【正文】 閑會(huì)所現(xiàn)狀 當(dāng)前洗浴休閑行業(yè)狀況及市場(chǎng)前景分析 傳統(tǒng)的藥浴，如桔皮浴、姜奶浴、參石浴；另類的刷浴、泥炭浴、黑泥浴等等。根據(jù)世界專業(yè)組織預(yù)測(cè)，到 2020 年我國(guó)將成為世界休閑娛樂(lè)第一大國(guó)。車站投入運(yùn)營(yíng)后，日發(fā)送旅客 10000 多人次，年客流容量為 367 萬(wàn)人次，高速公路西出口 1000 米。內(nèi)設(shè)有超大公共浴區(qū)、 SPA美容纖體、中西自助餐廳、豪華商務(wù)包間 250 余間、高雅氣派的演藝大廳、舒適安靜的公共休息區(qū)、時(shí)尚現(xiàn)代的 KTV 包間 80 余間、溫馨舒適的客房 200 余間，集吃、喝、玩、樂(lè)一應(yīng)俱全，建成后將是黔東南乃至整個(gè)貴州首屈一指的國(guó)際休閑娛樂(lè)會(huì)所 。但與旅游業(yè)發(fā)展速度相比不相適應(yīng)，現(xiàn)已成為制約凱里市旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。 凱里水療休閑市場(chǎng)所處發(fā)展階段 則處于市場(chǎng) 發(fā)展的最初階段 市場(chǎng)導(dǎo)入期。 （二） 建設(shè)內(nèi)容 本項(xiàng)目主要由三層裙樓和五層塔樓組成（即負(fù)一層、負(fù)二層、負(fù)三層、一樓、二樓、三樓、四樓、五樓組成）。 ②層角礫碎石土 —— 灰黃色，稍密狀態(tài)，濕 飽和。 （ 4）空調(diào)及供熱 本項(xiàng)目設(shè)置冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)，夏天制冷，同時(shí)回收廢熱、加熱洗浴用水。 （ 2）過(guò)電壓及接地保護(hù) 為了使變電房及各用電設(shè)備安全運(yùn)行，在變電房設(shè)工作接地高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 16 及過(guò)電壓接地保護(hù)，并連成一體，做成環(huán)狀接地網(wǎng)，從而降低跨步電壓和接觸電壓。工程竣工后，委托國(guó)內(nèi)知名娛樂(lè)管理公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。很多企業(yè)在打造服務(wù)品牌時(shí)都意識(shí)到了這一“基礎(chǔ)工程”，對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行了較為完美的詮釋。 一個(gè)成功的品牌是一個(gè)好的產(chǎn)品、服務(wù)、人或地方，使購(gòu)買(mǎi)者或使用者相關(guān)的或獨(dú)特的最能滿足他們需要的價(jià)值，而且它的成功在于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能夠繼續(xù)保持這些附加價(jià)值。 A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。 【 2】客人用品堅(jiān)持一客一消毒； 【 3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度； 【 4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。 在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱向顧客問(wèn)候。 工藝設(shè)備費(fèi)用：定型設(shè)備價(jià)格根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品樣本和設(shè)備出廠價(jià)及市場(chǎng)詢價(jià)。 （二）項(xiàng)目建設(shè)期、經(jīng)營(yíng)期、計(jì)算期 項(xiàng)目擬 年建成 , 經(jīng)營(yíng)期 年 ,計(jì)算期 年。 (6)人員工資及附加 定員 198 人 ,其中中高層管理人員平均年工資 40000元 /人 ,一般職工203 人平均年工資 12021元 /人。 (3)利基金：以營(yíng)業(yè)總收入為基數(shù) ,取 ‰。 以上詳見(jiàn)附表 3《營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表》及附表 31。 (3) 廣告推銷費(fèi)用以及差旅交際等費(fèi)用按總營(yíng)業(yè)收入的 3%估算。 《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》 (1993 年 )。 加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。主要為了便于賓客和你聯(lián)系。 【 5】每年員工旅游 2 次 ,分別在 和 前后 。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 22 （ 3）、管理措施 （ 1）實(shí)行 A 管理模式即垂直管理 ：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。因此，企業(yè)一方面要把活動(dòng)傳播、事件傳播、新聞傳播、人際傳播等工作做好；另一方面要增強(qiáng)廣告在服務(wù)品牌營(yíng)造過(guò)程中的作用，廣告在服務(wù)品牌營(yíng)造中所發(fā)揮的作用主要集中在信息告知上，如服務(wù)品牌信息發(fā)布、服務(wù)活動(dòng)發(fā)布，是一種單向溝通。優(yōu)秀的服務(wù)品牌同樣始于命名，既要 容易識(shí)別和突出行業(yè)特色，又要個(gè)性化，還要易于傳播，如可以采用“主品牌 +輔品牌”的形式，或者是“主品牌 +服務(wù)品牌”的形式。 e. 場(chǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)置有線電視監(jiān)視系統(tǒng)。 生活污水處理按以下流程進(jìn)行： 污水→化糞池→小型一體化污水處理設(shè)備→中水回用。旅游產(chǎn)業(yè)的主體地位在不斷增強(qiáng)， 2021 年旅游接待 80 萬(wàn)人次， 2021 年接待 85 萬(wàn)人次，2021 年接待 95 萬(wàn)人次 公共設(shè)施條件 （ 1）供電 10KV 高壓線路在場(chǎng)址附近通過(guò)，本項(xiàng)目自建變配電站，安裝 800KVA 變壓器 2 臺(tái)，以滿足本項(xiàng)目用電需要。 建址土地權(quán)屬 本項(xiàng)目承辦單位建設(shè)用地已征用，取得土地使用權(quán)證，使用年限 70 年。會(huì)所建成后聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名娛樂(lè)管理公司管理。每天至少有 萬(wàn)外來(lái)人口進(jìn)出這里，相當(dāng)于城市總?cè)丝诘摹?全州 轄 一市 十六縣 ， 州府所在地凱里市 面積 1306 平方公里，人口 58 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 3 萬(wàn)。本項(xiàng)目由貴州規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院和香港方黃建筑師事務(wù)所共同規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)。公司以“提高人居環(huán)境、走在行業(yè)前沿、引導(dǎo)大眾消費(fèi)”為發(fā)展目標(biāo)，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效”為行事準(zhǔn)則。 目前， 我國(guó)休閑娛樂(lè)業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。再次，服務(wù)水平持齊，難相上下。 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 銳鑫國(guó)際會(huì)所按現(xiàn)代風(fēng)格建造，內(nèi)部裝修豪華高檔，其特色為綠色、環(huán)保、生態(tài)型休閑會(huì)所，該會(huì)所將為凱里市民及海內(nèi)外游客提供一個(gè)舒適的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。 38′，北緯 30176。 氣象條件 本項(xiàng)目區(qū)域地處中緯度，屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候區(qū)。 排水分為污水排放及防洪排水二個(gè)系統(tǒng)。 c. 有線電視（ CATV）系統(tǒng)盡量利用地方電視訊號(hào)，同時(shí)建立衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)以豐富賓客文化生活。全體員工上崗前需經(jīng)過(guò)不少于一星期安全培訓(xùn)。在傳播的過(guò)程中，既要“嗓門(mén)大”，又要“聲音動(dòng)聽(tīng)”，整 合資源進(jìn)行傳播。從不對(duì)顧客說(shuō)“不”；（不得不說(shuō)時(shí)，提供其他選擇）使客人放松；使客人喜出望外。 【 2】流動(dòng)紅旗班組 ,實(shí)行月評(píng)定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表?yè)P(yáng)綜合方面特別突出者 ,該班組被授予流動(dòng)紅旗并每人獎(jiǎng)勵(lì) 50 元 。服務(wù)員 要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。要求服務(wù)人員要保守客人隱私，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。詳見(jiàn)《投資計(jì)劃及資金籌措表》。 成本估算 水療會(huì)所日常支出按該項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入的 10%估算。 營(yíng)業(yè) 分析 客房營(yíng)業(yè)收入 考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)因素，客房的入住率按 70%計(jì)算。 按稅后利潤(rùn)的 10%計(jì)提盈余公積金，按 5%計(jì)算公益金。設(shè)備投資及其它投資綜合折舊年限按 16 年，直線法折舊，殘值率 5%。 資金籌措 建設(shè)單位自籌建設(shè)投資 萬(wàn)元（包括融資）和鋪底流動(dòng)資金 萬(wàn)元，共計(jì) 萬(wàn)元； 申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期借款 萬(wàn)元， %。鋪底流動(dòng)資金按全額流動(dòng)資金的 30%計(jì)算。 D、對(duì)員工的服務(wù)要求 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 26 舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。 C、信息： 【 1】掌握顧客反映的情況，并記錄； 【 2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋； 【 3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)； 【 4】熟知酒店下達(dá)的指 令、銷售計(jì)劃。 內(nèi)部管理 （ 1）、顧客忠實(shí)體系 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 21 顧客忠實(shí)目標(biāo) A、顧客回頭率保持在 60%； B、為客人服務(wù)滿意率保持在 95%； C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè) D、減少顧客的投訴率 E、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率 F、努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，客流量力求達(dá)到 10001500 人 /天，在同行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。 四是建立 快速反應(yīng)機(jī)制。 勞動(dòng)定員 董事會(huì) 運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理 副總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理 辦公室 文秘檔案 資料匯總 人事管理 外事聯(lián)絡(luò) 內(nèi)部協(xié)調(diào) 打印接待 員工培訓(xùn) 信息中心 行政部 環(huán)衛(wèi) 水電 通訊 設(shè)備維修 基建 職工食堂 節(jié)能 安全生產(chǎn) 環(huán)保 綠化 安全 保 衛(wèi) 部 安全保衛(wèi) 消防 防盜 門(mén)衛(wèi) 保安大隊(duì) 監(jiān)控中心 餐飲部 中西餐飲 中西餐廳 特色餐飲 餐飲策劃 原料采購(gòu) 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 統(tǒng)計(jì) 出納 財(cái)稅 營(yíng)銷部 營(yíng)銷策劃 市場(chǎng)開(kāi)拓 駐外營(yíng)銷 會(huì)議接待 客房部 接 待 大 廳 各 樓 層 清 潔 衛(wèi) 生 服 務(wù) 質(zhì) 量 用 品 配 備 防疫 醫(yī) 療 服 務(wù) 會(huì)所 物 歌 舞 廳 洗浴中心 健身娛樂(lè) 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目組織 總經(jīng)理 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 18 本項(xiàng)目勞動(dòng)定員 300 人。變電房接地電阻 R≤ 10Ω。 b. 水源 本項(xiàng)目所需生活用水由凱里市自來(lái)水公司供應(yīng)。 ③層板巖強(qiáng)風(fēng)化 —— 褐黃色，硬 堅(jiān)硬狀態(tài)，本次勘察鉆至強(qiáng)風(fēng)化帶，風(fēng)化物呈強(qiáng)風(fēng)化狀，遇 水易軟化。分布為：商務(wù)包房、KTV 歌城、太空睡眠區(qū)； （ 2）負(fù)二層：建筑面積 5855 平方米。 需求現(xiàn)狀 凱里市作為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，休閑娛樂(lè)業(yè)已成為凱里市支柱產(chǎn)業(yè)。本項(xiàng)目建設(shè)對(duì)改變凱里市休閑娛樂(lè)設(shè)施落后狀況，促進(jìn)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展是十分必要的。黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 總 論 （一） 項(xiàng)目背