【正文】 象；第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；第三年…… 保市優(yōu)、創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；（二）、實(shí)施方案在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下，專門(mén)成立由公司職能部門(mén)人員、管理處主任和其他部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長(zhǎng)，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)?！耙匀藶楸尽辈粌H僅是一句口號(hào)，在的每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)出建筑對(duì)人的關(guān)心，以她的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、尺度以及施工質(zhì)量，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面都是工程學(xué)、建筑學(xué)、文化藝術(shù)的杰作，透射出人文關(guān)懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價(jià)值。由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。3． 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。一、目的全方位巡查管理區(qū)域，保證小區(qū)的安全，維持良好的工作和生活秩序。四、物業(yè)管理區(qū)域的大門(mén)5:00～24:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù)；00:00～次日5:00關(guān)閉時(shí)，如有車(chē)輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)。（見(jiàn)附）十八、日檢《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《員工考核表》。為有效解決上述困擾廣大電動(dòng)車(chē)主和物業(yè)的難題，我司采用了長(zhǎng)沙匯騰科技的投幣（刷卡）式電動(dòng)車(chē)供電站。六、投資回報(bào)分析：如在小區(qū)物業(yè)設(shè)定1元錢(qián)充電2小時(shí)，商場(chǎng)設(shè)定為1元充電1小時(shí)，,假定每個(gè)端口平均每天有8小時(shí)工作，9個(gè)端口每個(gè)月的收益分別為：小區(qū)每月的收益為：１元/28小時(shí)9個(gè)３０天＝1080元 商場(chǎng)每月的收益為：18小時(shí)9個(gè)30天＝2160元 一臺(tái)電動(dòng)車(chē)的充電功率平均為150W，則用電成本為： 小區(qū)每月的電費(fèi)是：8小時(shí)30天9＝ 商用電的電費(fèi)是：8小時(shí)30天9＝ 充電站為1880元/臺(tái)，5年折舊，每個(gè)月的折舊費(fèi)用為： 1880元/60個(gè)月＝31元 物業(yè)提成20%，每月凈利潤(rùn)為：小區(qū)：收入1080元電費(fèi)227折舊31物業(yè)提成108020%＝606元 商場(chǎng)：收入2160元電費(fèi)389折舊31物業(yè)提成216020%＝1308元 小區(qū)為三個(gè)月收回成本，商場(chǎng)為兩個(gè)月收回成本。車(chē)輛停放必須服從現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員指揮，注意前后、左右車(chē)輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。1車(chē)主如違反車(chē)場(chǎng)守則，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)拒絕其車(chē)輛停放。六、停車(chē)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職責(zé)積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)，檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，車(chē)況及車(chē)牌號(hào)。經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，并報(bào)分公司總經(jīng)理。巡邏崗的任務(wù)：，不留死角；，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；；；；；。綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔商業(yè)街區(qū)所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。五、清潔綠化方案清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)商業(yè)街區(qū)的形象，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：管理內(nèi)容：（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。管理措施：（1）制定《租戶領(lǐng)房程序》；（2）策劃租戶入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案；（3）按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程；（4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶意見(jiàn)；（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。1認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。在車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)必須注意安全，以免損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，如有損壞，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)控制好車(chē)輛，管理處根據(jù)實(shí)際情況向損壞者索賠，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車(chē)輛方可放行。，最高時(shí)速不得超過(guò)小區(qū)物業(yè)限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車(chē)輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。，停電后再來(lái)電時(shí)可以自動(dòng)啟動(dòng)斷電時(shí)的狀態(tài)。以上方案只用于鴻福物業(yè)公司，外仿無(wú)效。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門(mén)，夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管或管理處處理。門(mén)衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)崗。風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。3． 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時(shí)安保服務(wù)，24小時(shí)接待服務(wù)，16小時(shí)保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動(dòng)，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。針對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想。建立“服務(wù)明星”評(píng)比制度，明確獎(jiǎng)懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。二、服務(wù)態(tài)度1． 禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。二、適用范圍各管理處保安巡邏。五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。：分管保安工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。產(chǎn)品的鋪出既給電動(dòng)車(chē)車(chē)主帶來(lái)了方便，也規(guī)范了物業(yè)的管理，受到廣大電動(dòng)車(chē)車(chē)主一致認(rèn)可和好評(píng)。若物業(yè)方不收取電費(fèi)，則可直接按40%的分成給物業(yè)方。，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)的交通，裝載裝修材料的車(chē)輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書(shū)面證明或經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，方可駛離。三、小區(qū)物業(yè)卸貨物管理規(guī)定裝卸區(qū)域的位置：對(duì)于搬運(yùn)裝修材料等車(chē)輛謝絕進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，管理處統(tǒng)一設(shè)立裝卸區(qū)域，位于大門(mén)口，可用管理處提供的板車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)。做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。第五篇：小區(qū)商鋪管理方案 免費(fèi)**小區(qū)商鋪管理方案本著將****打造成****市一流的物業(yè)，特制定本管理方案，本方案所涉及的管理服務(wù)工作大體上分為接