【正文】 工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要從以下幾方面入手：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。召開全省視頻會(huì)議學(xué)習(xí)宣貫職代會(huì)條例，召開三屆二次職代會(huì)審議了職務(wù)消費(fèi)等5個(gè)辦法，新增加審議了招待費(fèi)、福利費(fèi)使用情況兩個(gè)報(bào)告，確定并落實(shí)了13條職工提案。選送作品參加集團(tuán)公司第三屆攝影展榮獲銀獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)各1個(gè)。一些活動(dòng)還局限在少數(shù)人和傳統(tǒng)項(xiàng)目上，放松了對(duì)本職工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，工作創(chuàng)新度不高，員工參與度不高。創(chuàng)新班組建設(shè)宣傳模式，加快推動(dòng)統(tǒng)一知識(shí)社區(qū)接入建設(shè)，注重活躍平臺(tái)后期應(yīng)用。按時(shí)召開了本屆職代會(huì)任期內(nèi)各次會(huì)議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評(píng)。對(duì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見》、《民主評(píng)議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。分公司制定了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提交職代會(huì)審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責(zé)、程序、措施，責(zé)任到部門到人。號(hào)召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱號(hào)。職代會(huì)制度是我國(guó)實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。推動(dòng)文體活動(dòng)項(xiàng)目品牌化、制度化，對(duì)地市分公司相關(guān)活動(dòng)提出制度化、規(guī)范化要求。(二)堅(jiān)持原則，依法維權(quán)不夠。班組建設(shè)理論研究方面連續(xù)取得較大突破，繼20xx年集團(tuán)理論研討會(huì)議上專題交流后，今年再次在集團(tuán)理論研討會(huì)議上作了題為《中國(guó)XX班組建設(shè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型淺析》結(jié)題報(bào)告。11月舉辦了第二屆員工崗位技能大賽，涵蓋營(yíng)業(yè)、話務(wù)、集客、網(wǎng)格、片區(qū)、傳輸設(shè)備、傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化8個(gè)工種，參賽工種、人數(shù)、成效較去年大幅提升，且更加側(cè)重實(shí)操、貼近工作。為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，利用制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。二、存在的問題及下步工作打算回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績(jī)?；仡櫧肽陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。規(guī)范線路日常維護(hù)和故障搶修工作內(nèi)容，明確工作具體要求，完善工作流程，開展預(yù)檢預(yù)修的主動(dòng)性維護(hù)，提前消除網(wǎng)絡(luò)隱患，保障傳輸網(wǎng)穩(wěn)定、高效、安全地運(yùn)行，更好的完成各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。五、再接再厲,戒驕戒躁,不斷開創(chuàng)工作的新局面(一)下一步工作重點(diǎn),確保完成網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)任務(wù)?？蛻絷P(guān)系的建立和加強(qiáng),建立了良好的客戶關(guān)系,相互協(xié)助相互協(xié)調(diào),不斷的提升客戶對(duì)我們的信任度,一直以來受到客戶一致好評(píng)。按照“用心服務(wù)、以質(zhì)為本、科學(xué)管理、追求卓越”的目標(biāo),我認(rèn)真加強(qiáng)維護(hù)站基站建設(shè),作為維護(hù)站的負(fù)責(zé)人述職報(bào)告,我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)維護(hù)站成員,以做人處事為本,工作第一、團(tuán)隊(duì)講原則、個(gè)人講風(fēng)格,做好帶頭表率作用。把安全生產(chǎn)放在第一要?jiǎng)?wù),全年維護(hù)沒有出現(xiàn)過一次安全事故。發(fā)電臨時(shí)人員的建立和建全,建立了廣大的發(fā)電臨時(shí)人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),不斷的提高應(yīng)急發(fā)電的時(shí)效性,培養(yǎng)了發(fā)電臨時(shí)人員基本發(fā)電技術(shù)能力,增強(qiáng)了維護(hù)站對(duì)基站防盜安全和遠(yuǎn)程信息的撐控。四、努力學(xué)習(xí)不斷提高自身的素質(zhì)(一)加強(qiáng)管理和技術(shù)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方式方法。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。6）負(fù)責(zé)傳輸驗(yàn)收支撐平臺(tái)管理，完成各專業(yè)（線路、設(shè)備、管道、小區(qū)、擴(kuò)容、聚類）驗(yàn)收工單的查詢、統(tǒng)計(jì)工作；處理每日不合格工單；纖芯修復(fù)進(jìn)度督促（平臺(tái)上部分）；7）負(fù)責(zé)代維綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)管理，以平臺(tái)系統(tǒng)為管理基礎(chǔ)，完成巡檢進(jìn)度的管控，隱患工單及歸檔工單的審核8）負(fù)責(zé)巡線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、分析，巡檢任務(wù)的分解、下發(fā)及安排；二、工作完成情況我靜心回顧這些年的工作生活，收獲頗豐，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下參與了支援達(dá)州兄弟公司抗洪搶險(xiǎn)工作，共計(jì)完成了34公里光纜布放、熔接，70余個(gè)基站業(yè)務(wù)的恢復(fù)工作，最后大家看到網(wǎng)管屏幕上星星點(diǎn)點(diǎn)的紅，大家的表情不再凝重，也出現(xiàn)了那久違的微笑。目前各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號(hào)：年—月份開戶數(shù)戶；年—月份收入完成元；年—月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。第三篇：移動(dòng)員工述職報(bào)告述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。我努力找準(zhǔn)工作定位，全面提高自身能力，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了、工會(huì)十六大及勞動(dòng)合同法修正案等新精神、新法規(guī)，參加省總和集團(tuán)工會(huì)培訓(xùn)2期，增強(qiáng)了干好工會(huì)工作的信心和方法，提升了工作能力。(四)緊扣管理提升主線，深入推進(jìn)班組建設(shè)。20xx年選樹了一大批先進(jìn)榮譽(yù)，分別是4個(gè)全國(guó)級(jí)榮譽(yù)(XXX獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，XXX榮獲全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗，XXX榮獲中央企業(yè)勞動(dòng)模范，XXX榮獲全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵)，4個(gè)省級(jí)榮譽(yù)(XXX獲得“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，XXX獲得“全省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，XXX獲得“甘肅省工人先鋒號(hào)”)。組織員工家屬走進(jìn)中國(guó)XX開展聯(lián)誼互動(dòng)。幾年中，全公司廣大員工政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國(guó)家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。因此，幾年來，公司工會(huì)與各部門互相配合，積極開展各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。在全省移動(dòng)通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績(jī)，先后有人獲得了省公司比賽的第名。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,，,，收獲豐碩。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。主要以低端手機(jī)捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場(chǎng)滯銷的困難，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工