【正文】 分）（二）、當(dāng)年有下列情形之一的，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié) 果直接認(rèn)定為較差：醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響單位形象 者；因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人；出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷活動(dòng)者；隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者；在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利 益者；不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性 藥品者；發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威 脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者；其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形；其他因違法違紀(jì)行為受到處分者。謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。第十二條任何個(gè)人或科室不得私收患者一切費(fèi)用，不得私自將應(yīng)屬醫(yī)院收入的錢物歸己或建立小金庫(kù)，私吞私分作貪污論處。/ 11醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)規(guī)定，在醫(yī)療活動(dòng)中樹立“一切為了病人”的思想，廉潔奉公，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見(jiàn)卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時(shí)填寫對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)和建議。五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)措施要具體可行、靈活多樣措施具體可行，貫徹才能扎實(shí)有效。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，不搬弄是非。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議；作為精神文明建設(shè)考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進(jìn)等工作；堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，接待、處理病人的投訴，對(duì)患者解困答疑，巡視門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)群眾舉報(bào)、投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，指定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來(lái)信來(lái)訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督。對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問(wèn)卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終評(píng)選。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作； 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議； 作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，接待、處理病人投訴，對(duì)患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以糾正解決； 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)群眾舉報(bào)、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來(lái)信來(lái)訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督。對(duì)新進(jìn)院工作人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。三、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人要一視同仁，態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準(zhǔn)與病人及家屬爭(zhēng)吵。教育職工處理好國(guó)家、集體和個(gè)人，醫(yī)院、科室和個(gè)人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價(jià)交換原則的關(guān)系。胸牌貼本人彩照，姓名，職稱、科別、編號(hào)填寫齊全。三、積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)宣傳工作，每季度印發(fā)一期行風(fēng)建設(shè)宣傳學(xué)習(xí)資料(紀(jì)檢工作簡(jiǎn)報(bào))給職工學(xué)習(xí)。凡收受回扣、“紅包”，向患者及其家屬暗示或索取錢物者，按照《溫州市中醫(yī)院關(guān)于廉政廉醫(yī)建設(shè)的若干規(guī)定》執(zhí)行處罰。第二條 醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范：救死扶傷，實(shí)行人道主義尊重患者的人格和權(quán)利，慎言守密。（5 分）⑵ 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（3 分）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(四)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。樹立集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念，珍惜和愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，置個(gè)人榮譽(yù)于集體榮譽(yù)之中。對(duì)待特殊病人，如精神病人、麻風(fēng)病人等不得歧視、侮辱；對(duì)小兒患者，要特別精心診療，并取得親屬合作。享受減免的醫(yī)療費(fèi)不再享受合療補(bǔ)償。公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種。九、醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，向患者出具假證明或假病歷者，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人通報(bào)批評(píng)、暫停處方權(quán)3—6月等處罰，取消當(dāng)事人當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，當(dāng)事人當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)為低劣，并自行承擔(dān)因此而帶來(lái)的法律等后果。個(gè)人收受紅包、回扣或其它非法所得者，扣所在科室當(dāng)月綜合考評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分值10分，取消該科室和科主任年終評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)追究科室主任管理責(zé)任。每年對(duì)考評(píng)為醫(yī)德高尚者予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考評(píng)為醫(yī)德低劣者，取消下一年度評(píng)優(yōu)晉升晉級(jí)資格。七、醫(yī)療器械購(gòu)置必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)之規(guī)定。六、廉潔行醫(yī)表現(xiàn)與科室年中評(píng)比以及個(gè)人晉升、分配、聘任、評(píng)優(yōu)等掛鉤。四、嚴(yán)格考評(píng)定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，年終進(jìn)行總考核，考評(píng)結(jié)果將作為科室介人綜合考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與科室和個(gè)人晉升、收入分配掛鉤。四、檢查人員必須認(rèn)真做好檢查記錄，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)行為視其程度采取現(xiàn)場(chǎng)糾正、批評(píng)教育等處理，情節(jié)嚴(yán)重者按照醫(yī)院《糾正行業(yè)不正之風(fēng)處罰規(guī)定》嚴(yán)肅處理。五、全院各科室的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由醫(yī)院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，不準(zhǔn)科室設(shè)立“小金庫(kù)”。四、嚴(yán)禁醫(yī)藥代表在診室或病區(qū)進(jìn)行任何形式的促銷活動(dòng)，嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員收受藥品經(jīng)銷商以任何形式給予的開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、提成等，一經(jīng)查實(shí)，按以下條款處理：立即停用該藥品，責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由違規(guī)商家承擔(dān)，同時(shí)對(duì)該藥品供應(yīng)商的不良行為記錄在案。十二、在醫(yī)療服務(wù)中，對(duì)患者冷、硬、頂甚至惡語(yǔ)傷人或動(dòng)手的不文明行為，在對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí)，當(dāng)事人必須向患者賠禮道歉，并處以當(dāng)事人100元罰款。抵制拿藥品回扣和統(tǒng)方的制度一、繼續(xù)深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)”活動(dòng)，做優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。第二條 醫(yī)務(wù)人員必須遵守社會(huì)公德，并自覺(jué)遵守以下醫(yī)德規(guī)范細(xì)則：(一)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想、千方百計(jì)為病人解除病痛。(四)廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，不以醫(yī)謀私。在診療過(guò)程中，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，選擇最佳方式，確定最好治療方案，力爭(zhēng)理想的康復(fù)效果。(六)注意社會(huì)評(píng)價(jià)。（15 分）⑴ 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán) 格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等工作制度及本院的規(guī)章制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。四、考評(píng)方法及步驟個(gè)人自評(píng)：被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己 的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)。第三條醫(yī)院工作人員要認(rèn)真遵守行為規(guī)范，從思想上和行動(dòng)上處處為患者著想；要在滿足患者的合理需求、提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)上下工夫。第十三條收費(fèi)處、住院登記處以及醫(yī)療醫(yī)技劃價(jià)部門，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得少收、多收、亂收或漏收，否則處以5~10倍罰款。，堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查，以免加重患者的負(fù)擔(dān)。每日由醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部負(fù)責(zé)回收登記匯總/ 11及信息反饋等。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：（1）醫(yī)患結(jié)合。七、不準(zhǔn)開(kāi)人情處方，不準(zhǔn)弄虛作假；不準(zhǔn)開(kāi)假醫(yī)療證明或發(fā)票。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無(wú)理取鬧、打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)100－200元/次；對(duì)收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫(yī)院紅包及獻(xiàn)愛(ài)心、捐助困難病人的好人好事給予50－200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問(wèn)卷調(diào)查中反映集中、評(píng)價(jià)較高者，將推薦年終“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選；因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的問(wèn)題而受到病人投訴并給醫(yī)院造成一定影響的，經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)科室當(dāng)月、當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金。因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建方面的問(wèn)題受到病人投訴給醫(yī)院造成影