【正文】 得串崗、閑逛,不得無故返回宿舍。非技術(shù)檢驗(yàn)員和車間調(diào)度不得外出路試檢驗(yàn),沒有駕駛證的人員不得移動車輛。駕駛席側(cè)車窗應(yīng)為半開啟狀態(tài),駕駛座椅調(diào)整到最大位置。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識牌指引,男女標(biāo)識易于明確區(qū)分。每次收工后,要將設(shè)備、工具擦拭干凈。第四篇：4S店保安管理制度門衛(wèi)管理制度（初稿）1目的門衛(wèi)是單位形象窗口之一, 代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平和整體形象。 做好每日工作的記錄備案。休假請假管理規(guī)定：禮拜一、禮拜五為車間周會時(shí)間，車間全體人員停止休假、休假人必須提前一天告知車間主管，節(jié)假日由本部門主管安排休息，請假人員要提前一天辦理書面手續(xù)。2超前完成產(chǎn)值任務(wù)的班組獎(jiǎng)勵(lì)100—500元（根據(jù)具體情況）2下班后務(wù)必要做到斷電、斷水，杜絕不必要的安全隱患。非工作需要不得動用任何車輛，在站內(nèi)行駛速度不能超過5km/h，不準(zhǔn)在站內(nèi)試剎車，如有違反給予50罰款，遵守崗位責(zé)任制，上班時(shí)間 無故脫崗、串崗、離崗、維修現(xiàn)場內(nèi)追趕打鬧者罰款20—50元（特別是班組負(fù)責(zé)人無故脫產(chǎn)、擅自脫離維修現(xiàn)場者，罰款50—100元，造成嚴(yán)重后果的，加倍罰款并追究相關(guān)責(zé)任）。 凡公司物資出門，無論是單位或個(gè)人，必須辦理完備的財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。車內(nèi)作業(yè)時(shí),要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。,應(yīng)詳細(xì)的對所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢,然后及時(shí)將任務(wù)委托書交與組長或下一工序人員,全部維修完工的竣工車輛應(yīng)交檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。需擺放綠色植物盆栽,。展車應(yīng)始終保持清潔,車身無劃痕,車輪裝飾蓋上的現(xiàn)代標(biāo)識應(yīng)始終保持水平。1進(jìn)入車間送修車輛統(tǒng)一由維修顧問移位。第三篇：4s店管理制度4s店管理制度4s店管理制度1為維護(hù)車間生產(chǎn)正常秩序,確保人力、物力的合理運(yùn)用,提高生產(chǎn)效率,制定本制度:生產(chǎn)車間的員工必須按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退、曠工。曾擔(dān)任天健亞飛汽車超市汽車銷售顧問、銷售經(jīng)理，北京現(xiàn)代嘉深圳市梵天管理咨詢有限公司信店銷售部經(jīng)理、副總經(jīng)理兼服務(wù)經(jīng)理，長安福特弘毅店總經(jīng)理，天健國風(fēng)一汽大眾總經(jīng)理。4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù),做到“工具歸箱,設(shè)備復(fù)位,場地清潔”。1員工在上班時(shí),需外出辦理個(gè)人緊急事情,須向車間管理人員請假。三、顧客接待臺接待臺保持干凈,臺面上不可放油任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺面下,不許放置與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。6空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫。執(zhí)勤期間，不吃零食，不會客，不和其他工作人員閑聊、談天、嘻笑打逗，不從事與勤務(wù)無關(guān)的事情，不酒后上崗，嚴(yán)禁在崗喝酒、酗酒。發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，要沉著冷靜，果斷采取應(yīng)急預(yù)案措施，及時(shí)報(bào)警及向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極做好撲救工作，避免公司財(cái)物造成損失。1班組長負(fù)責(zé)督促班組成員對維修工位在作業(yè)過程中，所滴漏下來的油水等臟物進(jìn)行清潔，在維修作業(yè)完工后應(yīng)對維修工位及時(shí)進(jìn)行清潔打掃，以及工具的清潔擺放；違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長另扣10元/次。1班組長應(yīng)積極帶領(lǐng)本班組員工完成車間主任或公司上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作（比如加班等），不得拖延及推諉，違反者給予100元罰款，拒不服從者加倍處罰直接除名做除名處理1所有員工必須服從本部門主管的工作安排，如有不服從工作安排，或者頂撞部門主管給予500元處罰二次直接除名，組員必須聽從組長安排不服從者，組長有權(quán)作出處罰上報(bào)，拒不服從者告知部門主管處理。5附則本制度自頒布之日起實(shí)施。 努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握保安的服務(wù)技巧，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平?？偝珊痛蠹逑锤蓛?原則上放置在大托盤中,不準(zhǔn)直接放在地面上。,及時(shí)通報(bào)前臺。如有特殊原因需要外出,應(yīng)該先找妥代辦人。展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報(bào)等。禁止無故到非本組工位或非本組維修的車輛中去。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。第一篇：最新4S店經(jīng)營管理制度深圳市梵天管理咨詢有限公司最新4S店經(jīng)營管理制度 深圳市梵天管理咨詢推薦書籍：本書為汽車4S店管理精品工具書，書配盤，品質(zhì)高，詳細(xì)闡述汽車4S店的系統(tǒng)架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)，然后分部門、分階段闡述其各個(gè)部門、各個(gè)階段工作職責(zé)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，以及各個(gè)部門、各個(gè)階段工作運(yùn)作所需要的流程、制度、表格，同時(shí)各個(gè)部門、各個(gè)階段常見問題的提出和解答，以此為汽車4S店各級管理人員提供操作指南和借鑒，是汽車4S店各級管理人員的行動指南。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。禁止無故啟動汽車,包括啟動汽車電器。展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種型錄。前臺人員應(yīng)該區(qū)分閑談與交談,盡量避免長時(shí)間的私人電話占線,更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。、減修理項(xiàng)目。放置時(shí)間較長的要予以遮蓋,防止落上灰塵。4門衛(wèi)人員的工作職責(zé) 嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司制度，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待客。第五篇：4S店車間管理制度車間管理制度為加強(qiáng)車間內(nèi)部管理，增強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)性和權(quán)威性，提高一次性修復(fù)率，減少場外返修，以維護(hù)公司和員工的利益，增加客戶滿意度，特制定此管理制度。不許夾帶物品出廠，門衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，嚴(yán)重的送至公安機(jī)關(guān)。1違規(guī)操作設(shè)備造成損失者一次罰款50元；對設(shè)備、人員造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)嚴(yán)重情況對操作員、班組長、及相 關(guān)負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)處罰；1班組長應(yīng)帶頭做到并督促班組成員對進(jìn)入工位維修的車輛做好衛(wèi)生防護(hù)三件套及葉子板墊的放置工作，嚴(yán)格做到“三不落地”；違反處罰：從該班組當(dāng)月提成中扣罰,50元/次，班組長另扣10元/次。 負(fù)責(zé)對公司相關(guān)設(shè)備，如消防、水電氣、門窗等的安全檢查，做好節(jié)能工作，杜絕安全隱患。 具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、文明用語、禮貌待人，努力奉行“顧客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。下班時(shí),要關(guān)鎖好門窗、工具推車,切斷電源。衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)等,洗手臺上不可有積水或其他雜物?？蛻魠⒂^大車時(shí),注意穿獨(dú)跟鞋的女士,婉言告之為防止車內(nèi)的地板被劃傷,可在門口觀看。1車間設(shè)備、工具未經(jīng)公司批準(zhǔn),一律不得帶出車間。員工必須維護(hù)車間各項(xiàng)設(shè)備和工具,按章操作,嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用。在中國,4S店還有很長一段路要走。第一部分汽車4S店管理系統(tǒng)架構(gòu)1 第一章汽車4S店的業(yè)務(wù)與功能2一、汽車4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車4S店的功能與平面布置2 第二章汽車4S店的組織架構(gòu)3一、汽車4S店總部3二、汽車4S店組織架構(gòu)3三、汽車4S店各部門職能3四、汽車4S店崗位設(shè)計(jì)5 第三章汽車4S店常見崗位說明6一、總經(jīng)理崗位職責(zé)6二、市場總監(jiān)崗位職責(zé)6三、企業(yè)宣傳專員崗位職責(zé)6四、公關(guān)專員崗位職責(zé)7五、市場專員崗位職責(zé)7六、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé)7七、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)8八、展廳經(jīng)理崗位職責(zé)8深圳市梵天管理咨詢有限公司九、銷售顧問崗位職責(zé)8十、車輛管理員崗位職責(zé)8十一、銷售信息員崗位職責(zé)9十二、售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)9十三、維修主管崗位職責(zé)9 十四、三包索賠員崗位職責(zé)10十五、服務(wù)顧問崗位職責(zé)10十六、備件主管崗位職責(zé)10十七、倉庫管理員崗位職責(zé)10十八、維修工崗位職責(zé)11十九、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)11二十、財(cái)務(wù)主管會計(jì)崗位職責(zé)11 二十一、出納崗位職責(zé)12 二十二、收銀員崗位職責(zé)12 二十三、記賬會計(jì)崗位職責(zé)12 二十四、客服部經(jīng)理崗位職責(zé)13 二十五、客服專員崗位職責(zé)13 二十六、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)13 二十七、人力資源專員崗位職責(zé)14 二十八、行政專員崗位職責(zé)14深圳市梵天管理咨詢有限公司二十九、門衛(wèi)崗位職責(zé)14 三十、保潔員崗位職責(zé)14 第二部分汽車4S店環(huán)境管理15 第一章汽車4S店展廳設(shè)施管理16一、展廳外部管理16二、展廳內(nèi)部管理17三、展廳銷售氛圍管理18四、展廳車輛管理19 第二章汽車4S店休息區(qū)域管理19一、客戶休息區(qū)硬件配置19二、客戶休息區(qū)人員配置22三、客戶休息區(qū)服務(wù)流程22四、兒童游樂區(qū)管理要求24五、客戶休息區(qū)管理規(guī)范24 第三章汽車4S店現(xiàn)場5S管理25一、實(shí)施5S管理的作用26二、汽車4S店整理26三、汽車4S店整頓29四、汽車4S店清掃31五、汽車4S店清潔32深圳市梵天管理咨詢有限公司六、汽車4S店素養(yǎng)形成33 第四章汽車4S店環(huán)境管理制度35一、汽車4S店店面建設(shè)管理制度35二、汽車4S店展車保養(yǎng)與維護(hù)制度37三、汽車4