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類型進(jìn)行劃分，提出標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求，最后指出應(yīng)重點(diǎn)依托國家政策法規(guī)，健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)證管理優(yōu)化，推行人力資源戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳、制定與實施以及評估監(jiān)督機(jī)制，完善信息化服務(wù)平臺等主要保障措施。全民健身公共服務(wù)創(chuàng)新可表現(xiàn)在服務(wù)方式、內(nèi)容和技術(shù)等方面。結(jié)合全民健身公共服務(wù)需求，考慮全民健身現(xiàn)有主管部門設(shè)置等因素，從需求和現(xiàn)實條件出發(fā)，本研究認(rèn)為以下9個方面是制定全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容。群眾體育競賽和活動標(biāo)準(zhǔn)化有利于指導(dǎo)社會組織和大眾群體組織舉辦體育競賽和大眾健身活動，有利于保障群眾體育賽事和活動的順利舉辦。9）全民健身公共服務(wù)管理。 從全民健身公共服務(wù)要素視角分類依據(jù)國標(biāo)委《指南》[7，9]對公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分類，從全民健身公共服務(wù)要素的視角，將全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分為7個類型：1）全民健身公共服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。在供需雙方的貿(mào)易活動中，ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)成為獲得需方信任和獲得訂單的前提，成為進(jìn)入國際市場的金鑰匙[11]?！妒彝饨∩砥鞑牡陌踩ㄓ靡蟆肥俏覈w育公共服務(wù)領(lǐng)域的重要文件，其中涉及到高危險性體育項目、體育場館等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)并實施。目前，國家標(biāo)準(zhǔn)委正在積極進(jìn)行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)，全民健身相關(guān)主管部門也應(yīng)當(dāng)及時啟動