【正文】 心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。%，業(yè)務(wù)收入超過去年水平，在全院名列前茅。發(fā)表論文較少，建議醫(yī)院建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科室成員多寫學(xué)術(shù)論文，著書立傳。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院的扶貧工作和學(xué)生、軍隊(duì)的體檢工作。完善了醫(yī)患溝通、抗生素知情同意等告知制度。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。進(jìn)一步拓展腹腔鏡的手術(shù)范圍，逐步追趕國(guó)內(nèi)外普通外科腹腔鏡發(fā)展的步伐。在嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的同時(shí)，努力提高科室收入的含金量，床位費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、診查費(fèi)、%。收治住院病人487人次，比上年同期增加了33人次，%。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。第二篇：普外科工作總結(jié)普外科工作總結(jié)在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室醫(yī)護(hù)人員共同努力下，本著 “ 一切以病人為中心，一切為病人 ” 的服務(wù)宗旨 , **全體同仁圓滿完成了醫(yī)療、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得一定成績(jī)。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。二是抓單病種費(fèi)用。今年減免困難病人費(fèi)用約1人次。這對(duì)于我們即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，高齡、疑難、危重病人的收治增加了科室的經(jīng)濟(jì)收入，但手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也同時(shí)增加，患者住院時(shí)間較長(zhǎng)，使得科室次均費(fèi)用有了較為明顯的增長(zhǎng)；同時(shí)對(duì)于科室的醫(yī)療技術(shù)水平也提出了更高的要求。為可能到來(lái)的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審做準(zhǔn)備。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。新年伊始，展望2010年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在建設(shè)中，面對(duì)2010年我們充滿了信心。四、出勤方面一年來(lái)，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點(diǎn)。以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來(lái)管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度的落實(shí)，所有制度的落實(shí)均記錄在案。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。用制度來(lái)管理人、制約人和規(guī)范人。%。—、主要醫(yī)療指標(biāo)完成情況（16月）門診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，%。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講 原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。綜上所述，在這11個(gè)月的工作中取得的成績(jī)與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及本科全科人員的共同努力是密不可分的，雖然取得以上的成績(jī)，與人民的要求還有一定的差距，在今后的工作當(dāng)中，我們還更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而努力奮斗。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，