【正文】 。（2）要保證按時(shí)保質(zhì)完成各部門(mén)需要洗滌的布草及客衣，工衣。7負(fù)責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)動(dòng)人力。篇二：客房服務(wù)員工作職責(zé) 客房服務(wù)員工作職責(zé) 工作范圍： 客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行清潔的?！比绻麤](méi)有回應(yīng)，開(kāi)門(mén)后報(bào)“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎？”111在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門(mén)應(yīng)始終保持敞開(kāi)狀態(tài)。根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。1每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。職責(zé)三：酒店樓層服務(wù)員崗位職責(zé)領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙，準(zhǔn)確填寫(xiě)鑰匙領(lǐng)用單。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使清潔及客房服務(wù)保持在一個(gè)較高的水平上。第五篇：酒店客房經(jīng)理職責(zé)酒店客房經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工崗位職責(zé)及工作程序。酒店客房經(jīng)理職責(zé)5負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。負(fù)責(zé)民宿的整體接待工作。負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。5)協(xié)助查房、做房。1按時(shí)完成上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。1及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品。及時(shí)報(bào)告賓客遺留物情況，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。1做好工具的清潔保養(yǎng)。扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。如果 有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。清潔用品，查看物品使用情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。配合并監(jiān)督客房出租銷(xiāo)售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。3審核所有對(duì)預(yù)訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。（4）督促做好防火安全工作。：（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門(mén)的日常業(yè)務(wù)。（5）履行總經(jīng)理授予的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作權(quán)力。（11）)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。（2）檢查實(shí)物擺放、庫(kù)容、賬目登記是否符合要求。（10）負(fù)責(zé)安排洗滌班次，合理調(diào)配人力及其它行政管理工作。,接受公司各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督和檢查。,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。在推出工作車(chē)和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門(mén)鎖上。要特別注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。1下午2:00后,如仍掛著請(qǐng)勿打擾牌的房間,一定要通知領(lǐng)班。負(fù)責(zé)客衣的檢查、收取、核對(duì)及發(fā)放工作，認(rèn)真做好登記。工作時(shí)保持工作車(chē)各類(lèi)的整齊，清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。1每日進(jìn)行樓層安全巡視，注意留心檢查所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。2)全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的控制。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件處理。根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)客房部的所有工作，并承擔(dān)客服部經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任。準(zhǔn)備及備齊所有的清潔工具，如：工作車(chē)、吸塵器等，并且隨時(shí)保持干凈整潔。及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層工作間，并通知餐飲部收回。保持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。1在你的班上，你要做如下事情： a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開(kāi)前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。